网点负责人培训班练习考试-网点负责人考试练习卷(三)

2010年网点负责人培训班练习考试-网点负责人考试练习卷(三)

2010年网点负责人培训班练习考试 >> 网点负责人考试练习卷,2010年网点负责人培训班模拟考试!

答题人: 试卷总分:100 得分:
判断题
1: 例会制度中的夕会时间一般为营业结束之前的15分钟进行。
对 错

标准答案: 错
试题分数:1得分:1

2: 自我情绪管理,主要是指认识自己的情绪和以合适的方式纾解情绪二个方面。
对 错

9: SWOT分析法是指市场吸引力和企业实力分析的方法。( )
对 错

15: 社会闲散效应是指这样一种现象:人们从事加成任务时,与人合伙的工作投入少于单个做时的投入。
对 错

16: “远见、冒险、下属敏感、行为异常”是对魅力型领导特点的描述。
对 错

17: 银行的借款合同文本通常是由总行统一制订,属于格式合同(条款)。
对 错

18: 对格式条款有两种以上解释的,应当作出有利于提供格式条款一方的解释。
对 错

36: 根据马斯洛的“需求层次论”,( )层次的需要是最高的。
A:安全 B:生理 C:自我实现 D:尊重

37: 小王是某项目团队中的一员,他对自己的工作内容不能很好的把握,经常出错。但是他又不去主动的学习和努力的工作来弥补他的缺陷。小王的情况说明,如果他的团队领导针对他的选择领导方式时,团队领导认为小王处于( )的准备状态。
A:不能胜任但情愿 B:能够胜任但不情愿 C:不能胜任并且不情愿 D:能够胜任并且情愿

42: 在下列有关继承的说法中,不正确的是:( )。
A:继承人放弃继承的,对被继承人依法应当缴纳的税款和债务可以不负偿还责任
B:法定继承时,第一顺序的继承人有:配偶、子女、父母
C:遗嘱无效部分所涉及的遗产部适用法定继承

标准答案: C
试题分数:2得分:2

43: ( )就是员工对服务对象的心里倾向。
A:服务细节 B:服务态度 C:服务能力 D:服务效率

49: 下列属于货币执行流通手段职能的是( )
A:商场里每件衣服标价200元 B:菜场里顾客花了10元买了5斤生菜
C:利顾客在水果店花20元买了10斤橘子,一周后付款
D:顾客在家具城预定了一件沙发,价格2000元

多选题
51: 运行管理业务操作风险管理要点( )
A:开立账户不符合人民银行审批要求 B:单纯印鉴不能有效控制支付风险
C:不按规定办理现金存取 D:不按规定办理转账业务

59: 以下对“超短期法人理财产品”产品描述准确的是( )。
A:安全性高 B:流动性强 C:操作复杂 D:收益率高(相对于活期储蓄)

60: 以下对“实物黄金”投资特点描述准确的是( )。
A:投资方式灵活 B:投资门槛低 C:可选择任意网点积存 D:必须自己保管

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