分类： 商业银行各机关部室年度工作总结报告参考二（二区）

商业银行年度工作总结参考–运行管理部工作总结

2015年，我部围绕营业部全局部署，根据运行管理工作的总体思路，坚持改革创新和强基固本，（略），全面构建集约、高效、简捷、安全的业务运营和风险管理新格局，为全行经营转型和持续发展做好保障。

一、全面推进业务运营三大改革

今年，总行全面启动实施业务集约运营、授权体系和监督体系三大改革，根据上级行统一部署，我部紧密结合自身实际，积极推进落实各项改革任务：

一是深化业务集中，打造（略）

二是实施远程授权改革，建立专业标准的授权管理模式。作为（略）

三是顺利完成监督体系改革，风险监控能力全面提升。改组（略）

二、

银行从业领导干部总结无忧2010版

金融系统、商业银行领导干部年度个人工作总结

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说说服务中的“偏安”艺术

笔者的隔壁办公室是工会兼管服务管理办公室，两个办公室的电话为同线电话，也是支行的“监督投诉”热线。因此当服务管理员不在时，笔者有时会“有幸”接待各种各样的客户投诉电话。笔者最大的体会就是两个字——“憋气”。因为，不论出于什么情况，来投诉的客户没有一个是好语气的，有的甚至出言不逊，连笔者的长辈都被连带地骂了进去，让人懊恼不已，却又无可奈何。

金融银行业领导干部年终述职报告范文范本一

过去的一年是不平凡的一年。我行在营业部的正确领导下，围绕“加强管理打基础，与时俱进促发展”的工作主题，发扬“创业、创新、团队”的工行精神，克服重重困难，取得了可喜成绩：（略），安全保卫综合治理和优质服务检查评比获营业部前茅，职工之家建设，获得省行先进。

回顾200x年，我作为支行行长，主要做了以下工作：

一、 坚持“两手抓，两手硬”的经营思想。
去年是我行的管理攻坚年。根据（略）

二、 围绕经营发展，真抓实干。
业务发展是我们工作的主线。如何搞好支行发展和可持续发展，是我们工作的首要

金融银行业领导干部年终述职报告范文范本二

200x年是开拓创新改革发展的一年，是（略）。步步围绕以质量、效益、管理、发展、创新为重要，与时俱进、解放思想，以创新推动市场开拓，以创新促业务发展，以创新求效益的新格局，努力完成上级行下达的各项经营指标。

今年（略），努力做好总会计工作，圆满地完成了行领导布置的各项工作任务，做了一些工作也取得了一些成绩。下面是我在一年以来通过自身的努力在政治思想学习、业务知识学习、业务经营管理和廉洁自律方面的工作回顾和总结：

一、努力加强政治思想理论学习，努力学习新业务知识，与时俱进，不断提高自身素质。

不断加强政治思想理论学习，坚持理论联系实际，是做好各项工作的前提，我平时（略）

<

商业银行年度工作总结参考–现金营运中心工作总结

认真贯彻行长会议精神，始终坚持以科学发展观为统领，牢固树立“发展是第一要务，安全是第一责任”的理念，紧紧围绕工作目标，紧跟形势任务变化，坚持在发展中转型、在转型中发展的方针，突出“安全、效益”两大主题，发挥保障、服务两大功能，结合现金营运中心任务特点和工作实际，注重培训，提升（略）

主要任务完成情况：

1、全年现金收付总量达（略）

2、加强全年库存限额管理，全年日均库存（略）

8、全年协商解决与“ ”在运行过程中产生的难点与问题，确保保障顺畅有力：全年共向（略

金融银行业领导干部年终述职报告范文范本四

今年，我在上级行领导和王夫守行长的关心指导下，（略），开创出新的天地，为支行各项工作沿着稳定、高效、有序轨道前进作出自己的贡献。现将一年来的工作按以下几个方面进行述职。

一、分管的个金工作

今年支行个金科职能进行了适当调整，将临柜服务归并到会计科，同时增加了个人住房按揭贷款业务，进一步强化了市场拓展职能。自年初以来，在日益激烈的竞争环境下，我团结带领个金科员工知难而进、锐意进取，使个金业务得到长足发展，业务规模有了新的增长，业务品种（略）
在市场开拓方面，我一方面以身作则，始终保持高昂的斗志，冲在市场一线，（略），大大加快了发放进程，获得客户的好评，并带动了业务的快速发展。

金融银行业领导干部年终述职报告范文范本五

200x年在省分行营业部党委的正确领导下，本人围绕着支行工作重点，协助行长努力为支行的发展和管理尽心尽力，认真履行工作职责，完成工作任务，现简要述职如下：
1、 能够自觉的加强政治理论和业务知识的学习，努力提高自身
的综合素质，一年来（略）
2、 自觉贯彻执行党和国家的金融方针政策，依法合规经营，牢固树立正确的人生观、价值观，严格要求自己，廉洁自律，自觉接受群众的监督，认真执行领（略）
3、 继续积极抓好服务工作，有效提升支行整体服务水平，一年
来自已首先在思想上能够牢固树立以客户为中心的服务理念，根据上级行的服务工作的要求，结合支行服务水平的实际状况，理清工

金融银行业领导干部年终述职报告范文范本六

200x年，支行经营管理经受了经济政策、市场环境、工行股份制改造内外形势变化的多重考验。一年来，全行上下团结一致、奋力拼搏，认真贯彻省分行营业部的“十六”字工作方针，全面落实以“加快发展、调整结构、强化管理、抓好党建”为主题的工作指导思想，各项工作取得了新的成绩。

经营效益稳步增长。实现本外币经营利润（略）；信息宣传工作位居营业部第四名；我行还荣获国家体育总局颁发的“全国体育工作先进单位”光荣称号。

一年来，作为“班长”主要组织开展了以下几项工作：

（一）&nbs

金融银行业领导干部年终述职报告范文范本七

一年来 ，本人在上级行领导及支行党组的关心、帮助下，在全行员工的支持、配合下，紧紧围绕支行的工作目标，较好地完成了各项任务。具体表现在：

1、发挥整体功能，各项业务势头良好。在分管工作中，努力做到积极开拓，发挥整体功能，及时解决问题，通过（略）

2、建章立制，切实（略）

3、加大检查力度，发挥监督职能。全年主持召开了十三次内控委员会会议；防案分析会、员工动态分析会等各四次。会议（略）

4、加强业务培训，确保完成各项任务。今年是系统投产最多的一年，先后投产了消费贷款系统台帐二期、（略），采取边学习边辅导的办法，并且克

金融银行业领导干部年终述职报告范文范本八

200x年，我分管信贷、资金营运、国际业务工作，有很多的酸甜苦辣,它将在我的记忆里留下值得追忆的一页。（略），超额完成支行年初下达的任务,结算量继续列全省各支行前茅；以下是向各位的述职。

一、同心同德，进一步拓展优质贷款市场，继续保持良好的贷款增势.

（略）

二、不负众望，上下一心，连续作战，国际业务结算量继续保持全省各支行前 茅。

近年我行国际业务快速发展,名列全省各支行首位，占开发区总量的50%左右，增量的空间相对较小，我们细分市场，充分挖潜，主动出击 。;

第一，继续做好原有大户的稳定工作。这是我

金融银行业领导干部年终述职报告范文范本九

今年来，我行业务发展健康、快速，经营效益显著。全年完成利润（略）。现将一年来的思想、作风、学习、工作等主要情况总结汇报如下：

一年来，我坚持解放思想、实事求是的思想路线，坚持与时俱进，学以致用。（略）。对于一些制约业务发展的制度规定，既不能一味照搬制度，也不能以信任代替。明确由内控委员会研究决定是否变通处理，不搞一言堂。从全局出发，从支行整体利益出发，通过部门之间的协调配合，在（略），人员紧张与制度的三个矛盾统一关系来提高支行的整体市场开拓力度。

近几年，之江支行面对激烈的市场竞争，

（略）

金融银行业领导干部年终述职报告范文范本十

光阴荏苒，匆匆一年又在紧张而忙碌的工作中逝去。回顾一年的工作。在领导的关怀支持下，在同志们的协助和共同努力下，我和我所分管的部门都取得了较好的成绩。细细回顾一年的工作，感触良多。

首先思想上：今年是的第一年，也是我行深化改革的关键年，我始终坚持党的政治、思想路线，坚决贯彻党的基本路线、方针和政策。加强（略）

在工作管理上：我分管计财、本级业务部、个金中心、公积金贷款　　业务、内控管理及团工作六块，我能从实际出发，结合自身经验，创新工作思路，因此六块工作都得心应手，各部门都能携手共进，且都取得了较好的业绩。概括起来就是一手抓对外开拓、一手抓内部管理；一块是业务经营；一块是思想

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商业银行年度工作总结参考–机构业务部工作总结

2015年，面对复杂多变的经济金融环境和日趋激烈的同业竞争，我部认真（略），实现机构业务规模、效益持续提升，市场地位不断巩固和提高。
——对公存款再上新台阶。截止（略）
——市场占比继续保持领先。今年我行对公存款同业占比延续上年的良好走势，余额和增量在四大行和全部金融机构中占比全年保持第一，绝对领先地位得以巩固。
——（略）
——企业年金业务实现新突破。（略）
——资产托管业务取得新发展。截止（略）
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商业银行年度工作总结参考–财务会计部工作总结

今年以来，国际国内经济金融形势瞬息万变，“盈利”再次成为商业银行关注度最高的核心关键词。如何在经济增速下滑、市场价格羸弱的不利形势下，保持稳定的盈利能力；如何在同业竞争日趋激烈的大背景下，兼顾产品的市场需求和利润贡献；如何在全社会成本控制的整体基调下，（略）。在工作落实中，我部实行夯实基础工作与推进创新工作两手抓，努力践行“基础工作更创新、创新工作更基础”的核心工作理念：一方面以创新的理念夯实基础财务管理工作，不断提高财务管理的掌控能力和助推功效；另一方面以务实的态度创新财务管理理念以及各项财务工作，积极发挥财务管理在全行经营中的参谋决策功能。现将

商业银行年度工作总结参考–保卫部工作总结

（略），促进营业网点现场安全管理，严防各类案件发生，确保了无刑事治安案件和重大责任事故发生。

由于（略）荣誉称号。

2015年主要工作情况：

一、强化工作措施，制定考核办法，加强责任落实

（一）（略）；九是抓好队伍建设，提高人员防范能力。

（二）签订内部（略）

（五）完善营业部远程数字监控管理规定，强化管理责任。为规范远程数字监控的管理、建设、使用，为了充分服务于安全和内控管理，业务经营管理，远程数字监控在安全经营中发挥其应有的效能，本着从严管理、方便使用为原则，进一步完善了营业部远程数字监控管理规定，充分发挥远程数字监

商业银行年度工作总结参考–电子银行部工作总结

2015年,营业部电子银行部在上级行和营业部党委的正确领导下，深入贯彻落实年初行长会议精神及电子银行专业会议精神，面对严峻的外部经营环境，主动适应形势变化，迎难而上、真抓实干,全力打好优质市场攻坚战、客户质量保卫战、业务管理持久战，继续保持了又好又快的发展态势，取得了业务发展新突破，全面完成了（略）。

回顾过去的一年，营业部电子银行部主要做了以下几方面工作：

（一）抢抓机遇，紧抓市场拓展不放松。

今年以来，全行抓住各个阶段市场拓展的有利时机，通过全面开展形式多样的行内营销竞赛和行外促销活动，迅速抢占市场，推动业务发展迈上新台阶。

一是推出（略），扎

商业银行年度工作总结参考–法律事务部工作总结

2015年是充实的一年。法律事务部立足我行业务经营管理中法律风险的防范、规避、化解，做了以下几方面工作：

一、全年工作早安排、目标早设置。
“一年之计在于春。”年初，我们对全年工作重点及早进行了分析谋划，确定了以下几项工作目标：一是狠抓（略）；六是切实做好法律风险提示工作。

二季度利用营业部组织签订绩效合约的契机，我部再次对工作任务进行了分解确认，细分到岗，任务到人。

二、针对不同案件采取不同措施，有效减少在执存量，提高执行效果。
2015年年初，我行在执存量为（略）

三、灵活（略）

<

商业银行年度工作总结参考–风险管理部工作总结

2015年，我部认真贯彻落实行长会议和风险管理专业会议精神，继续加大不良贷款管理和清收处置力度，健全完善全面风险管理体系，稳步推进新形势下全面风险管理和不良贷款清收处置工作，力求抓早抓紧抓实，落实人员，落实机制，落实任务、落实责任，经过全行上下的共同努力，各项资产风险管理、处置工作和全面风险管理工作均进展顺利，并取得良好成效，各项工作目标全部实现超额完成。

—全行不良贷款余额和占比实现双下降，分别降至（略）

—全年通过现金（略）

—全面风险管理体系建设进一步加强，风险管理委员会运行效率得到提高。

2015年主要工作：

一

商业银行年度工作总结参考–个人金融业务部工作总结

今年以来，面对复杂多变的外部经济环境和激烈的同业竞争，个人金融业务部在上级行的正确领导下，在各兄弟部室的大力支持下，认真贯彻落实行长会议精神，带领全行个金战线广大员工，紧紧围绕打造第一零售银行的核心目标，拓市场，增客户，强管理，控风险，各项业务继续保持健康快速发展。
——（略），实现本外币储蓄存款双增长。
——个人贷款全年新增超（略）
——（略）
——（略）
——渠道建设稳步推进。今年以来，（略）

围绕全

商业银行年度工作总结参考–公司业务部工作总结

（略），我部认真贯彻行长会议精神，齐心协力，扎实工作，主动适应经济金融形势变化，在营业部领导的关心指导，各相关部门通力合作以及各支行的大力支持下，实现了公司业务持续、快速的发展，较好地完成了各项工作。

一、公司信贷业务各项指标完成情况
（一）贷款余额及增量完成情况
（略）

二、2015年主要工作

（一）大力拓展优质信贷市场，深化分层营销工作机制
1、抢抓优质客户，努力扩大优质市场份额
一是积极落实贷款投放，紧抓重大项目的营销。按照（略）

2、深化直营工作，大力推进分层营销工作
年

商业银行年度工作总结参考–管理信息部工作总结

2015年，面对前所未有的挑战和考验，管理信息部以行长会议精神为指引，紧紧围绕全行科学发展的总体目标，（略），为业务发展、市场竞争、风险管理和经营决策提供信息和策略支持，在推进全行可持续发展中发挥了应有的作用，取得了较好的成效。

一、精心筹划，严密组织，报表集中改革取得实效
报表集中改革是今年我行管理信息工作的重中之重。根据上级行的改革部署，我们结合实际，精心筹划，制定了（略）

二、着力提升统计数据质量，确保各项统计任务完成
严格按照上级行、银监会、人民银行的新要求、操作规范和时间要求编制

商业银行年度工作总结参考–国际业务部工作总结

一、2015年各项指标完成情况及特点

──国际结算量逐月回升，非贸结算增加明显。

全年累计办理国际结算（略）

──外汇中间业务收入超额完成计划，全球快汇业务收入增加明显。

全年实现外汇中间业务收入（略）

二、2015年主要工作业绩

（一）依托业务支持小组，加大支行帮扶力度。

1、组建业务支持小组，支持支行营销工作。

年初组建新的支行业务支持小组，（略）

（二）加强同业营销，扩大合作领域。

09年我行积极开拓金融同业的各项外汇产品，从传统的国际结算代理产品

商业银行年度工作总结参考–办公室工作总结

2015年是我国进入新世纪以来最为困难的一年，也是营业部在复杂严峻的外部形势下克难攻坚、砥砺奋进的一年。一年来，办公室紧紧围绕全行打造“最具竞争力、最优秀、最盈利、最受尊重”的“四最银行”这一战略任务，进一步强化参谋助手、综合协调、宣传导向和运转保障职能，在全体员工的共同努力下，各项工作取得了新的成效，涌现了一些新的亮点。一年来我们主要抓了以下五方面工作：

一、抓服务，着力提升文字综合服务水平。一年来，我们把参谋助手、辅助决策作为彰显办公室价值的重要途径，摆到了更加突出的位置，认真负责完成各类材料的撰写工作，经常加班加点、连续作战，基本满足了全行经营管

商业银行年度工作总结参考–监察室工作总结

2015年，监察室认真贯彻落实总行、省分行关于党风廉政建设和防案工作的各项部署，认真抓好《党风廉政建设责任制》和《案件防范工作责任制》的责任落实，坚持加强防案工作长效机制建设，不断创新工作思路，认真履职，狠抓落实，确保两个责任制落到实处。

一、认真落实党风廉政建设责任制，努力促进廉洁从业建设。

1、认真落实组织领导和责任分工。根据营业部领导班子成员调整及分工变化，下发了（略）

2、完善（略）

3、大张旗鼓组织开展岗位廉洁从业教育活动。为深入开展党风廉政建设和反腐倡廉工作，我室组织开展系列的岗位廉洁从业教育：（1）在全行开展以（略）

4、

商业银行年度工作总结参考–结算与现金管理部工作总结

“团结奋进、着力创新、有序推进、大力发展”

2015年，营业部结算与现金管理部在省分行以及营业部党委正确方针政策的指引下、在兄弟部室的大力配合和支行的共同努力下，（略）

一、结算中间业务收入贡献稳步提升
——专业中间业务收入实现规模化增长。（略）

二、“扩户工程”取得同业内领先优势
——四行占比实现增量第一、存量第二。从（略）

商业银行年度工作总结参考–内控合规部工作总结

2015年，营业部内控合规部认真贯彻省市行长会议和上级行内控合规工作会议精神，紧紧围绕全行中心工作，加强内控合规管理，强化风险控制，提高审计监督的效率和效果，促进了管理水平的进一步提升。现将主要工作汇报如下：

一、开展内控主题教育活动，培育内控文化
1、集中整治违规行为。年初，在全行开展了（略）

二、加强内控综合管理，完善体系建设
1、内控办建立了专题问题研究机制。一是根据内控防案形势，下发（略）
2、强化薄弱环节管理。对近两年来各专业部门组织的制度检查和日常监督发现的问题进行统计、汇总和梳理，整理形成了发生频率相对较高、潜在风险比较突出

商业银行年度工作总结参考–票据中心工作总结

2009 年是我行推进实施三年规划的开局之年，也是本世纪来我行经历的最为困难的一年。全行经受了国际金融危机和国内经济下行的严峻考验，票据中心经营发展遇到了前所未有的挑战，但依托多年积累的良好业务经验和全行票据从业队伍的共同努力，抓住机遇实现了新的发展，取得了极为不易的成绩。

一、经营业绩
（一）交易规模
全年，全行票据业务交易量为（略）
（二）经营效益
（略）
（三）资产质量
年末，（略）

二、主要工作情况
（一）发挥我行客户优势，整合资源、抢先抓快，扩大票据直贴业务市场份额。

商业银行年度工作总结参考–人力资源部工作总结

2015年，人力资源部围绕全行发展战略和经营路径，（略），全力助推组织有序前行保障有效。

一、精准筹划——人力资源配置“三驾马车”齐头并进
针对我行人员缺口大、营销人员占比低、网点各类管理人员配置不足的结构性问题，提出了“人力资源主动规划、专业改革人员释放、支行自身挖潜调整”“三驾马车”齐头并进的配置原则，通过科学预测人员增量、综合考量人员需求，积极参与几大运营改革，有序摆布和调配优化人力资源。

一是以全面统筹规划为基调，深化增量人力资源配置效能。制定出台（略）

商业银行年度工作总结参考–授信审批部2015年工作总结

面对09年复杂多变的外部经营环境，授信审批部主动适应形势变化，注重提高审批效率，应对激烈市场竞争，积极（略），加强风险管理，促进信贷结构调整。一年来，在营业部行领导、兄弟处室及各支行的大力支持和全处员工共同努力下，较好地完成了各项工作任务。现将2015年主要工作总结如下：

一、树立竞争发展意识，有力促进市场开拓
1、提高审批时效，应对激烈市场竞争。09年以来,尤其是上半年,随着国家 万亿财政刺激政策的实施,城建项目多且市场竞争异常激烈，为此（略）
2、全力做好评级授信工作，合理引导信贷市场拓展。评级授信工作直接关系到（略）
5、做好调查摸

商业银行年度工作总结参考–投资银行部工作总结

2015年，投资银行部根据营业部新三年规划提出的目标要求，认真贯彻总、省行的工作部署，以“保增长、抓服务、创品牌”为主线，有序地指导支行开展投行业务经营工作，在业务收入、产品结构、业务管理等方面均取得较大的突破。主要如下：

一、坚持不懈地努力完成年度任务
受国家加大投入刺激经济的政策影响，2015年银根宽松，银行同业的竞争进入到白热化呈度，综合收益率呈下降趋势，从而影响了（略）

主要收入构成如下：
1、实现投融资顾问业务收入（略）
2、实现常年财务顾问业务收入 （略）
8、实现其他投资银行业务收入 万

商业银行年度工作总结参考–物业公司工作总结

2015年，公司紧紧围绕营业部工作中心，以科学发展观为指导，以〝增信心、创特色、促发展、强保障〞为工作目标，加强内部管理，推进后勤服务各项工作安全、扎实、高效展开，为各部室、基层行创造良好的工作环境和后勤保障，主要做了以下几方面工作：

一、保障、服务源于责任
（略），清政廉洁，各项工作能迅速展开的后勤保障队伍；通过发展观树立员工职业道德观、人生价值观和遵纪守法观。一年来依托营业部企业文化，同心协力、员工队伍思想稳定，工作有序展开，无违法和违反行内各项规章制度行为的发生。

二、做好防病宣传、保员工健康
1、当前，（略）

三、做好安全保卫、车