中级财资管理师新版教材案例分析题四-结算账户组合管理服务

中级财资管理师新版教材案例分析题四-结算账户组合管理服务

四、争议解决思路
该行推广该产品之初,由于当地同业金融机构并未推广该类产品,因此有部分客户提出异议,并向当地监管部门进行了反馈,当地监管部门非常重视,人民银行、银监会、物价部门分别对该项产品进行了审计。针对此问题,我行主要做了如下工作:
1.寻求制度上的合法性。在“对公结算账户组合管理服务”产品推出之前,G分行组织业务部门、法律部门共同研究了现行的支付结算制度,确定同现行支付结算制度无抵触,从制度上使产品推广具有了可行性。因此,当地人民银行、银监会、物价部门接到投诉后,联合组织对该行进行了审计,但由于该产品同现行法规无冲突,得到了职能管理部门的认可,有力地保障了该项产品的顺利推广。


 

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