客户体验参考资料-客户研究方法与工具专题材料

这是客户体验资料-客户研究方法与工具参考材料，是客户体验资料-客户研究方法与工具参考材料，包括如下的11种PPT、或DOC、PDF课件材料：

Effective_Experience_Framework_1[1].0_gb2008（有效体验架构）.pdf

Effective_ONLINE_Experience_gb2008（有效在线体验）.pdf

ICBC个人网银问卷调查用户筛选表模版_ICBC网银用户_V1.0.pdf

Moments_Of_Truth_@_E