分行狠抓优质服务促业务经营跨越发展的主要做法

今年以来，（略），累计净增结算帐户 户；个人网上银行新增 户，同比增加 户；个人网上银行证书版新增 户，同比增加 户；企业网上银行普及版新增 户，同比增加 户；企业网上银行证书版新增 户，同比增加 户；电话银行新增 户，同比增加 户；手机银行新增 户，同比增加 户。各项业务的增长创下历史最好水平，其经验是服务创造价值，服务带来效益。

一、提高认识，转变观念，服务就是竞争力