银行柜面“排长队”现象剖析（解决柜面“排长队”问题调研报告）

这是一份写作较为详细的深入剖析银行柜面“排长队”现象的论文及调研报告，深入实际探讨银行柜面“排长队”现象，契合金融工作实践，内容丰富，观点实用！

银行柜面“排长队”办理业务问题由来已久，（略）。对此，笔者以自己所在的分理处为例，剖析其产生原因并通过引入随机服务系统提出合理化建议。

近年来随着经济发展和金融改革的不断深化，金融业务创新日新月异，服务产品及其衍生产品层出不穷，（略）。今年是我行的“服务价值年”，在活动实施方案中分行提出了努力实现“101520”的排队时间控制目标，即：个人高端客户排队时间控制在10分