分类： 经营管理-经验交流（二区）

分行贯彻“三个办法一个指引”开创银客合作共赢新局面的作法

（略）。日前，该行的作法被当地银监部门推介到全市银行业机构。

一、以抓内外学习为先导，准确把握新规的精神实质

（略），突出抓好以下“三学”：

一是加强领导组织学。（略），具体负责本行和所辖客户的“三个办法一个指引”贷款新规学习组织与宣传推介工作。

桥口支行积极开展专项治理工作的几点做法和体会

根据省分行营业部的统一部署，（略）。通过近半年时间的抓落实，治理工作收到了预期成效。他们的做法和体会是：

一、深入进行思想动员，统一思想认识

（略），部署和落实本部门、本专业风险点、关注点的治理工作，全面、扎实推进业务和案防工作。

二、加强领导，精心组织，强化治理职责

（一）加强领导。支行成立了以行长为组长、副行长（纪委书记）为副

江南支行把“小”业务做“大”加快经营转型的经验做法

今年以来，（略）。总计实现贸易融资业务 亿元，提前一个月超额完成上级行下达的三季度目标任务。其经验做法是：

一、调整经营结构，由“单一性”转变为“多样性”

（略），江南支行要在高位运行的基础上实现跨越式发展，成为营业部的精品强行，一定要抓大不放小，在强力推进大项目、大企业营

路支行不断创新服务全方位发展国内贸易融资业务的主要做法

（略），大力拓展人民币业务特别是国内贸易融资业务，业务发展加速驶入快车道， 我行的经验是“思想上重视、费用上倾斜、人员上保证、资源上优先、措施上到位”，全方位开展国内贸易融资业务营销。

一、领导高度重视，思想认识到位

国内贸易融资作为新型的融资业务，（略），结合企业实际交易情况，量体裁衣地为企业打造一系列贸易融资服务品种，把大力拓展国内贸易

分行狠抓优质服务促业务经营跨越发展的主要做法

今年以来，（略），累计净增结算帐户 户；个人网上银行新增 户，同比增加 户；个人网上银行证书版新增 户，同比增加 户；企业网上银行普及版新增 户，同比增加 户；企业网上银行证书版新增 户，同比增加 户；电话银行新增 户，同比增加 户；手机银行新增 户，同比增加 户。各项业务的增长创下历史最好水平，其经验是服务创造价值，服务带来效益。

一、提高认识，转变观念，服务就是竞争力

支行存款稳步增长市场竞争力不断加强的几点做法

今年以来， （略），突破历史最高纪录，余额、增量同业占比双第一，同业优势进一步加强。该行的主要做法是：

一是提高存款重要性的认识。面对竞争形势的新变化， （略），切实强化“存款增效”理念，通过各级的观念传导，使全行上下统一认识到存款工作要长抓不懈，自加压力，挑战极限，全力投身于存款争夺战，全面调动员工争揽存款的积极性和主动性，捍卫储蓄存款市场占比同业第一的地位。

支行积极开拓农村金融市场的几点做法

为积极开拓农村金融市场，（略）。通过5个多月的工作，该行累计营销农村客户购买理财产品 多万元，销售保险 多万元，增加存款 多万元，网上质押贷款 多万元。

一、加强组织推动。该行充分认识到农村金融市场拓展关系到业务可持续发展和竞争能力的提高，（略），细化到每周、每天、每人，做到早安排、早部署、早行动，抢占市场先机，扎实开展好农村金融市场拓展工作，力争每天都有实质效果。

二、注重抓好宣传

分行营销现金管理业务的几点做法

为进一步推进分行现金管理业务发展，（略），以名单制管理为统领，以对公重点产品为基础，以重点优质客户为抓手，上下齐心，通力协作，实现现金管理业务营销的新突破。

一、高度重视、精心组织。（略）。多次召开现场分析协调会议，研究制定全行现金管理业务发展对策，制定出详细的营销拓展措施。

二、名单管理、有的放矢。（略），工作实行周报制度。由各支行每周将现金管理营销进度情况向分行进行专题报告，（略）<

分行营业部开发支行确保三季度业务快速发展的几点做法

三季度以来，（略），强化全员守土有责意识，储蓄存款从9月初较年初增长几百万到9月30日较年初增长 万；对公存款增长 万元，完成秋季风暴任务的 %；争揽新开户 户，增加存款 万元；累计增加个人住房抵押贷款 万元，共计 笔排名单点行第五；（略），全部开通个网证书，企网普11户，企网银证书 户，信用卡白金卡 张，金卡 张，标准版 张，POS机 台，新增代发工资 户；对公无固定期限理财日均 万，对公滚动型理

分行成功营销对公保险业务的主要做法

今年以来，（略）。现将该行主要做法介绍如下：

一、依托信贷资源营销对公财险业务。（略），并根据保单逐笔建立台账，及时与管户客户经理及保险公司联系人核对，紧紧围绕“收入是核心、份额是关键”的对公保险发展总要求，加强对公财险业务管理，做到单单落实、步步为“赢”。

二、做大单促对公财险业务良性发展。（略），该笔保险带来的手续费收入占该行代理对

分行实现电子银行业务快速发展的几点做法

（略）。该行的主要做法是：

一、 （略），细分客户群体，优化客户结构，提高中高端客户渗透率，不断挖掘客户的深度效益。

一是针对小企业贷款客户和 万元以上公司无贷客户制定了专门的营销方案， （略），根据下发的客户名册制定详细的营销方案，逐户落实、责任到人；

二是进一步加强新开对公结算帐户和个人结算帐户与电子银行的捆绑营销。 （略），个人电子银行综合

中西支行开展“创建特色支行和网点”活动的几点做法

根据省分行营业部开展“创建特色支行、特色网点”竞赛活动的相关要求， （略），比7月完成数多增 万元，创建活动初见成效。

一、领导重视，做好统筹部署。 （略），以确保活动的顺利进行。四是对推动特色业务效果进行评价考核，按照活动目标进行序时推进，在经营合约考核评分时，将根据推进进度对相应的部门进行考核分值的加减分考核评价。

二

城北分理处WAP手机银行业务快速发展的几点做法

为进一步扩大WAP手机银行市场占有率，推动业务的快速发展，（略），任务完成率在城区网点排名第一。该处的主要做法是：

一、明确重点、组织引导。（略），争取序时计划的超额完成。

二、审时度势，捆绑营销。分理处因势利导，（略）

三、（略）。另外，分理处将经常到网点来办理汇款的个体工商户等列为重点营销对象，加大对手机银行异地汇款优惠措施的宣传，指导客户使用手

支行创新“五个机制”加强运行风险防范的经验做法

为进一步增强员工内控管理和风险防范意识，今年以来， 支行紧紧抓住“依法合规”这个法宝，通过创新“五个机制”进一步创建内控文化，推动支行的内控管理工作再上新台阶，为支行的业务发展保驾护航。该行的做法是：

一、创新业务培训机制。一是创新培训理念，（略），因业务制宜，找准培训切入点，通过晨会、例会、月会，采取集中培训、邮件培训、

分行营业部优化资源配置提升网点核心竞争力的做法

今年以来，分行营业部围绕经营目标，以推进资源整合与优化配置为切入点，积极探索优化网点配置工作新思路，推进网点经营转型，提升网点核心竞争力。主要做法有：

一、结合经营重点，对网点发展作出前瞻性规划

在收集整理全辖网点近三年经营情况的基础上，（略），制定出全辖网点区域布局发展规划指导意见，使网点发展调整能按照营业部既定的战略规划指导进行实施。

二、规范网

分行营业部共和支行创新服务管理提高网点核心竞争力的做法

分行营业部共和支行在软环境上下功夫，推进网点的服务创新，着力提高核心竞争力，取得明显成效。在营业部前三季度对全辖营业网点优质文明服务的评比活动中排名第一；储蓄存款连续三个季度完成区分行营业部下达的任务，（略）。主要做法是：

一、创新服务方式，深化服务内涵，稳固和扩大优质客户份额。

稳固和发展优质客户资源是市场竞争的永恒主题，（略）。从支行领导到网点员工紧紧围绕服务

港分行坚定信心打赢存款攻坚战的几点做法

港分行把打好存款攻坚战作为推进经营稳健快速发展的基础，落实有效措施，大力推进市场营销，收到明显成效。截止9月30日，该行各项存款余额为 亿元，比年初增加 亿元，同业增量占比排名由第四位连升三位，排名第一。该行的做法是：

一、制订目标，明确重点。存款业务不仅是资产业务经营的基础，（略），为全行各项工作任务的完成奠定基础。

二、拓户工程，源头挖潜。一是成立了由分行领导挂帅，（略），坚

市支行强力拓展新兴业务助推中间业务快速发展的做法

今年以来，（略），成为该行中间业务快速发展的重要中坚力量，新兴业务收入的增长已成为该行中间业务收入增长的一个新的亮点。

一、捆绑营销，（略），占全行中间业务收入的五分之一，成为该行中间业务快速发展的重要中坚力量，投行业务收入的增长已成为该行中间业务收入增长的一个新的亮点。

二、拓宽渠道，填补国内保理业务收入“空白点”。今年以来，该行在全面了解辖内

分行优化人力资源配置提升核心竞争力的几点做法

（略）。至2015年9月末，该行拨备前利润达 亿元，盈利超过去年全年水平，同比增幅达 %；各项存款同业占比从去年的第四跃升至第一。 该行的主要做法有：

一、主要措施和做法

（一）以提升核心竞争力为目标，明确人力资源管理新思路

（略），全面实施优化人力资源结构的工作思路，并详细制定了包括员工岗位结构调整、素质提升、渠道优化，以及按总省行“以岗

分行以高效服务做好技术支持工作的几点经验

今年来，（略），为实现全行业务的快速发展提供了强有力的技术保障。

（略），信息系统运行情况良好，硬件平台稳定，网络系统正常。各核心系统、核心网络运行平稳，没有发生重大生产事件，保持较高的安全生产运行记录，为该行各项业务发展和经营管理的正常开展提供了有力的技术保障。该行的主要经验是：

一、加快硬件设备投入步伐，打造可靠平稳的硬件环境

一是做好自助设备的投放工

分行加强市场调研积极拓展开发贷款的几点做法

目前，（略），加强市场调研，积极拓展开发贷款，切实提高房地产信贷业务的资产业务占比和综合贡献度。该行的具体做法有：

一、加强市场调研，多渠道收集房地产项目信息

（略），密切跟踪其规划报建进度，积极开展项目营销。

二、（略）

三、继续加大营销力度，推动贷款的审批上报工作

大力推动开发项目的营销储备工作，（略），为

分行狠抓管控质量 进一步加强操作风险管理的几点做法

为进一步加强操作风险管理，严防操作风险损失事件的发生和大力压降因人为因素造成的各类风险事件，针对二季度风险事件比率、被诉案件金额均居全省第三的风险状况，分行积极组织操作风险管理各成员部门深入分析原因，并制定有效管控措施，进一步加强操作风险管理。该行的主要做法有：

一、明确各核心指标比率的控制目标，落实管理与防控责任，（略），制定行之有效的监测、管理与防控措施，确保本专业管理监测的核心指标比

分行实现表内外信贷业务均衡发展的几点做法

今年以来， 分行积极应对经营形势变化，抓管理，重落实，积极推进公司业务发展，取得良好成效。截至8月末，该行公司贷款净增 亿元，增量在全身居第三；现公司中间业务收入 万元，完成省行下达任务的 %。该行的主要做法有：

第一，深入市场，明确重点，稳步推进项目贷款发展。（略）、到 市调查华成纸业有限公司年产 万吨的造纸项目等。三是继续加强对路桥总公司、轻轨、污水管网、支次管网、大唐华银等大项目、大客户的跟踪

分行加强人才队伍建设 提高网点效能的几点做法

为不断加强队伍建设，切实提高队伍战斗力，扎实推业务加快发展，分行从优化人员投向、提升员工素质和提升人员效能三个方面入手，强化员工队伍建设，提高队伍战斗力。该行的主要做法有

一、优化人员投向，增加销售类人员占比。（略），进一步增强我行在“一城五镇”的市场竞争力。今年还将在大城区追加 名人员，五大镇区合计追加 名人员，并优先配备专业素质高、沟通能力强、工作态度佳的人员给重点区

分行不良贷款“歼灭战”捷报频传 实现双降目标的几点经验

今年以来，分行围绕不良资产压降的中心任务，大打不良资产“歼灭战”，捷报频传，取得较好的清收效果和效益，截至9月末，该行累计清收转化不良资产 万元，完成全年任务的 %，其中现金清收 万元。该行不良贷款余额和不良率也实现双降，分别比年初下降 亿元、0.39个百分点。该行的主要经验有：

一、勇斗“顽敌”，赢在金秋

七墩支行好品牌好口碑是这样形成的

支行是总行级“巾帼文明示范岗”荣誉的获得者，也是工行天水分行优质服务的老先进。（略），2014年荣获总行级“巾帼文明示范岗”先进单位。回想这些年来，他们的好品牌、好口碑是这样形成的：

一、奋力拼搏，在激烈的市场竞争中求发展。（略），靠新业务打天下的主功方向，加大对银行卡、电子银行为主的新业务的营销力度。

（略）

二、

分行营业部不断强化运行管理为业务发展提供有效支持的几点做法

三季度以来，（略），着力加强核算管理、流程管理、风险管理和服务支持，促进运行效率、运行质量、运行安全水平持续提升，确保业务安全运营，为全行改革发展、经营管理和各项业务平稳健康快速发展发挥了积极有效的支持保障作用。

一、推进运营改革进程、提升业务运营效率

三季度，营业部根据总、省行的推广计划和统一部署，积极实施跨行支付系统上主机改造项目投产，有力推动全行业务发展

支行实施综合营销推动电子银行迅猛发展的几点做法

（略）。同时，该行电子银行呈现客户结构多元化、使用产品多样化的可喜态势，电子银行产品推广应用位于全市前列，如企业批量扣款、企业网贷通、企业网银投资理财、企业网银基金、通用缴费、贵宾室、企业财务代发工资、POS明细查询下载特色业务等。该行取得良好的成绩主要得益于：

一、统一认识，树立信心

该行连续几年来电子银行业务各项指标发展一直滞后，影响了电子银行业务在全市综合评比。为了

分行强化风险管理有效提升资产质量水平的做法

今年来，（略），全辖不良贷款余额 万元，比年初减少 万元；不良贷款占比 %，比年初下降 个百分点。全辖不良贷款余额再创新低，资产质量水平进一步提升。该分行在不良贷款的管理和清收处置上主要加强以下五方面工作：

一、加强大额不良贷款的清收处置。（略）

二、（略），比去年提高30个百分点。

三、加强账销案存资产的清收处置。该行继续向表外资产要效益，（略）

东支行以网点综合化转型实现票据业务大发展的经验交流

支行紧紧围绕进一步深化“四大标杆“内涵、牢固树立“四大理念”的工作要求，以网点综合化经营转型为重点，整体联动拓展票据贴现业务，促进了该项业务的快速发展。

（略）支行能够在票据贴现业务中取得骄人成绩，主要是做好以下几方面的工作：

一、（略），发动全行力量做大做强业务，全面推动贴现业务的快速发展。

二、

西区支行做好企业年金营销的点滴经验

（略），积极加强企业年金业务的营销力度。截止三季度末，该行成功与4户签订年金业务协议，提前完成全年任务指标，这一成绩的取得得益于以下几点：

一、高度重视，加强业务督导

（略），听取各综合网点关于企业年金客户储备、目标客户营销进度的汇报，了解各网点企业年金业务的进展情况，并要求各网点提高对企业年金业务的认识，了解发展企业年金业务促进我行各项业务发展的战略意义。

二

分行营业部国内贸易融资业务快速均衡发展经验谈

（略）。客户结构上既包括集团大客户和中型企业又包括小企业；业务品种涵盖了保理、发票融资、订单融资和信用证项下卖方融资；贷款投向包括医疗、能源化工、机械及自动化产品批发、专用设备制造和租赁等领域。该部国内贸易融资业务的快速均衡发展主要得益于以下几个方面。

一、思想上高度重视，把快速发展国内贸易融资业务摆在突出位置

年初以来，该部成立了由主管行长任组长，（略），逐户提出贸易融资

支行加强网点硬件细节管理 打造精品服务品牌的点滴经验

支行本着“以客户为中心”的理念，着眼细节，精益求精，不断丰富并优化网点服务设施配置，（略），业已成功入围北京地区银行业前14名。

一、以客户体验为中心，广泛听取改进建议

（略），并落实了责任主体和时间要求。

二、（略）

根据高端客户品位和要求相对高的特点，（略），以寻呼方式取代以往柜台内外通过叫喊来

支行立足区域定位加快网点渠道建设的几点做法

今年以来，（略），预计年底将会开业运营；另有1家新建网点已完成各项前期工作，正待分行批复，为完成《分行2010-2016年渠道建设规划》中对城市发展新区渠道建设的要求，以及不断优化该辖区内的网点布局奠定了良好的基础，该行在网点新建工作中不断取得进展，主要得益于以下几点做法：

一、成立渠道建设领导小组，研究布置相关工作

该行根据年初分行下达的渠道建设任务，（略），使得该行渠道建

支行开拓网点小企业信贷营销渠道的几点做法

今年以来，（略），由网点推荐成功建立小企业信贷关系客户超过 家，累计发放贷款超过 万元。支行建立网点小企业营销渠道获得初步成功主要得益于以下几点做法：

一是支行将开辟网点小企业信贷业务营销渠道作为本年度营销体系和管理机制改革的重点工作之一。年初伊始，（略）。同时，将小企业信贷业务营销指标正式纳入网点综合经营考核计划中予以考核，为网点营销渠道的建立奠定了坚实的基础。

二是支行为了

支行开拓网点小企业信贷营销渠道的几点做法

今年以来，支行在分行“三个10”小企业扩户计划的指引下，（略）。支行建立网点小企业营销渠道获得初步成功主要得益于以下几点做法：

一是支行将开辟网点小企业信贷业务营销渠道作为本年度营销体系和管理机制改革的重点工作之一。年初伊始，（略）。同时，将小企业信贷业务营销指标正式纳入网点综合经营考核计划中予以考核，为网点营销渠道的建立奠定了坚实的基础。

二是支行为了

分行多举措多渠道提升电子银行市场竞争力的几点做法

进入三季度以来， 分行进一步明确电子银行工作重点，多举措多渠道推动电子银行发展，电子银行市场竞争力大幅提升。

一、进一步扩大经营规模。根据省市分行业务发展的阶段重点，动态调整经营思路，不定期下发通知要求，指导基层行市场营销和加强管理，为业务的发展赢得更多的主动权。一是利用总行开展的“十年同行、真情回馈”为主题的系列营销活动及企业网银、个人贵宾网银、个人基金网银精准营销

无为支行大力拓展小企业新增客户的几点做法

无为支行为进一步壮大小企业客户基础，不断增强小企业金融业务可持续发展能力，今年以来， （略），同时捆绑营销了我行的企业网上银行、现金管理、投行等产品，取得了可喜的成绩。其主要做法是：

（一） （略）

小企业金融业务重在发展，尤其在新客户、新市场的拓展上， （略），着力拓展新客户，全力营销贸易融资新产品，同时带动全行企业网上银行、现金管理、结算、银行卡等相关产品的营销，积极创造新