对网点服务优劣势的分析和应对措施

网点的服务工作直接关系到工行在社会上的形象和声誉，如何抓好网点的服务工作，很重要要的一点就要摸清家底，并加以分析研究，采取有效的应对措施，达到切实提高服务能力的目的。本文就此作些探讨。
一、目前我行营业网点的服务优势主要有：
1、各网点布局相对合理，但仍需要不断调整。（略）
4、金融产品和服务手段丰富，柜面服务、电子银行自助服务，（略），给客户带来了实质性的便利大大方便了客户，有效缩短了业务办理时间，基本满足多层次客户的需要。
5、业务处理功能综合化程度高，能适应各类服务对象的要求，随着我行综合业务处理系统的不断完善和升级，各种服务手段的综合化处理能力不断增强。
6、（略）

二、服务劣势主要体现在：
1、（略