分类： 银行工作调研一（二区）

对网点服务优劣势的分析和应对措施

网点的服务工作直接关系到工行在社会上的形象和声誉，如何抓好网点的服务工作，很重要要的一点就要摸清家底，并加以分析研究，采取有效的应对措施，达到切实提高服务能力的目的。本文就此作些探讨。
一、目前我行营业网点的服务优势主要有：
1、各网点布局相对合理，但仍需要不断调整。（略）
4、金融产品和服务手段丰富，柜面服务、电子银行自助服务，（略），给客户带来了实质性的便利大大方便了客户，有效缩短了业务办理时间，基本满足多层次客户的需要。
5、业务处理功能综合化程度高，能适应各类服务对象的要求，随着我行综合业务处理系统的不断完善和升级，各种服务手段的综合化处理能力不断增强。
6、（略）

二、服务劣势主要体现在：
1、（略

对网点负责人与营业经理合力建立营业网点操作风险的立体式防范机制的思考

操作风险是指由于不完善或有问题的内部操作过程、人员、系统或外部事件而导致的直接或间接损失的风险，这一定义包含了法律风险，但是不包含策略性风险和声誉风险。这是巴塞尔银行监管委员会对于操作风险的正式定义。
目前对于我行营业网点来说，操作风险是排列在各大风险类别中首位的风险类别。如何有效防范与控制操作风险的产生是营业网点内控管理工作中的一大重点工作，也是作为内控防案第一责任人的网点负责人所必须直面面对的问题。
影响营业网点操作风险产生的因素主要有：人员因素、流程因素与管理因素，集中体现在：（略）

以网点负责人与营业经理的合力履职建立起立体式的风险防范机制需要网点负责人与营业经理共同做好以下几个方面的工作：

1、共同做好员工综合业务素质的培训与提高

对网点转型发展的一些思考

（略）
一、周边区域同业分析
分理处周边区域内有同业网点二家，分别为中行银丝分理处与农行城关分理处，目前分理处在同业新增存款中处于末位，差距也比较大。
（略）

二、2015年发展方向
根据网点自身的变化以及与同业网点的分析比较，（略），打造在三大业务上的竞争优势。主要目标市场为时博汇、体育路商户，西门、城西工业园区私营业主与企业，建材市场，网点周边的商户、居民以及他行客户。

三、营销模式与劳动组合
（略）
劳动组合：
（略）
通过这样的调整，网点的营销便将承现以现金柜台的“开口营销”、客户推荐为阵地，以理财金账户室对优质客户的深入营销为突破，以非现金柜

对一线员工培训的几点看法

（略）。对于加强一线员工的培训，提升队伍的素质，适应现代商业银行的要求也显得任重道远。虽然我行对一线员工的培训一直没有停止过，但感到培训的效果却不如人意。
怎样开展对一线员工培训工作呢？（略）
一是能力培训受到员工的欢迎。（略）
二是讲求简明实效的实务培训。（略）
三是有计划分层培训更能贴近业务实际。（略）
四是高质量的师资是保证培训取得良好效果的基础。（略）
五是必要的测试是保证学习领会培训内容的经典方法。（略）
六是具有互动效果的培训更能使被训者产生学习的兴致。（略）

具体能够采用哪些方式或方法有助于推进培训和培训管理呢？
一是便捷、实用的教育培训平台不可少。（略）
二是

对做好新入行员工职业发展的思考

新员工是我行的新鲜血液，也是保持我行生机的源泉。新员工的加入，不但会为我行带来新的活力，而且对优化我行人员结构，提升我行在人力资源方面的竞争能力具有重要作用。对于刚毕业的新员工，如何让他们快速融入银行？通过什么手段让新员工快速成长？让新员工的潜力、价值更快、更大程度地发挥出来？
一、招聘合适的人才
（略）
二、组织有效的培训
（略）
首先，在新员工的岗前培训中，企业文化的培训必不可少，这是保证新员工适应银行发展最为基本的条件。通过灌输企业目标、经营理念、企业精神、企业价值观、企业行为规范等方面的培训，使新员工能够按照企业的要求规范工作和自身行为，防止由于不了解相关规定，在后续的工作中出现错误，从而影响新员工的工作信心。
（略）

关于对在我行有信贷关系的大中型出口企业外贸发展形势的调查报告

一、与我行有信贷关系的主要外贸产业经营、发展等基本情况

1、服装行业。
服装行业是我市的传统支柱产业，我行的信贷客户中劳动密集型的服装行业也占有相当大的比重，（略）

二、外贸发展形势严峻。
对当前的外贸形势，企业普遍表示不容乐观，其中受突出影响的有以下几个方面：
1、人民币汇率持续升值。（略）

三、企业对此作出的相应措施
对外贸易的快速发展，（略），提升了企业的管理水平，培养了一大批和国际接轨的外经贸专业人才。在市场容量有限、经济结构一段时间相对刚性的条件下，对外贸易的兴衰直接影响到整个经济的大局，在当前外贸总体形势不利的情况下，企业作出了相应的措施：
1、（略），在发展中改善贸易和产业结构

支行竞争力的SWOT分析

竞争是一个企业生存之本，对于经历了20多载春秋仍立于同业前列的支行而言，靠的就是在竞争中不断开拓，在开拓中不断创新。
下面将用SWOT分析法，对工行的竞争优势（strength），竞争劣势（weakness），机会，opportunity)和威胁（threat）进行分析，从而将我行的竞争战略与内部资源、外部环境有机结合。清楚的确定我行的资源优势和缺陷，了解我行所面临的机会和挑战，对于制定未来的发展战略，提升竞争力有着至关重要的意义。
S 竞争优势
技术方面：依靠总行的技术支持，特别是NOVA新系统上市以来，许多技术都与世界接轨，精准、安全、便利正成为技术上的代言词。
产品方面：工行网上银行作为全国最先进、最优质的网银已深入人心，并在电子商务不断扩张的今天，及时推

浅谈如何提高支行工作执行力和协作力

（略），经常出现开会动员听听激动，回去一个不动的情况。为何执行不力？究其原因，其实很多时候都跟支行的员工，特别是部门和网点负责人不能正确理解执行力，履职不到位有关。

一、执行不力的主要原因在：
（略）
10、缺乏建立和谐人际关系的方法和能力，过多依赖于个人能力和素质。网点内部、网点与网点、网点与部门之间的团队协作精神和凝聚力有待进一步加强。

二、提高部门和网点及员工执行力和协作力的几点建议：
1、（略），追求执行的速度，落实的力度，以及完成的效果。
（略）
4、（略），使我们的第一责任人善于将目标准确无误地予以传达和贯彻，不能截流和歪曲，信息渠道和信息收集尽量扁平化。
5、（略），也要注意硬起手腕抓管理，通过考核激励和

谈网点员工队伍建设的现状与对策

人是银行管理要素中的决定性因素，也是银行发展的根本和活力所在。全面加强网点员工队伍建设，着力实施人本管理，提升人本意识，对于促进网点员工的潜能发挥，增强员工的创新能力和创造力、凝聚力、感召力和战斗力具有其他因素不可比拟的优势。加强网点员工队伍建设，对于有效地加强客户关系维护和稳定，降低运营成本，更好地开展各项业务工作，提升自身经营效益将会产生十分重要的作用。然而，在大力加强网点员工队伍建设的同时，我们在一些机制上、工作方式上还存在着这样或那样的问题，具体表现为：

1、对员工忠诚度培育上的问题。（略），使得部分员工的主人翁意识难以得到张扬和发挥。长此以往，对银行的发展会产生一定的消极作用。
2、（略）
3、 “人性管理”意识有待进一步完善和提

推进和深化支行和谐银行建设的思考

“创建和谐银行、营造温馨家园”活动是构建社会主义和谐社会的重要组成部分，（略），在力所能及的范围内最大限度地服务员工、关心员工、尊重员工、提升员工，努力为员工创造价值，积极探索在股份制构架下建设企业文化的新途径，同心合力共创和谐银行做了许多工作，取得了初步的成效。主要表现在：

一、坚持党组织的核心作用，在组织上、机制上提供保障。（略）

二、坚持“以人为本”的原则，在创建工作中积累了一些新思路和新办法。（略）

三、坚持支行和员工的协调发展，（略）

在创建起步阶段我们取得的成效应该说为融洽内部关系，提升员工素质，（略），要以金融和谐、金融支持和金融稳定来促进社会和谐，这也需要我们金融企业自身不断完善发展的管理和谐、业务和谐、合作

小议商业银行优质资产客户的选择

资产业务目前仍是商业银行的主要利润来源，占据银行收入的80%左右，优质资产客户则是商业银行主要利润来源中的关键。有关优质资产客户的选择，目前从西方商业银行来看，主要是借用商业银行信用客户的评价标准，从资本、资金、信誉、担保等方面评价企业的偿本付息能力等5方面考量；我国商业银行主要借用信用评级的方法，将企业财务性指标和非财务因素量化打分，根据综合评分结果确定优质客户，如所谓AAA级客户，等同于优质资产客户。最近，比较流行一种理论，通过评价客户对银行的综合贡献度，将对银行综合贡献度高的客户选择为优质资产客户。

一、客户选择的现状
随着我国市场化方向的金融体制改革的逐步深入，国有商业银行与股份制商业银行、外资商业银行在资产、负债、中间业务等各个领域展开激烈竞争。由于资金来源的日益多元化，各银行主动负债意识明显增强

对提高客户经理业务素质的探讨

随着银行间市场竞争的日益激烈，优质客户的争夺成为银行间竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化，既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争，为客户提供更高层次的、全方位的服务，提升自身效益，就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的客户经理队伍。银行的客户经理作为客户与银行之间关系的纽带和桥梁，他们的综合素质体现着银行的形象，关系着银行业务的开展，乃至生存和发展。如何夯实客户经理的基本功，提高营销队伍的业务素质，我认为应当培养“七种能力”、强化“六个意识”、提高“五种素质”。

一、主动学习，培养七种能力

一是理解政策的能力。客户经理是信贷等政策的具体执行者，如果对相关的政策理解不透彻，【略】，必

构建新型银企关系，实现银企共同发展

【摘要】小企业融资难，不仅是余姚一个地区企业面临的问题，也是全省，甚至全国、全世界都面临的一个普遍问题。本文从实际调研出发，以余姚地区经济为调研对象，对小企业出现融资困境的现状、原因进行了进一步的分析，发现银行应从金融体制改革着手，并提出了相应的管理对策和建议。

【关键词】小企业；融资难；融资对策；创新

目前，世界上许多国家都制定了《小企业法》，比如美国早在1958年就通过了《小企业法》，并成立了永久性的联邦机构—美国小企业管理局，其中一项职能就是帮助小企业融资。我国也在2002年制定了中小企业促进法，但没有制定相应的实施细则，对各部门的约束力也不是很强，所以对解决小企业融资难问题，还没有发挥出应有的作用。

目前，小企业融资的渠道主要落在金融机构，其他途径也包括各类民间融资

关于银企牵手共促社会信用体系建设的探讨

受经济危机的影响，海盐县经济在上半年出现了明显的波动，然而，县委县政府提出的“保增长，促转型，打基础，求突破”的工作方针，以及适度宽松的货币政策，却为我们银行以及企业、金融机构指明了从容应对危机，谋求合作发展的方向。笔者认为，危机同时也是机遇，在应对危机的同时，也是扫除旧弊、促发展构和谐的大好时机。在贯彻县委县政府决策的过程中，我们银行金融机构有能力也有义务率先在经济金融领域播下这枚和谐的种子，为经济金融的健康发展而做出大的贡献。这枚种子，便是对社会信用体系的建设的推动。

在社会信用体系的建设过程中，银行金融机构与企业势必应当成为推动其构筑与完善的中流砥柱。银行首当其冲的要支持国家相关行政规定，严格贯彻落实中央决策，同时也要履行好信用体系中记录、审核的职能；企业则应充分发挥

建立优质创新的客户经理服务模式

当今金融业的竞争，不仅是行与行之间的信誉竞争，同时也是优质服务多元化、系统化的竞争。【略】。服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。

作为市场部门的客户经理，既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力，在工作中始终树立客户第一的思想。

一、把握市场信息，及时满足客户需求

作为一名客户经理，要及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，【略】，巩固

内容提要：营业经理作为营业网点现场坐班，专职履行核算业务的事中控制、授权、监督以及检查管理职责的运行主管人员，对加强网点核算业务管理、防范操作风险、提高网点内控管理水平都起到了很好的作用。随着系统版本不断升级，业务知识不断更新，风险管理要求不断提高，现行的营业经理管理实施办法也出现了一些不足之处，为了更好地完善这项管理制度，提高营业经理履职能力，本文试从目前取得的营业经理管理成果出发，发现并分析存在的问题与管理难点，对营业经理履职管理制度进行一些探索，并提出创新管理模式的思考，提出今后的管理重点。

● 履职现状与管理成果
目前，（略），有效控制、防范了各种风险。
一、“事中授权”强化了对业务风险点的控制力度。由于营业经理实行现场坐班制度，履行事中授权的职能，对特殊业务和重要业务实时进行审查和签批，强化了对网点高风险业

新形势下银行安全保卫工作的几点思考

随着保卫工作的改革，保卫工作的社会化、科技化、集约化改革的深入，保卫工作的情况和承担的任务发生了根本性的变化。虽然银行内部专职保卫人员大量减少，但守押社会化和防范措施的科技化强化了保卫工作的手段和职能。银行的安全保卫工作从根本上得到了加强。在新情况、新形势下，我们对如何加强银行安全保卫工作又有了新的思考。

一、对当前社会治安形势的分析

当前，社会治安形势总体平稳，但局部区域、部分领域治安形势仍然十分严峻，银行业金融机构的安全防范任务仍然十分繁重，虽然涉及银行的暴力犯罪案件有所下降，但智能型犯罪发案率不断上升，总发案率没有下降。分析成因：

一是全球金融危机带来的经济不景气，造成许多工厂停工倒闭，大量人员失业，流动、无业人员数量迅速增加。特别是各阶层收入和贫富差距的进一步扩大，各种世界观、

近年来，银行防范外部欺诈形势不断严峻，犯罪分子欺诈手段不断翻新，给银行的欺诈风险管理工作带来了挑战。通过银行自助设备和电子银行实施外部欺诈是近两年高发的外部欺诈主要形式。虽然省分行营业部众安支行没有下属网点，但今年九、十月份来，已发生多起外部欺诈未遂案件，其中涉及ATM 欺诈案件2起、电话欺诈案件1起、冒用他人身份证兑付本票案件1起。凭着敏锐的职业嗅觉和较高的职业素养，众安支行的员工成功阻止了这些外部欺诈案件。

为将来更有效地防范外部欺诈，我们应针对各种外部欺诈的不同特点，采取有效措施，从外部强化客户反欺诈意识、内部强化风险控制以及加强硬件设备管理等几方面着手，最大限度地降低外部欺诈风险。

一、银行外部欺诈现状
近年来，随着国内银行业竞争的不断加剧以及客户需求的日益增多，各商业银行纷纷创新产品和服务以快速提升自身竞争力。与

银行业金融机构是反洗钱工作的最重要防线之一，承担了最全面的反洗钱义务。全面履行反洗钱义务，做好反洗钱的各项工作，是银行业金融机构每一位员工的职责。在反洗钱领域，银行业金融机构法定的反洗钱首要义务就是识别客户的身份，它既是我国反洗钱法律制度的强制性要求，也是银行业金融机构及其工作人员必须履行的法律义务　

客户身份识别，也称“了解你的客户”（know your customers，简称KYC）或者 “客户尽职调查”（customer　due diligence， 简称CDD），是指银行业金融机构在与客户建立业务关系或者为客户提供金融服务时，针对具有不同洗钱或者恐怖速效风险特征的客户，采取相应措施　，确认客户的真实身份，了解和总而言之彷的职业情况或者经营背景、交易目的、交易性质以及资金来源、资金用途、实际受益人

对银行安全保卫工作转型的思考

众所周知，一个良好、安全的经营环境，不仅可以产生良好的品牌效应，而且能够增强单位整体的竞争优势。同样，银行作为一个金融单位，其安全保卫工作走在同行业或本地区的前列，对不法分子是一种威慑震撼，对客户是一种信誉保障，对员工是一种安全保护，对社会是一份责任贡献。反之，则可能成为犯罪分子的觑觎对象，给刑事治安案件留下风险隐患。

（略）

思考一：有思路才有出路。保卫部门必须积极适应形势，主动谋求转型。

（略）

随着近年金融改革的发展，保卫部门原先承担的主要操作职能守押和保安工作已逐步实现社会化。有人可能会认为，（略）。针对犯罪分子利用银行新业务推出，实施ATM侵害、网银犯罪、票据诈骗和利用银行场所的外部诈骗等新型犯罪，银行安全保卫工作必须紧跟形势、保障业务、支持发展，不光能&ldquo

传统银行走新路–浅析商业银行的业务流程再造与组织机构再造

传统银行走新路

传统银行走新路–浅析商业银行的业务流程再造与组织机构再造

前言
（略）
前后台分离涉及柜面业务流程改造，工程面广量大，横跨对公，个金、中间、信贷、电子银行、外汇等业务门类，纵括基本会计核算制度、交易规则、操作流程、交易系统和前后台组织模式等基础性建设项目。通过制度创新、平台梳理以及科技手段的运用，如今柜员的核算业务处理大大减少。

例：过去柜台种类繁多的手工登记薄逐一被计算机联动处理登记薄所取代；对公柜台中，本来需设二至三个柜台专门处理交换提回票据，经流程改造，提回票据集中至上级行的核算中心处理；同样的，实时清算来帐也由分散模式

经济金融环境新一轮宏观调控的大背景下我行经营目标与策略

200x年经济金融环境预测及我行经营目标与策略，一等奖)

200x年经济金融环境预测及我行经营目标与策略

经济决定金融。如何在新一轮宏观调控的大背景下，根据地方经济、金融发展态势及我部的经营规模、经营资源和管理能力，加快自身的发展壮大，是摆在我们面前的首要任务。本文立足于对200x年经济金融环境的分析，有针对性地提出我部的主要发展目标与经营思路，供领导及各部门决策参考。

三、200x年我部经营目标的建议及存在的
困难与机遇
（一）200x年我部主要经营目标的预测
（略）
（二）当前我部发展中存在的困

小议出口企业国际化经营中存在的风险及原因

我国加入世贸组织后，众多出口企业获得进出口经营权，这意味着它们将有更大的发展空间，但由于某些出口企业自身存在的一些不足及当前国际形式的复杂多变，使得其在经营中面临着较多的风险因素。

一、当前出口企业面临的主要风险

1.贸易壁垒风险。（略）

2.面临进口国厂商或消费者起诉的风险。（略）

3.出口退税风险。国家出于宏观调控需要，上调或下调部分商品出口退税率，直接影响到出口企业的利润，将对出口企业产生较大的影响，如去年医化企业的大部分产品退税率从13％下调到5％，就对医化行业造成了较大的打击。

4.人民币升值风险。自05年汇改以来，人民币对美元已累计升值17.5％，除部分企业能把部分的损失转嫁给进口商外，其余的损失还得靠自身来

小面额人民币的投放与回笼调查

今年以来，全市普遍存在着小钞流通紧缺情况，有的单位利用小钞兑换进行牟利，这种状况在给生产经营企业的经济活动和百姓的日常生活带来不便的同时，也给正常的现金供应和金融秩序产生一定的负面影响。从我行1-9月份小面额人民币的投放与回笼调查情况看，1元以下硬币回笼只有12万多元，但投放金额达1300多万元。当地发行库搭配小钞远远不能满足客户需求，1-9月份我行从山、州等地调入小钞达700多万元。

小额钞券库存量调查表：（单位：元）

一、小钞紧缺的现状

１、临柜不能完全满足客户需求。目前，对客户的满足率只有70％，客户兑换要预约排队，对零星客户兑换基本不能满足。

２、（略）

二、小钞紧缺的原因

挖掘个人征信系统信息防范个人信贷风险

（略）；关注孤立的信用信息，而忽视信息之间的联系；关注系统对资信调查的作用，而忽视系统对申请人提供申请资料真实性调查的重要作用。笔者根据系统信息并结合实际工作加以整理而成此文，以求相互交流提高。

一、个人基本信息

1、个人身份信息 （略）

2、居住信息 （略）

3、职业信息 （略）

二、信用交易信息

1、信用卡明细信息 （略），应要求申请人进一步说明。

2、贷款明细信息 一般地，抵押物价值的评估主要依据专业评估机构，（略）。对于在他行积数贷款额度较高，申请人向本行申请抵押贷款，特别是大额抵押贷款时，应要求其提高存款贡献度。

3、个人结算账户信息&

民州分行基层员工思想动态专题调查报告

柜面服务员工作为基层银行直接面对客户的一线人员，（略）

随着全行股改工作的不断深入，人力资源提升项目等员工关心的问题渐渐提上了议事日程。为（略）

（略）

一、柜员所思所想，期待温馨关怀

（略）

三、压力各种各样，成因错综复杂

当前，基层银行柜面服务的压力各种各样，而成因也是错综复杂，既有银行方面的原因，也有柜员自身的原因，既有上级行的原因，也有基层行的原因。（见“柜面服务压力成因分布图”）。

（略）

（一）实施“员工策略”，提高柜员素质。

基层银行柜面服务的压力说到底还是要通过柜员综合素养

对州市农村合作银行市场竞争力的调查

（略）
一、差距分析
（略）
二、差距原因分析
（一）经济环境因素
（略）
（二）市场定位因素
台州市这样的经济特征，给予了“农合”生存发展的巨大空间。“农合”的市场定位明确，它的业务主要面向的正是农村、乡镇市场，客户资源也正是农民以及从农民发展而来的个私业主。而工行作为全国性的国有商业银行，在市场定位上很难能以局部区域的经济特征给予不同的市场定位。
（三）网点优势因素
（略）
（四）业务结构因素
（略）
（五）产品营销因素
针对乡镇、农村、农民这样特定的客户资源，“农合”凭借其特有

出口退税政策调整对民州市外向型企业的影响及分析

6月18日，国家财政部、国家发改委、商务部、国家税务总局和海关总署等联合发布《财政部国家税务总局关于调低部分商品出口退税率的通知》，规定自2016年7月1日起，调整部分商品的出口退税政策。此次调整共涉及2831项商品，约占海关税则中全部商品总数的37％。这次调整主要包括3个方面：1、是进一步取消553项“高耗能、高污染、自愿性”产品的出口退税，主要包括：濒危动植物及其制品、盐和水泥等矿产品、肥料、染料等化工产品、金属碳化物和活性炭产品、皮革、部分木版和一次性木制品、一般普碳焊管产品、非合金铝制条杆等简单有色金属加工产品，以及分段船舶和非机动船舶。2、是降低2268项容易引起贸易摩擦的商品的出口退税率，主要包括：服装、鞋帽、箱包、玩具、纸制品、植物油、塑料和橡胶及其制品、

关于实施全面薪酬管理的战略构想

为了适应薪酬资源演化新趋势的要求，转变薪酬观念，拓宽薪酬管理视野，全面激活薪酬资源，充分发挥薪酬制度激励、稳定、协调、规范四大功能，依法合规调整各种利益关系，推动各项事业健康快速发展，我们提出全面薪酬管理战略构想，供参考。

一、企业文化与薪酬管理

薪酬管理是加强企业文化建设、提升银行核心竞争力的战略性手段。认识和把握薪酬管理与企业文化建设之间的关系，可以拓宽薪酬管理的视野，帮助我们深刻理解薪酬管理的内涵，提升运用好薪酬手段的自觉性。

企业文化与薪酬管理存在着密切的相互作用关系。加强全面薪酬管理，可以为企业文化建设提供重要的精神动力和经济手段，显著提升企业文化建设品位。

四、全面薪酬管理目标与任务

基层行提升团队竞争力加快发展的反思与启示

基层行提升团队竞争力加快发展的反思与启示

面对当前银行间激烈的市场竞争，基层行作为市场营销的前沿阵地，影响了经营效益的提高，不利于业务的可持续快速发展。为此，基层行领导在加快业务发展中肩负着提升团队竞争力的不可推卸的责任。

二、基层行提升整体竞争力的几点启示

当前，同业市场竞争风云变幻，有些银行也许在残酷的竞争中走向衰亡，有些银行却能在竞争中不断发展壮大。追求核心价值最大化、提高在同行同业中的综合影响力和整体竞争力，这样，才能在金融变革中永不言败。

（一）以领导的魅力来引领竞争力

（三）以企业的文化来提升竞争力