关于优化柜员组合的实践与思考

为更好地向社会展示我行对外服务形象，根据总行“优质服务年”活动主题，围绕“新工行、新服务、新体验、新形象”宗旨，从最大限度地满足客户对金融服务的需求为出发点，以增强营业网点服务供给能力为着力点，本着科学实行劳动组合，合理配置柜面资源，全面提升服务品质，增强综合竞争能力的目的，（略），为营业部提高前台人力资源的利用水平积累了有益经验。

一、营业部实行柜员优化组合改革背景与概况
（略）

二、营业部实行柜员优化组合改革的主要做法
（一）坚持“一班制”与“综