2009年度个人客户经理岗位资格认证考试考试内容和题型

考试内容和题型

考试内容主要包括：经济金融知识及相关法律法规，我行个人金融业务发展战略及品牌管理，个人金融产品及相关业务知识，个人客户服务流程及规范，个人理财策划基础知识，个人客户营销管理系统，个人客户经理形象礼仪及营销技能等方面知识和技能。详见《2009年度个人客户经理岗位资格认证考试大纲》（附件一）。

考试时间为90分钟。题型均为客观题，包括单选（20题）、多选（60题）、判断（20题）等3种题型，每题1分（多选题少选、多选、错选等均不得分），满分100分。