个人客户服务精细化管理规范DOC电子文档

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财富管理中心个人客户服务精细化管理规范

第一章 总则

一、指导思想
为加强财富管理中心运营的精细化管理，规范财富客户服务流程与服务标准，根据 等文件要求，特制定本规范。
二、适用对象和目标定位
本规范适用于我行所有纳入财富管理中心建设范围的营业网点，包括在原有营业网点基础上改造而来的财富管理中心和新建的财富管理中心。