网点负责人考试管理技能题库-沟通、时间管理试题库

网点负责人考试管理技能题库-沟通、时间管理试题库（附答案）

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序号 题型 难度 题目

1 判断 网点负责人在向控制型上级进行请示汇报时，语言应简明扼要，干脆利索，无关紧要的话少说，直截了当，开门见山，直奔主题；同时应尊重其权威，认真对待其指令。
2 判断 网点负责人在向互动型上级进行请示汇报时，应该多和这类上级亲近，态度要和蔼友善，要多使用自己的肢体语言。
3 判断 网点负责人向实事求是型上级进行请示汇报时，要言之有物，而且要务实，对其提出的问题直接回答，对关键性的细节应详细说明。
4 判断 自我隐性是指承认思想源泉属于他人或集体，不承担个人评论责任的一种沟通方法。
5 判断 网点负责人在赞扬员工时，最好用“自我隐性”的方法，用别人的话赞扬员工，让员工觉得他被更多的人所接受和肯定。
6 判断 帕金森定律告诉我们工作会自动地膨胀占满所有可用的时间。
7 判断 “时间管理四象限”定律告诉我们，正确的做事顺序：第一优先是做重要且紧迫的事情；第二优先是做不重要但紧迫的事情；第三优先是做重要但不紧迫的事；第四优先是做不重要也不紧迫的事。
8 判断 要善于巧妙地拒绝，以增加自己的自由支配时间，便于集中精力做好份内工作。
9 判断 网点负责人做事顺序有：先做熟悉的事，后做不熟悉的事；先做容易的事，后做难做的事；先做喜欢的事，后做不喜欢的事；先做不费时间的事，后做需要花费大量时间的事。
10 判断 网点负责人在与上级沟通前应先弄清楚上级最关心的问题，再想清楚自己最想要解决的问题。

序号 题型 难度 题目
1 问答 1 简述“5W2H方法”以及在向上级请示、汇报过程中的运用？
2 问答 1 简述电话沟通的技巧？
3 问答 2 简述电子邮件沟通技巧？