商业银行基层网点营业经理委派制度研究
随着经济全球化步伐的加快，中国银行业走向国际化是势所必然。面对WTO的挑战和激烈的市场竞争，以及国内一些外资银行的相续入驻，使得其更重视自身内部制度的管理而提升在市场中的竞争力。为了完善内部控制，更有效地防范银行业内部以及外部各类案件事故的发生，一些商业银行建起了由营业经理检查员、会计专业部室、内控合规部门组成的“三道防线”。而构成第一道防线的营业经理，在商业银行的基层网点正日益发挥着举足轻重的作用。本文中作者将对我国现阶段商业银行基层网点营业经理委派制度的相关方面内容作一下粗略的分析与探讨。
一、什么是营业经理
（一）营业经理的概念
商业银行营业经理是指由支行直接委派，接受委派支行会计结算部门的业务指导，在内控上直接对支行行长负责的，主管商业银行营
谈基层党组织在我行经营格局中的角色定位
党的基层组织是党全部工作和战斗力的基础。银行的基层党组织也是其各级营业机构的领导核心。基层党组织的战斗力直接影响我行市场竞争力。
股改上市后，工商银行新的经营格局逐渐形成。面对改革的深入推进，我行基层党组织必须要有清楚的角色定位，而传统命令式的单一领导角色显然不符合新形势要求。如何对基层党组织准确定位，已经成为一项重要课题摆在决策者和所有行人面前。厘清基层党组织的角色定位对于增强我行营业网点综合竞争力，促进全行各项业务发展具有重大现实意义。
一、我行基层党组织角色转变的必要性
1．适应我行企业产权多元化的历史性转变
随着股份制改造完成和沪港两地同时上市成功，我行已经完成了从国有独资商业银行向股份制商业银行的过渡。昔日的政府出纳，而今的市场主体，虽然还是或多或少承担着
提高基层银行女职工整体素质的途径初探
随着我行股份制改革和业务创新不断深入，基层银行女职工在工作的各个层面将面临越来越严峻的考验。如何提高女职工整体素质，发挥女职工主观能动作用，为工商银行的改革发展提供智力支撑。因此，需要我们全面了解和掌握女职工队伍状况，这将是女职工组织重视和思考的重要课题。下面，我们以工行江北支行为例，就全力打造高素质的女职工队伍，为银行可持续快速发展提供永动力进行调查与思考。
一、女职工队伍基本状况
1.女职工人员年龄构成：（略）
二、女职工队伍存在的主要问题
近年来，银行通过开展多种形式的女工活动，增强了女职工爱岗敬业的精神，（略）
三、制约基层银行女职工素质提高的因素分析
㈠女职工思想还不够创新。由于受传统的“男主外，女主内”消
我国目前金融环境下的银行保险发展模式探讨
摘 要 20世纪80年代以来，银行保险在国际上获得迅猛发展。根据国际、国内金融业发展的新形势，银行与保险联手合作是金融发展的必然趋势。本文通过对国内外银行保险现状的介绍，分析讨论我国银行保险的必要性、可行性，并结合我国目前银行保险的实际情况，指出我国目前和今后银行保险采取的主要类型，在各方面分析的基础上讨论了如何建立新型银保联合模式。
关键词 中国金融市场；银行保险；全面合作
一、引言
银行保险自20世纪80年代以来，在银行业与保险业相互融合渗透的过程中形成的一种混业经营方式。所谓的银行保险对其最简单的解释就是“借助银行卖保险”即银行作为保险公司的兼业代理人实现保险的分销；但根据业内人士的理解
我国商业银行法律制度的现状及对策
[摘要] 2006年，我国银行业将全面开放，这将对我国的金融业产生重大的影响，尤其将对我国的商业银行产生巨大的冲击，本文主要针对世界贸易组织协议规则和我国在双边谈判中的承诺，探讨我国商业银行面临的挑战，以及我国在商业银行法律制度方面的应对措施。
关键词：金融业 商业银行
从2005年开始直至今年年底，即加入ＷＴＯ的“后过渡期”，亦称“后ＷＴＯ时代”，我国承诺的行业将全部开放，外资银行可以没有地域限制地向客户提供人民币业务。这将对我国的金融业产生重大的影响，尤其将对我国的商业银行产生巨大的冲击。为使我国商业银行适应“入世”后的严峻挑战，全面提升商业银行的竞争能力，完善我国商业银行的法律制度便是关键所在，亦是当务之急。
我国商业银行改革的战略思路探讨
在国有银行上市改制的大幕拉开后，政府与各界似乎都看到了银行改革成功的曙光。然而，200x年的经济运行开始出现更加复杂的局面，一方面商业银行信贷扩张冲动的内在机制仍然没有得到根本改变，与政府调控经济过热的宏观政策往往存在冲突，另一方面银行体系改革中的深层矛盾逐渐凸现，同时外资银行介入的竞争压力也接踵而至。
在面临内外压力的情况下，商业银行改革应该如何突围呢？笔者认为，有以下两大战略思路值得重视。
一、从商业银行的角度，应针对信贷扩张的动因，全面创新业务模式和经营机制。
我们看到，（略）
就此，笔者认为上市只是银行改革的起点，在制度、技术、管理等方面全面创新商业银行业务运行模式，才能促使其走出信贷扩张怪圈。
（一）创造发展银行非利息收入的条件。<
新公司治理结构下基层行经营分析
一、引言
在影响商业银行经营改革的诸多因素中，银行公司治理结构问题已经成为了其中最为关键性的因素之一。由于缺乏市场化的经营者选拔、激励机制，银行难以保证一直拥有正确的经营方向、充分的经营活力和强大的创新动力；同时又因为缺乏对各级经营者有效的监督、制约机制，导致了管理漏洞多、内控能力弱的状况。目前，我国国有商业银行几乎都没有现代公司治理的气息，基本上只是围绕公司的架构进行粗表层面的经营，在公司治理的有效性上还存在很大的缺陷。本文主要分析目前商业银行在治理结构上存在的缺陷，并结合我行在经营中存在的不足和遇到的问题，提出相应的对策与建议。
关键词：公司治理结构；国有商业银行；缺陷；治理建言
二、商业银行公司治理结构的主要内涵和基本要求
㈠ 商业银行公司治理结构的基本内涵
银行营业网点现金差错分析和防范措施探讨
营业网点如何加强现金管理和营业期间柜员现金收付、兑换等工作？防范现金和账务差错的发生。以下是笔者在实际工作中总结出的几点现金差错类型、成因和防范措施。
一、细分现金差错类型
网点综合柜员在日常收付过程中会面临现金差错的风险，主要有三种类型。
（一）现金收付差错
（略）
⒊在兑换现金时出错，（略），柜员出现现金差错，也有柜员之间兑换大小票面现金时，当场未付清事后又遗忘而在盘库时才发现的情况。
（二）账务差错
综合柜员离不开现金收付，同时（略）
（三）真假币鉴别差错
近几年，社会上假币又相当泛滥，营业网点综合柜员在办理业务收入现金时就会碰到假币，现在（略）
二、现金差错成因分
营造和谐服务环境，打造一流金融服务–分行营业部服务工作调查报告
一、总体情况
（略），努力提升全行的服务质量和服务水平。营业部党总支、总经理室高度重视服务工作，始终把服务作为立行、固行、强行之本，以客户为中心，加强服务管理与创新，努力提高服务效率，提升竞争实力。特别是三季度以来十多次召开服务工作分析会议，研究分析服务工作现状，根据本部实际，结合服务工作要求，提出了全面的整改落实办法和措施，并初见成效。
二、存在问题
近年来，（略），汉字输入达标竞赛活动，岗位资格后续培训以及劳动竞赛系列活动，有力地促进了员工岗位业务技能的提高。组织开展日常性的服务工作检查、考核、分析和调研，及时发现窗口服务工作中存在的问题，提高整改意见和办法。但也应该看到，我部在抓服务工作中存在着时紧时松的情况，没有形成长效的管理和考核办法，管理力度还
银行信贷业务营销中对企业会计报表分析的应用探讨
[摘要]本文通过对银行在开展业务营销中依据的《资产负债表》、《损益表》、《现金流量表》等企业财务报表的具体深入分析，从四个方面探讨了银行如何利用会计报表对企业财务状况、经营成果、利润分配、现金流量等经营情况做综合分析，指导客户经理对所营销的企业作出初步判断，以实现对企业的有效营销。
[关键词]信贷业务营销企业会计报表
[正文]
会计报表是反映企业一定时期财务状况和经营成果的书面文件，是某一时期会计核算的总结，作为国际通用的经济语言，会计报表为企业外部的各有关方面如政府、投资者、债权人提供企业各方面的总括性的信息资料。
目前银行在开展业务营销中依据的财务报表主要有：《资产负债表》、《损益表》，含《利润分配表》)、《现金流量表》及会计报表说明，附注)
国际结算论文–ISEE系统风险控制的换位思考
国际结算系统（简称“ISEE系统”）是我行为规范国际结算业务操作行为，适应“以客户为中心”的经营理念，借鉴国际先进经验而设计开发的计算机应用系统。200x年8月21日，ISEE系统在全行投产后，我行国际结算业务操作环境得到了切实改善，不仅统一了业务操作平台，提高了业务处理速度，而且在一定程度上达到了国际结算业务操作集约化、管理扁平化的目的。由于ISEE系统与会计、信贷、外汇管理等系统建立了全面接口，达到了全程自动化连接，这对国际结算业务管理部门的风险控制提出了更高的要求。
本文尝试使用风险控制的换位思考方法，通过对ISEE系统风险控制的换位思考，以假设的不良后果为解剖对象，分析ISEE系统风险形成的原因，进而从正面归纳风险控制的要点，构筑风险控制的方法和手段
规范操作，规避风险–《关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》解读
最高人民法院《全国沿海地区涉外、|涉港澳经济审判工作座谈会纪要》自89年发布以来一直是中国法院审理信用证纠纷案件的重要依据。但随着中国改革开放和对外贸易的发展，各类信用证纠纷案件不断诉至人民法院，而人民法院不当冻结信用证项下款项的情况也时有发生。光靠《纪要》已无法适应信用证纠纷案件的复杂性和多样性。（略）
我国没有关于信用证的成文法，因此《民法通则》、《合同法》、《担保法》、《民事诉讼法》等民商事法律是中国法院处理信用证纠纷案件的基本法律。UCP500、ISBP等国际惯例，由于信用证当事人多在开证时予以引用，因此也可以作为审理案件的参照。在中国的基层法院打官司，法官依据更多的还是象《合同法》之类的本国法律。一来因为法官对此类案件比较熟悉，二来因为他们对信用证适用的国际惯
浅谈信用证欺诈例外原则及其对商业银行的启示
摘要：信用证欺诈现已成为国际贸易中较为普遍的问题，本文从商业银行角度出发，阐述了信用证欺诈例外原则的产生与我国的实践，通过对一则信用证欺诈案例进行分析，得出商业银行在使用这一原则时可以借鉴的几点启示。
关键词：信用证 欺诈例外原则 商业银行 UCP500
一、信用证欺诈例外原则的产生与我国的实践
（一）信用证欺诈例外原则的产生
在现代国际贸易中，信用证是最常见的结算方式。它不仅在（略）
为了弥补信用证运行机制的缺陷，各国努力寻找遏制信用证欺诈的措施，欺诈例外原则逐渐确立起来，信用证止付作为（略）
（二）我国的实践
2006年1月1日以前，我国除《刑法》中规定了信用证欺诈罪外，在民商实体法中并无直接调整信用证关系
对外承包工程保函相关问题浅析
一、我国对外承包工程行业及其发展概况
1、对外承包工程行业规模。200x年，我国对外承包工程完成营业额（略）
2、对外承包工程专业领域分布及增长趋势。从（略）
3、对外承包工程发展的特点与趋势
企业群体扩大、结构优化。随着我国“走出去”战略的进一步落实和相关产业结构的调整和升级，越来越多的（略）
经营主体实力增强，业务升级。我国对外承包工程企业在工程施工能力、配套能力和在一些领域的设计能力正快速提高。业务结构正在发生深刻的变化，部分企业不断创新承包方式，积极进入高端市场。
重要市场突破，业务向全球化发展。我国对外承包工程主要集中在亚洲和非洲地区，但在其他一些市场上也有较快的发展，基本形成了多元化的市场格局。（略）
发展边贸结算业务的几点思考
摘要：（略），并基于我行边贸结算业务的实际，找出业务发展中遇到的实际问题，并提出了我行边贸结算业务今后发展的几点建议。
关键词：边贸结算业务 瓶颈 突破
正文：
一、边贸结算业务的定义及人民银行、外汇管理局的相关规定
虽然以银行为媒介的边贸结算业务早在90年代初期就已经开始出现，但作为一种特殊的贸易形式，边贸结算既跟国内贸易不同，也跟正规的国际贸易形式有很大的区别，而且我国边境地区众多，各个边贸口岸的实际情况也有不同，在国家外汇管理局《边境贸易管理办法》（汇发[2003]113号）中将边境贸易作了以下定义：
边境贸易包括边民互市、边境小额贸易和边境地区对外经济技术合作。边民互市贸易，系指边境地区边民在边境线20公里以内。经政府批准的开放点或
关于商业银行开展福费庭业务的法律思考
近年来我国商业银行日益重视业务的创新，并且注意直接从国外引进银行服务品种。尤其是在国际业务上更是如此，诸如国际保理、福费庭等受到了关注。一些银行纷纷制定了开展这些业务的规章和格式化的协议文本。由于这些业务在国内还处于探索阶段，加上国内有关法制存在诸多空白，现就福费庭业务存在的主要法律风险及防范对策作谈一些自己的看法。
一、福费庭的含义及其法律特征浅析
20世纪40年代中后期福费庭融资业务由瑞士苏黎世银行协会首先开创。50年代以后，随着国际上资本性货物的卖方市场逐步转为买方市场，进口商不再满足于传统的3至6个月的融资期限，而要求延长付款期限，福费庭融资也就得到了进一步的应用。当前福费庭业务已在世界范围内开展，并形成了一个全球性的福费庭二级市场。据统计，全世界年均福费庭交易量大约占世界贸
欧洲对华业务“银行的银行”
——积极打造法兰克福分行在中欧贸易和国际业务中的新品牌
银行的银行，一般用来形容中央银行。而作为法兰克福分行，无论其地位，规模还是网点等，都无法与欧洲任何一家银行相比，更不用说是央行了。需要说明的是，这里的“银行的银行”，是指法兰克福分行依托总行的优势，通过自身的努力，成为众多有对华业务的欧洲银行中的代理人，成为这些银行办理对华业务的银行而设计打造的品牌。
在欧洲办理对中国的业务的银行当中，（略）
也正是看到这一点，法兰克福分行自成立伊始，就立足服务和支持中欧贸易，充分发挥（略）。如何扬长避短，充分挖掘和发挥法行的潜在优势，是摆在法行人面前的重要课题。
经过多年的探索和总结，以及在总行领导的指导支持下，特别是近几年来的调整，法
浅谈法律视角下信用证开证行的审单风险及银行免责
摘要：本文从法律视角探讨开证行的审单风险，认为UCP500虽是操作的依据，但大量的审单风险依然存在，在识别及规避风险的前提下，必须熟悉银行免责内容。
关键词：信用证 开证行审单风险 银行免责
根据UCP500的规定，信用证是一项约定，不论其名称或描述如何，由一家银行（开证行）依照客户（申请人，通常是进口商）的要求和指示可以以自身名义，在符合信用证条款的条件下，凭规定单据由自己或授权另一家银行向第三者（受益人，通常是出口商）或其指定人付款或承兑并支付受益人出具的汇票。接受委托后，开证行应：1.根据申请书条款，及时正确地开立信用证；2.对信用证的受益人承担凭单付款的责任；3.开证行一经验单付款，不得向受益人追索；4.当开证人无力付款时，有出售单据或货物补偿垫款，不足部分仍可向申请人追偿。在信用证方
为国贸公司提供国际结算服务的几点体会
内容摘要：我行国际业务正逐渐由传统的“以产品为中心”模式向“以客户为中心”模式过渡。本文回顾和总结了分行为本地区重点大户国贸公司提供国际结算服务的一些成功经验，并在此基础上积极探索拓展国际结算业务的模式。
一、国贸公司在我行办理国际结算业务的基本情况
国贸公司是集团所属的全资子公司，是国家商务部（略）
二、我行为国贸公司提供国际结算服务的几点经验
（一）做精做细现有国际结算业务，以服务留住客户
由于本地区经济发展客观条件制约以及客户群体自身因素所限，贸易融资业务在地区开办得十分有限。国贸公司近年来销售形势十分喜人，贸易伙伴稳定，资金充足，对于融资类国际结算产品有效需求不足。因而，传统国际结算服务就成为各家银行争
工商银行经济资本管理现状与发展方向PPT讲话稿
目录
1.1 目前形势和未来走向的基本判断：面临严峻形势
1.2 加强经济资本管理的必要性
宏观调控政策的转变为我行加强经济资本管理提供了机遇
宏观经济形势的转变要求我们必须加强经济资本管理
2015年，实行经济资本指令性计划管理
计划管理不是经济资本管理的全部内容和主要目的
要通过计划管理推动全行加强风险控制、提高定价水平、 优化考核机制，最终实现股东价值的最大化
加强和改善经济资本管理是落实科学发展观的具体体现
目录
2.1 基本原理：资本管理体系
2.1 基本原理：定义及原则
经济资本定义：
经济资
工商银行经济资本管理政策解释与报表分析PPT报告
目录
1.1 产品结构与风险结构
1.1 产品结构与风险结构
1.1 产品结构与风险结构
1.2 计量流程与部分特殊产品的计量政策
1.2 计量流程与部分特殊产品的计量政策
1.2 计量流程与部分特殊产品的计量政策
1.2 计量流程与部分特殊产品的计量政策
1.2 计量流程与部分特殊产品的计量政策
1.3 计量版本升级计划
引进内评法LGD数据
增加地区/行业调整系数
对贸易融资产品调节系数进行微调
降低操作风险资本占用总量
1.3 计量版本升级的主要内容
目录
2.1 资本配置：基本原则
用心服务，精细管理，全力打造高新服务品牌-支行在优质客户服务工作上的几点做法
“东方物所始生，西方物之成熟。夫作事者必于东南，收功实者常于西北。”从2000年开始，我们 ，高屋建瓴地覆盖全区、俯瞰全城，这些都为今后的发展储备了先发优势、奠定了坚实基础。
优化人力资源 做好统筹安排
我行网点多、客户多、业务量大，排队问题曾经是影响服务形象的重要因素，而优美的环境和高效的操作正是吸引中高端客户的先决条件。为此，我们以推进综合柜员制为抓手，积极加强渠道建设，使服务的外在基础不断加固。一方面，我们利用良好的客户资源优势，对网点布局进行合理调整，并在网点功能建设上率先推出了功能区域划分的理念，近年来
另一方面，我们大力推行综合柜员制
精细入微，真情奉献-记省分行客户服务中心六年铸就服务品牌的发展之路
“……中心为营销工作当好了侦察兵，为客户关系维护当好了勤务兵，为全行安全防范当好了雷达兵，为企业文化建设当好了文艺兵。现在我行正在朝着建设“国际一流商业银行”的目标迈进， ，努力打造国际一流的金融服务中心，为我行的发展作出更大的贡献。”
省分行客户服务中心成立六年了，让我们一起走进客户服务中心，走进辛勤工作、真情奉献的中心员工身边，追寻六年发展足迹，共同见证我行客户服务水平的大提升。
适应客户需求：建设客户满意的服务中心
“我们要从制度机制方面、业务发展方面、客户需求方面、服务理念方面加以改进，以期全面提高我行的服务工作。&rd
近年伪假票据案件特点发展趋势及防控措施PPT报告
票据业务发展概述
伪假票据案件特点及呈现趋势
票据甄别技能及案例分析
防范伪假票据应对的措施
☆ 松散经营阶段
松散经营阶段：1986年开始办理商业承兑汇票贴现、再贴现业务，1988年票据业务基本停止，1993年，票据业务重提议事日程，开始新一轮发展。
☆ 初步发展阶段
初步发展阶段：1995年《票据法》颁布以后，随着四大国有商业银行票据签发量的逐年增多，我行票据业务有了较大规模的发展。
1.1 票据业务发展的四个阶段
☆ 快速发展阶段
快速发展阶
法人股价值评估研究
内容提要:法人股价值评估是资产评估在新的经济形势下的新领域。本文分析了法人股价值评估的政策风险和市场风险及在评估实务操作中存在的技术障碍，提出了根据风险控制的原则在价值类型、评估方法、报告披露等方面应关注的事项。作者收集了2003年上市公司法人股拍卖的245个案例，分析了交易价格与每股净资产、二级市场流通股股价的关系，做出了法人股交易溢价率与上市公司各项财务指标间的图形分析。
据统计，（略）
国有企业债务沉重，尤其是将自身优良资产剥离后改制上市的老国有企业，一方面持有上市公司的国有股，成为上市公司的第一大股东;另一方面，兼顾企业办社会的重任，以不良资产和非经营性资产艰难地支撑，不断地举债，或占用上市公司的资金，或为其下属及行业内的其他中小企业承担贷款担保。随着我国司法在债务纠纷中执行力度的加大，上市公司股权由于其质地
公路收费权价值评估方法分析
【内容提要】:通过对公路收费权属性的分析，说明可用收益法、市场法和成本法三种方法对公路收费权这一无形资产进行评估。最后提出，可对三种方法评估结果进行加权平均，以求评估结果更趋于合理化。
一、对公路收费权属性的认识
（略）
二、收益法在评估公路收费权中的应用
（略）
在采用收益法评估公路收费权时，影响价值因素一般有收费期限、投资者的期望投资回报率、公路未来的分车型车流量、分车型收费标准与营运费用和税金等。
以下对这些参数进行一些分析:
1、车流量的确定:公路沿线经济发展水平的高低，与公路的车流量有密切关系。而车流量的大小（略）
2、（略）
为了使预期收益的预测更加准确可靠，我们在计算时，可分三种情况进
关于资产评估方法及其选择的研究与探讨
——学习《资产评估准则——基本准则》的体会
[内容提要]由于资产评估方法在资产评估中的重要地位和作用，包括注册资产评估师在内的资产评估执业人员，对资产评估方法给予了极高的重视，以至于在某种程度上这种认识已经出现了某些片面化的倾向。第一，对资产评估中的基本方法与具体技术方法没有划分和界定，人为将资产评估方法限制在市场法、收益法和成本法三种方法的范围内。第二，（略）
资产评估方法是注册资产评估师实现资产评估的技术手段，在资产评估中具有重要的地位和作用。由于资产评估方法在资产评估中的重要地位和作用，包括注册资产评估师在内的资产评估执业人员，对资产评估方法给予了极高的重视，以至于在某种程度上这种认识已经出现了某些片面化的倾向。这些片面化的认识倾向主要表现在以下
富地区支行关于造纸行业情况调研报告
一、富市经济金融概况
近年来，富市经济发展迅猛，09年实现GDP总量 亿元，财政收入 亿元，在全国百强县评比中名次不断提升，2015年排名第 位。县域经济的蓬勃发展，给金融业的繁荣创造了良好的条件，到09年末，全市存贷款余额分别达到 亿元和 亿元，比年初增加 亿元和 亿元。
二、当地造纸行业发展概况
造纸行业是富的第一大行业，年销售收入（略）
由于富造纸业在当地经济中的特殊地位，（略）
三、富造纸行业金融业务概况
作为当地第一大行业，富各家金融机构纷纷参与竞争，（略）
四、对我行造纸行业政策的建议
对照我行造纸行业政策，包装用纸生产企业适度进入类客户准入标准为产能40万吨及以上（较09年15万吨
基层网点大现场管理浅析
基层网点大现场管理实施以来，没有来自基层关于基层网点大现场管理劳动组合新形式情况的总结。本文从理论和实践出发，分析了基层网点大现场管理的现状、挑战和基层网点“大现场”管理践行重点
基层网点大现场管理浅析
随着商业银行股份制改革和经营战略转型，银行基层网点经营布局有了重大的调整，网点建设的科学性要求有了进一步的提高。同时，（略）
一、目前网点现场管理概况
基层网点不仅担负着银行客户结算业务操作，更成为金融产品营销、特色金融服务的重要窗口。（略）、客户服务管理四大方面。同时，随着网点业务的多元化、职能的综合化，具体管理事务已不再集中于网点主任一人身上，而是需要由营业经理或值班经理、大堂经理共同协作完成的。
业务核算质量管理，主要由（略）
网点转型研讨论文-新网点经营模式来临，我们准备好了吗？
现代国有商业银行随着自身股份制改革后公司化管理进程的加快，对于各基层支行绩效管理要求也在不断强化。各家支行纷纷通过拓展营销渠道、加强产品销售、抢占客户市场等诸多手段来实现自身的经营转型。而网点作为银行的微观基础单位，其自身的功能调整已逐渐成为支行经营战略转型的重要环节。
一、网点功能转型的要求
随着外资银行的引入，国内商业银行的竞争更加激烈，而客户的争夺战也愈演愈烈，国有商业银行拥有丰富的网点竞争优势，但也负担着较大的网点投入成本，故商业银行急需进行网点转型，充分发挥出网点产利效能，从而确保银行竞争地位。目前银行网点转型的要求主要包括：
1、（略）。特此网点经营功能性已由核算型网点逐步向产品营销型网点发展。
2、（略）
3、服务型
浅谈新形势下公司信贷业务可持续发展问题与策略
这是一篇谈新形势下公司信贷业务可持续发展问题与策略。从四个方面来论述新形势下公司信贷业务可持续发展问题与策略这个主题。具有观点创新、内容新颖等特点！
浅谈新形势下公司信贷业务可持续发展问题与策略
浅谈新形势下公司信贷业务可持续发展问题与策略
公司信贷业务作为批发业务一直是我行传统优势业务，但随着社会经济发展，企业投融资渠道的变革，公司信贷业务发展也将面临更多的问题，如何准确把握并采取针对性措施是实现公司信贷业务可持续发展的关键。
一是重大客户金融脱媒带来的业务可持续发展问题。
（略）
如何面对这一问题呢，我们认为首先必须正视企业融资渠道从间接融资逐步向直接融资转变是一个历史潮流，我们在经营理念上应主动顺应、适应这一转变，其次（略）<
谈谈如何有效解决客户投诉
这是一篇探讨如何有效解决客户投诉的所做思考以及提出的建议。
我们在工作中都不愿意碰到客户的投诉，但作为服务行业我们又难免会遇到个别客户对我们的金融服务或金融产品等问题提出投诉，此时（略）。但是，我们如何才能处理好客户投诉呢？这是关系到客户对我们的满意度也关系到客户的忠诚度等因素。我认为我们应该从以下几方面进行：
一、（略）
客户在进行投诉时，心情往往是非常激动的。为了防止客户的不良情绪会影响到大厅的其他客户我们应该将客户带到办公室等无人的区域。安抚客户的情绪，倾听（略）
二、听取客户诉说和记录投诉内容，以便完善服务体系
我们对于客户的投诉不仅仅听了而已，也要记录起来以便日后再有类似情形出现，能够及时处理；同时（略）
三、（略）
很多
银行柜面“排长队”现象剖析（解决柜面“排长队”问题调研报告）
这是一份写作较为详细的深入剖析银行柜面“排长队”现象的论文及调研报告，深入实际探讨银行柜面“排长队”现象，契合金融工作实践，内容丰富，观点实用！
银行柜面“排长队”办理业务问题由来已久，（略）。对此，笔者以自己所在的分理处为例，剖析其产生原因并通过引入随机服务系统提出合理化建议。
近年来随着经济发展和金融改革的不断深化，金融业务创新日新月异，服务产品及其衍生产品层出不穷，（略）。今年是我行的“服务价值年”，在活动实施方案中分行提出了努力实现“101520”的排队时间控制目标，即：个人高端客户排队时间控制在10分
支行试行个人业务专题分析会成效探析
这是一份写作较为详细的支行试行个人业务专题分析会成效探析，深入实际探讨银行业如何在加快经济发展方式转变中对新兴产业和中小企业发挥支持作用分析，契合金融工作实践，内容丰富，观点实用！
支行试行个人业务专题分析会成效探析
如何才能让会议效果显著
召开各种会议，最让人头痛的事情就是会议效果不好――往往是员工泛泛而听对内容消化不够，使得指导性降低，动员效果不强，会议的预期目的也就大打折扣了。那么，如何才能让会议效果显著呢？
为更好适应分行转型发展的要求，2015年，支行个人业务市场部决定转变思路，（略）
建立个人业务专题分析会制度
个人业务专题分析会一般在月度终了7天后，按网点召开。主要由分管行长、个人业务市场部经理室、网点负
浅谈盈利模式方面可持续发展及策略
这是一份浅谈盈利模式方面可持续发展及策略，契合金融工作实践，内容丰富，观点实用！
可在做相应专题论文或调研报告时做为观点参考！
浅谈盈利模式方面可持续发展及策略
经过多年的发展，我行盈利能力获得较大提升，但随着内外部环境的变化，盈利模式方面的可持续发展能力亦面临着挑战。本文通过传统盈利模式内容从存在的问题、成因，从财务视角提出推进盈利可持续发展相关建议。
一、存在的问题
1、复杂多变的外部环境使全行持续盈利能力面临考验。一是对于以存贷利差为主要经营收入的我行而言，货币政策变化对盈利的影响尤为突出。受央行货币政策影响，存贷款平均利率持续下降，（略）
3、（略），如何优化费用资源配置，避免不必要的浪费，使有限的财务资源投入