电子银行业务营销与管理试题(多选题部分)doc下载

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电子银行业务营销与管理试题(多选)

69、手机银行(短信)客户分为注册客户与非注册客户两类。注册客户可以办理各项手机银行业务。非注册客户只能办理(ABC )等业务。
A、账户查询 B、捐款 C、金融信息查询
70、电话银行业务是指使用计算机电话集成技术,利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供(ABCDE )等金融服务的电子银行业务。
A业务咨询 B账户查询 C转账汇款 D投资理财 E代理业务
71、客户拥有(ABCDEF)可以办理电话银行业务。
A理财金账户卡 B牡丹灵通卡 C牡丹灵通卡•e时代
D牡丹信用卡 E牡丹贷记卡 F牡丹国际卡
72、使用电话银行办理记账式国债业务前,客户需用(ABC)注册个人电话银行。
A灵通卡 B理财金卡 C e时代卡 D牡丹信用卡
73、电话银行托管业务实行(A C),即被托管行、独立行的客户使用电话银行托管系统资源的,应根据来电个数、业务笔数等业务指标向托管行付费。
A、内部计价 B外部计价 C有偿使用 D无偿使用
74、个人电话银行外拨业务客户关怀类主要包括(ABCD)
A、生日问候 B、大额交易提醒 C、业务变化通知D特殊业务回访
75、以下哪种证件可以有效办理个人电子银行业务(AC)
A、身份证 B、学生证 C、军官证 D、驾驶证
76、以下可以作为我行个人网上银行注册卡的有(ABCD)
A、理财金卡 B、灵通卡 C、牡丹国际卡 D、牡丹贷记卡
77、客户自带证书时,证书上应该有以下(CD)标志。
A、金融@家 B、金融e通道 C、U盾 D、证书序号
78、以下操作不正确的有(ABD)
A、客户凭与身份证号码一致的驾驶证办理个人网上银行注册
B、客户凭已过期的身份证办理个人网上银行注销
C、为客户追加客户自带的有10位个人证书序列号的U盾
D、个人网上银行客户注册时未追加U盾,也未追加口令卡
79、以下可以作为个人电话银行约转帐户的有(ABCD)
A、同城工行存折 B、异地工行卡 C、同城它行存折 D、异地它行卡
80、可以作为个人电话银行约转帐户的有(ABCD)
A、活期存折 B、零存整取账户 C、定期一本通账户 D、灵通卡
E、定期存单
81、对于托管模式的储蓄国债(凭证式)网上银行提供(AB)功能。
A、查询功能 B、赎回功能 C、转账功能 D、无任何功能


 

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