个人客户服务精细化管理项目网上考试卷三

1(1分) : 贵宾理财中心外部必须配备停车（含机动车、自行车和摩托车）条件。

2(1分) : 普通客户区域的营销咨询区应设置在距离贵宾理财中心入口较近位置。

3(1分) : 财富客户到柜面办理业务时，要通知柜员给予最高级别的优先办理业务权力，确保财富客户无排队现象。

5(1分) : 网点内要保持地面、门窗、柜台玻璃及柜面清洁；座椅、沙发以及各类服务设施整洁无破损，定时清扫整理。严禁在营业场所各功能区域内摆放除清洁工具以外的杂物。