国外银行业业务处理中心发展回顾

20世纪90年代以来，金融信息化、金融创新不断冲击着银行传统的经营模式。（略）

一、概述

花旗银行(Citi Bank)、汇丰银行(HSBC)、渣打银行(Standard Chartered)、荷兰商业银行(ING Bank)、德意志银行、摩根大通公司和美洲银行等都已先后建立了共享服务中心(Shared Service Centres, SSC)，将后台业务集中进行处理。他们为支持跨时区的连续作业，实现低成本和高效率的业务运营，分别从其全球发展战略出发，（略）；通过配备专门的开发团队和产品专家，深入产品开发的全过程，直接参与业务流程的设计，提高了业务处理中心业务支持能力和响应市场速度，有效克服了地区差异对集