贵宾理财中心个人金融业务分区标准和运营要求DOC文档

贵宾理财中心个人金融业务分区标准和运营要求DOC文档

贵宾理财中心,理财中心,一般理财中心,便利店的服务区域是如何分区

一、分区标准
(一)贵宾理财中心整体分区标准。
贵宾理财中心必须采用上下楼两层或者单层左右完全隔断的物理分区形式,实现普通服务区与专属服务区的完全分隔,保证理财金账户客户接受金融服务不受其他客户影响(如下图所示)。
1.单层左右分区:

1.客户迎候及咨询区:该区域与客户休息区相邻,以便于了解现金、非现金服务区、贵宾理财区情况。入口设置大堂经理服务台,不设排号机,由大堂经理引导客户获得服务。区域内设置茶饮设备,方便大堂经理为客户取用。
2.客户休息区:该区域应营造尊贵、轻松、舒适的氛围,供理财金账户客户等待客户经理、等待办理柜台业务、临时休息、处理个人事务和一般性沟


 

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