建立优质创新的客户经理服务模式

当今金融业的竞争，不仅是行与行之间的信誉竞争，同时也是优质服务多元化、系统化的竞争。【略】。服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。

作为市场部门的客户经理，既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力，在工作中始终树立客户第一的思想。

一、把握市场信息，及时满足客户需求

作为一名客户经理，要及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，【略】，巩固