对网点服务优劣势的分析和应对措施
网点的服务工作直接关系到工行在社会上的形象和声誉，如何抓好网点的服务工作，很重要要的一点就要摸清家底，并加以分析研究，采取有效的应对措施，达到切实提高服务能力的目的。本文就此作些探讨。
一、目前我行营业网点的服务优势主要有：
1、各网点布局相对合理，但仍需要不断调整。（略）
4、金融产品和服务手段丰富，柜面服务、电子银行自助服务，（略），给客户带来了实质性的便利大大方便了客户，有效缩短了业务办理时间，基本满足多层次客户的需要。
5、业务处理功能综合化程度高，能适应各类服务对象的要求，随着我行综合业务处理系统的不断完善和升级，各种服务手段的综合化处理能力不断增强。
6、（略）
二、服务劣势主要体现在：
1、（略
对网点负责人与营业经理合力建立营业网点操作风险的立体式防范机制的思考
操作风险是指由于不完善或有问题的内部操作过程、人员、系统或外部事件而导致的直接或间接损失的风险，这一定义包含了法律风险，但是不包含策略性风险和声誉风险。这是巴塞尔银行监管委员会对于操作风险的正式定义。
目前对于我行营业网点来说，操作风险是排列在各大风险类别中首位的风险类别。如何有效防范与控制操作风险的产生是营业网点内控管理工作中的一大重点工作，也是作为内控防案第一责任人的网点负责人所必须直面面对的问题。
影响营业网点操作风险产生的因素主要有：人员因素、流程因素与管理因素，集中体现在：（略）
以网点负责人与营业经理的合力履职建立起立体式的风险防范机制需要网点负责人与营业经理共同做好以下几个方面的工作：
1、共同做好员工综合业务素质的培训与提高
对网点转型发展的一些思考
（略）
一、周边区域同业分析
分理处周边区域内有同业网点二家，分别为中行银丝分理处与农行城关分理处，目前分理处在同业新增存款中处于末位，差距也比较大。
（略）
二、2015年发展方向
根据网点自身的变化以及与同业网点的分析比较，（略），打造在三大业务上的竞争优势。主要目标市场为时博汇、体育路商户，西门、城西工业园区私营业主与企业，建材市场，网点周边的商户、居民以及他行客户。
三、营销模式与劳动组合
（略）
劳动组合：
（略）
通过这样的调整，网点的营销便将承现以现金柜台的“开口营销”、客户推荐为阵地，以理财金账户室对优质客户的深入营销为突破，以非现金柜
对一线员工培训的几点看法
（略）。对于加强一线员工的培训，提升队伍的素质，适应现代商业银行的要求也显得任重道远。虽然我行对一线员工的培训一直没有停止过，但感到培训的效果却不如人意。
怎样开展对一线员工培训工作呢？（略）
一是能力培训受到员工的欢迎。（略）
二是讲求简明实效的实务培训。（略）
三是有计划分层培训更能贴近业务实际。（略）
四是高质量的师资是保证培训取得良好效果的基础。（略）
五是必要的测试是保证学习领会培训内容的经典方法。（略）
六是具有互动效果的培训更能使被训者产生学习的兴致。（略）
具体能够采用哪些方式或方法有助于推进培训和培训管理呢？
一是便捷、实用的教育培训平台不可少。（略）
二是
对做好新入行员工职业发展的思考
新员工是我行的新鲜血液，也是保持我行生机的源泉。新员工的加入，不但会为我行带来新的活力，而且对优化我行人员结构，提升我行在人力资源方面的竞争能力具有重要作用。对于刚毕业的新员工，如何让他们快速融入银行？通过什么手段让新员工快速成长？让新员工的潜力、价值更快、更大程度地发挥出来？
一、招聘合适的人才
（略）
二、组织有效的培训
（略）
首先，在新员工的岗前培训中，企业文化的培训必不可少，这是保证新员工适应银行发展最为基本的条件。通过灌输企业目标、经营理念、企业精神、企业价值观、企业行为规范等方面的培训，使新员工能够按照企业的要求规范工作和自身行为，防止由于不了解相关规定，在后续的工作中出现错误，从而影响新员工的工作信心。
（略）
关于对在我行有信贷关系的大中型出口企业外贸发展形势的调查报告
一、与我行有信贷关系的主要外贸产业经营、发展等基本情况
1、服装行业。
服装行业是我市的传统支柱产业，我行的信贷客户中劳动密集型的服装行业也占有相当大的比重，（略）
二、外贸发展形势严峻。
对当前的外贸形势，企业普遍表示不容乐观，其中受突出影响的有以下几个方面：
1、人民币汇率持续升值。（略）
三、企业对此作出的相应措施
对外贸易的快速发展，（略），提升了企业的管理水平，培养了一大批和国际接轨的外经贸专业人才。在市场容量有限、经济结构一段时间相对刚性的条件下，对外贸易的兴衰直接影响到整个经济的大局，在当前外贸总体形势不利的情况下，企业作出了相应的措施：
1、（略），在发展中改善贸易和产业结构
支行竞争力的SWOT分析
竞争是一个企业生存之本，对于经历了20多载春秋仍立于同业前列的支行而言，靠的就是在竞争中不断开拓，在开拓中不断创新。
下面将用SWOT分析法，对工行的竞争优势（strength），竞争劣势（weakness），机会，opportunity)和威胁（threat）进行分析，从而将我行的竞争战略与内部资源、外部环境有机结合。清楚的确定我行的资源优势和缺陷，了解我行所面临的机会和挑战，对于制定未来的发展战略，提升竞争力有着至关重要的意义。
S 竞争优势
技术方面：依靠总行的技术支持，特别是NOVA新系统上市以来，许多技术都与世界接轨，精准、安全、便利正成为技术上的代言词。
产品方面：工行网上银行作为全国最先进、最优质的网银已深入人心，并在电子商务不断扩张的今天，及时推
浅谈如何提高支行工作执行力和协作力
（略），经常出现开会动员听听激动，回去一个不动的情况。为何执行不力？究其原因，其实很多时候都跟支行的员工，特别是部门和网点负责人不能正确理解执行力，履职不到位有关。
一、执行不力的主要原因在：
（略）
10、缺乏建立和谐人际关系的方法和能力，过多依赖于个人能力和素质。网点内部、网点与网点、网点与部门之间的团队协作精神和凝聚力有待进一步加强。
二、提高部门和网点及员工执行力和协作力的几点建议：
1、（略），追求执行的速度，落实的力度，以及完成的效果。
（略）
4、（略），使我们的第一责任人善于将目标准确无误地予以传达和贯彻，不能截流和歪曲，信息渠道和信息收集尽量扁平化。
5、（略），也要注意硬起手腕抓管理，通过考核激励和
谈网点员工队伍建设的现状与对策
人是银行管理要素中的决定性因素，也是银行发展的根本和活力所在。全面加强网点员工队伍建设，着力实施人本管理，提升人本意识，对于促进网点员工的潜能发挥，增强员工的创新能力和创造力、凝聚力、感召力和战斗力具有其他因素不可比拟的优势。加强网点员工队伍建设，对于有效地加强客户关系维护和稳定，降低运营成本，更好地开展各项业务工作，提升自身经营效益将会产生十分重要的作用。然而，在大力加强网点员工队伍建设的同时，我们在一些机制上、工作方式上还存在着这样或那样的问题，具体表现为：
1、对员工忠诚度培育上的问题。（略），使得部分员工的主人翁意识难以得到张扬和发挥。长此以往，对银行的发展会产生一定的消极作用。
2、（略）
3、 “人性管理”意识有待进一步完善和提
推进和深化支行和谐银行建设的思考
“创建和谐银行、营造温馨家园”活动是构建社会主义和谐社会的重要组成部分，（略），在力所能及的范围内最大限度地服务员工、关心员工、尊重员工、提升员工，努力为员工创造价值，积极探索在股份制构架下建设企业文化的新途径，同心合力共创和谐银行做了许多工作，取得了初步的成效。主要表现在：
一、坚持党组织的核心作用，在组织上、机制上提供保障。（略）
二、坚持“以人为本”的原则，在创建工作中积累了一些新思路和新办法。（略）
三、坚持支行和员工的协调发展，（略）
在创建起步阶段我们取得的成效应该说为融洽内部关系，提升员工素质，（略），要以金融和谐、金融支持和金融稳定来促进社会和谐，这也需要我们金融企业自身不断完善发展的管理和谐、业务和谐、合作