网点转型总结报告–浅析网点竞争力的提升

服务网点的综合竞争指数，包括员工气质、服务态度、服务效率、网点装潢、配套服务等方面，现代网点应（略），简言之，谁先解决网点业务服务问题，谁就将占有市场的主动权。

影响网点竞争力原因简析 银行从经济效益着眼，总是希望在一定的时间内，被服务的顾客数量越大越好，而顾客总是希望在银行业务窗口前不要排队等待，至少队列不能太长，除办理业务之外，停留时间越短越好，这就要求银行既要考虑自身的经济效益，又要照顾到顾客对业务办理时间的接受程度，使网点处于最佳的利用状态，以便达到银行网点的最优配置，笔者认为，要恰到好处地达到这一平衡点，银行至少要考虑以下三个方面的因素：

一是网点覆盖率物理因素，我行由于（略）

二是（略）

三是临柜业务办理的速度，也即