《第二次个人客户经理岗位资格认证考试》试题


《第二次个人客户经理岗位资格认证考试》试题

在上海证券交易所上市交易的某只股票,2004年末的每股税后利润为0.20元,市场利率为2.5%。该只股票的静态价格为()元。
A、8元
B、16元
C、4元
D、20元
A

下列关于自然人的民事行为能力说明,正确的是:()
A、自然人的民事行为能力始于出生,终止于死亡;
B、不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人,必须完全依赖法定代理人代理其从事民事活动;
C、十周岁以上、未满十八周岁的未成年人,除非得到其法定代理人的同意,才可从事与其年龄、智力相适应的民事活动;
D、不满十八周岁的公民,不可能是完全民事行为能力人。
B

下列关于担保说法,错误的是:()
A、我国《担保法》规定了保证、抵押、质押、定金和留置五种担保方式;
B、担保人可以是贷款债务人本人,也可是第三人;
C、担保合同具有从属性,所以原则上说,贷款合同无效,贷款担保合同随之无效;
D、担保合同被确认无效后,担保人的责任自然全部免除。
D

根据我行现有业务规定,人寿保单质押贷款额度最低为()。
A、2000元
B、3000元
C、4000元
D、5000元
D

理财金账户客户持卡在外省市工行营业网点存款时,收费费率为()。
A、款额的0.5%,最高50元,费率与普通客户相同
B、比普通客户优惠50%
C、免费
D、各分行标准不一样
C

在接触营销过程中,哪些是客户经理需要着重了解的内容?()
A、研究客户的财务状况,了解客户是否有能力购买打算推荐的产品;
B、研究客户的个人和家庭状况,以导出理财需求和销售策略;
C、了解客户的生活作息习惯;
D、了解客户以前和我行联络以及服务状况。
ABD

在接触营销过程中,以下说法正确的是:()
A、要尊重客户,热情有礼,展示出银行客户经理的良好职业修养。
B、若客户是上级时,应该等上级主动伸手,客户经理才伸手握手;
C、若客户是长辈时,客户经理一般主动伸手与客户握手;
D、在没有充分了解客户的需求之前,不要先介绍产品。
ABD

在与客户面谈的过程中,以下说法正确的是:()
A、客户经理应该把握大部分的时间表达观点;
B、在面谈过程中,为了避免遗忘客户谈话中提供的信息,应该登记《优质客户信息记录表》,但当客户感觉到不受重视时,应该停止记录,即使可能会造成忘记信息的情况出现;
C、当客户在表达自己的观点时,客户经理可以用简略的应答鼓励客户继续说下去;
D、在闲谈的过程中,当听到客户信息和需求时,相应地以银行可以提供的产品作为营销的突破口。
BCD


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