新时期加强基层党组织建设的几点思考
推动科学发展，促进社会和谐，关键在党，关键在于基层党组织。[略]，以完善的工作思路和机制创新，更好地发挥基层党组织和广大党员在推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐发展上的作用，把党的基层组织建设不断推向前进。
一、我行基本概况
[略]。目前支行内设业务管理部、市场营销部、信贷管理部和营业部四个部门，现有[略]。整个党总支（包括辖下 B、C支行）有党员52人，预备党员3人。
[略]。
在党组织建设上，多年来，支行党总支一直高度重视党建工作，重视领导班子的自身建设，做到“一把手”以身作则，率先垂范，努力学习，开拓进取，团结协作，真抓实干，坚持集体领导，形成整体合力，赢得了员
分行客户投诉调研分析
近些年，客户对消费品的质量或者享受服务的品质要求越来越高。如遇不满，客户不会再委屈自己，而会将自己的不满向商家或者提供服务的单位提出，并要求得到合理的处理。升级投诉往往不是因为产品的质量或者服务不到位，而是因为解决产品质量的流程不合理或者顾客不能得到很好的安抚，时间被一拖再拖才导致的升级投诉，直至诉讼。因此，有效处理客户的投诉至关重要。
随着金融理财产品的大量出现，银行服务工作受到社会公众的广泛关注，由此引发的银行投诉问题也逐渐增多。
一、近期我行客户投诉总体概况
目前客户投诉途径主要有网点受理、市长热线受理以及95588投诉。
从投诉
如何加强基层行营销体系的建设及营销策略的实施
作为基层行的市场营销需要进行市场调查，市场细分，市场优选，市场定位，制定产品策略、产品分销渠道策略、产品促销策略以及产品定价策略等。市场营销不是对某一部分、某一手段、某一方法的运用，而是由一系列相互联系、相互影响、相互制约的各因素共同组成的有机统一整体，实施系统营销。
一、确立以客户为中心的银行经营理念。确立以客户为中心的经营理念，[略]。了解客户的信息越多，就越能更好地预测潜在的业务，通过交叉推销来提供更多的服务。
二、建立营销组织体系。基层行的市场营销组织体系，是建立在[略]，同时完善的制度也能避免因客户过于依赖某个客户经理而形成的风险。
依托产业集群发展供应链金融探究
块状经济升级为产业集群是浙江未来发展模式，也是我市工业经济发展的重点方向，【略】，认为供应链融资将成为银行贸易融资市场与产品的主流，可以解决产业集群企业融资难的问题，同时结合产业群发展的现状分析，从而提出依托产业集群发展供应链金融的若干路径选择。
一、产业集群与供应链金融的内生关系
1、相关概念
1.1产业集群：对于产业集群的概念，美国学者迈克尔-波特曾有过如下描述：“集群是特定产业中互有联系的公司或机构聚集在特定地理位置的一种现象。集群包括一连串上、中、下游产业以及其他企业或机构，这些产业、企业或是机构对于竞争都很重要，它们包括了零件、设备、服务等特殊原料品的供应商以及特殊基础
浅谈金融机构如何支持纺织行业转型升级
摘要：纺织行业作为市支柱产业之一，为市经济发展发挥了重大作用。由于金融危机的持续影响，【略】，如何加大金融推动经济的力度和效度，并提出了银行应加大信贷投放力度，加快金融服务创新，多层面、全方位支持市纺织行业转型升级的具体思路。
关键词：金融机构，转型升级，金融支持
引言
纺织行业是市传统的支柱产业之一，为市经济发展发挥了重大作用。由于金融危机的持续影响，国际市场需求持续疲软，纺织行业出口出现量价齐跌的走势，面对国际市场需求不足，国内市场竞争压力的不断增加，2015年市纺织行业遭遇到比以往更艰难的局面，承受着更大的市场压力。
为应对挑战，本文从金融支持的角度讨论了如何支持
金融机构在戛纳市经济转型升级过程中的作用分析
一、引言
经济转型升级，是指一个国家或地区在一定时期内的经济结构和经济制度在运行状态上的发展。具体地讲，经济转型升级是经济体制的更新，是经济增长方式的转变，是经济结构的提升，是支柱产业的替换，是经济体制和结构发生的一个由量变到质变的过程，发展经济的方式由低效而粗放的形式向集约而高效的方式转变。经济转型升级从表象上看集中反映在一个国家或地区在一定时期内产业结构的转型和升级。
事实证明，每一次社会分工的进步，不仅促进了产业结构的调整，解放了社会生产力，推动了经济的发展；同时它还意味着经济发展模式的变化，经济增长方式的改变。产业结构的调整必然会引起经济转型。从这方面讲，产业结
信息不对称条件下客户经理动态管理初探
面对当前市场竞争白热化、客户需求多元化、产品服务个性化和作案手段多样化、复杂化、智能化的严峻形势，【略】。花旗分行作为二级分行，强化八个重要风险点的防控治理，事关安全有序的转型发展和积极有效的风险防控，容不得有一丝一毫的不坚持、一点一滴的不倾注和一时一刻的不作为。因此，本文就客户经理动态管理工作中出现的新情况、新问题，努力结合当前工作实际，积极在问题思考、重点启示和深化管理等方面做文章，尝试亮剑信息不对称条件下的客户经理动态管理工作，以不断把握管理的薄弱点、流程的风险点、控制的关键点和沟通的着力点，切实使客户经理动态管理工作迈出新步伐、实现新起色、达到新成效，为全行风险防范和案件防控工作奠定更为坚实的基础。
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关于构建直属学院远程教育培训体系的几点思考
为更好地发挥直属学院在全行的培训主阵地作用，【略】，近期我院组织相关人员到系统内部分支机构就“中年员工职业发展与培训状况”和“远程培训应用与需求状况”进行了现场专题调研，对构建直属学院远程教育培训体系做了积极的探索和实践。
一、大力发展远程教育培训的必要性和紧迫性
远程教育培训是网络时代产生的新型教育培训模式。【略】，大力开展远程培训，具有重要的意义和现实可行性。
（一）远程教育培训是我行实现内部培训功能向企业大学功能转换的需要。【略】。根据有关国际权威机构1997年对全球120家成功企业大学的统计，企业大学24.2
关于城区支行扁平化改革的实践与思考
机构扁平化是新形势下建设现代金融企业的大势所趋，是优化资源配置、提高管理效率，在激烈竞争中抢抓发展机遇、把握发展主动的必然要求。今年以来，我行结合自身实际，以城区支行机构扁平化改革为抓手，通过精简管理层级，加大二级分行直接经营的力度，突出网点的市场营销功能，促进了综合竞争能力和发展水平的提升，为全行经营发展的战略转型提供了有力保障。
一、城区支行扁平化改革的动因
近年来，河东分行各项业务保持着快速发展的势头，但随着形势的变化，一些体制机制性问题和深层次矛盾逐步凸显，日益成为可持续发展的障碍。一方面，环渤海经济的迅速崛起，金融同业竞争日趋激烈，现有机构管理层次多、决策链条长、执行能力差的问题突出，严重影响着全
关于报送银行企业报表虚假问题的调查分析
长期以来，企业出于各种目的，普遍存在财务报表造假，多数企业编有多套虚假报表，【略】，易造成信贷判断模糊，信贷决策失误。事实上，信贷从业人员对企业提交财务报表不实带来问题的严重性均有共识，但是，实际操作中银行为何对此问题放任自流，致企业提交银行的报表造假越演越烈，很值得我们认真思考。本文就此作些分析，以期共同提高。
一、虚假主要表现
企业报送银行报表虚假的目的是为了获取贷款提供方便，所以与报送税务部门的报表“哭穷”往往相反，主要通过优化资产结构、美化收益水平的“装富”方式实现。造假手段一般分为两类：
1.人为编造财务报表数据。这