近年来，银行防范外部欺诈形势不断严峻，犯罪分子欺诈手段不断翻新，给银行的欺诈风险管理工作带来了挑战。通过银行自助设备和电子银行实施外部欺诈是近两年高发的外部欺诈主要形式。虽然省分行营业部众安支行没有下属网点，但今年九、十月份来，已发生多起外部欺诈未遂案件，其中涉及ATM 欺诈案件2起、电话欺诈案件1起、冒用他人身份证兑付本票案件1起。凭着敏锐的职业嗅觉和较高的职业素养，众安支行的员工成功阻止了这些外部欺诈案件。

为将来更有效地防范外部欺诈，我们应针对各种外部欺诈的不同特点，采取有效措施，从外部强化客户反欺诈意识、内部强化风险控制以及加强硬件设备管理等几方面着手，最大限度地降低外部欺诈风险。

一、银行外部欺诈现状
近年来，随着国内银行业竞争的不断加剧以及客户需求的日益增多，各商业银行纷纷创新产品和服务以快速提升自身竞争力。与