分类： 银行岗位培训教材（二区）

员工业务培训-结算与现金管理业务文本教材

包括结算与现金管理业务概述、结算与现金管理业务主要产品

一、结算业务的概念
结算专指商业银行代客户所进行的货币收付行为。结算业务是商业银行的主体业务之一，也是银行业务中历史最悠久的业务。
二、结算业务体系的组成部分及相关知识
（一）支付服务组织
支付服务组织是指向社会提供支付工具和支付服务的机构以及为这些机构运行提供清算和结算网络服务的组织。
1．中国人民银行是国家支付体系发展的核心促进者，中国人民银行在国家支付体系中具有多重角色，如支付体系建设推动者、支付

中国工商银行公司金融业务岗位教材-企业电子银行产品服务文字教程

中国工商银行公司金融业务岗位教材-企业电子银行业务服务文字教程，包括如下业务介绍文字：

企业网上银行：

企业电话银行：

中国工商银行公司金融业务岗位教材-投资银行业务服务文字教程

中国工商银行公司金融业务岗位教材-投资银行业务服务文字教程，包括如下业务介绍文字：业务综述、银团贷款、投融资顾问业务、重组并购、直接投资及股权私募、银团资产转让与交易、非金融企业债务融资工具承销、企业上市发债顾问、常年财务顾问、企业信息服务、政府与机构财务顾问

银团贷款

业务简述：
银团贷款是指获准经营信贷业务的 ，基于相同的贷款条件，采用同一贷款协议，向同一借款人提供的贷款或其他授信。

适用对象：

直接投资及股权私募

我行与诸多国内外机构投资者保持着良好合作关系，可为客户引入优秀的机构投资者，并就融资结构提出专业建议，满足投

银团资产转让与交易

银团资

中国工商银行公司金融业务岗位教材-资产托管业务服务文字教程

中国工商银行公司金融业务岗位教材-资产托管业务服务文字教程，包括如下业务介绍文字：证券投资基金托管业务、基金管理公司特定客户资产管理托管业务、企业年金基金托管业务、信托资产托管业务、收支账户资金托管业务、基本养老保险个人账户基金托管业务、证券公司集合资产管理计划托管业务、房地产交易资金托管业务、信贷资产证券化托管业务、证券公司特定目的专项资产管理计划托管业务、保险资产托管业务、产业投资基金和私募股权投资基金托管业务、QDII资产托管服务、QFII资产托管服务

证券投资基金托管业务

一、业务概况
1998年2月，中国工商银行成为国内第一家具备证券投资基金托管资格的商业银行。十年来，工商银行致力于为广大基金持有人和基金管理公司提供优质高效的托管服务。
通

中国工商银行公司金融业务岗位教材-机构金融业务服务文字教程

中国工商银行公司金融业务岗位教材-机构金融业务服务文字教程，包括如下业务介绍文字：第三方存管业务、股票质押贷款、网上保险业务、代理保险业务系统、代理销售保险业务、银保通业务系统、保险公司网银服务、现金管理服务、银行卡服务、保险资产托管业务、融资人民币类业务、代理业务、网上银行业务、外汇业务、担保业务、国内银行代理行业务、财政直接支付、网上银财通、银关通、银税通、银期转账业务、金融期货特别结算业务、代理信托计划资金收付业务、中央预算单位公务卡、网上银税服务平台、集中式银期转账业务

融资人民币类业务

一、功能定义
融资业务是工商银行为了满足银行同业之间资金融通开展的业务，主要包括 、信贷资产回购和法人账户透支等业务。

二、产品简介

中国工商银行公司金融业务岗位教材-企业年金业务服务文字教程

中国工商银行公司金融业务岗位教材-企业年金业务服务文字教程，包括如下业务介绍文字：

年金简介：企业年金与基本养老保险有哪些区别？什么是企业年金计划？建立企业年金有哪些好处？

办理指南：如何建立企业年金？年金计划建立操作指引

案例分析：集团企业案例、某省烟草公司企业年金案例

年金产品：中小企业标准化年金产品、“如意养老1号”企业年金计划、太平-工商银行智信企业年金计划、平安-工商银行相伴今生企业年金计划、泰康-工商银行恒泰企业年金计划、国寿-工商银行永睿企业年金计划

年金服务：受托管理服务、账户管理服务、托管服务、年金顾问

企业年金与基本养老保险有哪些区别？

企业年金被称为我国

中国工商银行公司金融业务岗位教材-中小企业服务文字教程

中国工商银行公司金融业务岗位教材-中小企业服务文字教程，包括如下业务介绍文字：

业务综述

财智融通：产品体系、产品优势、特色产品系列一：资产便利融资、特色产品系列二：交易便利融资

结算业务：现金管理服务方案、国际结算基本产品

银行卡业务

电子银行业务

投行顾问业务

企业年金业务

包含以上业务的资料文字！

业务综述

中小企业对繁荣经济、扩大就业、促进社会发展起到了重要作用， ，实现了业务操作和管理流程电子化，……。长期以来不懈的努力得到了中小企业客户的广泛认可，工商银行的各项业务取得了长足发展，近年来我行中小企业贷款增量等指标一直

中国工商银行公司金融业务岗位教材-更多金融服务文字教程

中国工商银行公司金融业务岗位教材-更多金融服务文字教程，包括如下业务介绍文字：海外行业务介绍、委托贷款、委托代理业务、公务用卡

海外行业务介绍

自1992年，第一家境外机构–新加坡代表处（次年升格为分行）成立以来，工商银行已经走过了十五年的跨国经营漫漫征程。十五年间，工行银行通过机构申设与收购兼并相结合等多种方式，形成了分行、子银行、代表处等多形态机构的网络布局组合，目前境外机构和业务规模已基本覆盖了全球

委托贷款

一、业务简介
委托贷款业务是指中国工商银行接受政府部门、企事业单位、个人的委托，由 ，受托 、利率等代为发放、监督使用并协助收回的贷款。中国工商银行只收取手续费，不承担贷款风险。

二、业务品种及功能

员工业务培训-个人金融业务文本教材

包括个人金融业务概述、个人金融业务主要产品

个人金融业务概述

一、个人金融业务的概念
个人金融业务是指银行以个人客户为服务对象的各种金融业务的总称，包括 等，是商业银行的主体业务之一。
二、个人金融业务的分类及相关知识
个人金融业务按服务形式分，可分为五类：个人储蓄业务、个人信贷业务、银行卡业务、个人中间业务和个人理财业务。
（一）个人储蓄业务
个人储蓄业务是指个人将其所有的人民币或者外币存入储蓄机构，储蓄机构依照规定支付存款本金和利息的活动。它是银行个人金融业务的传统业务，是商业银行一项重要的负债业务。

一、储蓄业务
（一）活期储蓄存款
1．产品简介

员工业务培训-公司金融业务文本教材

包括公司金融业务概述、公司金融业务主要产品

一、公司金融业务的概念
公司金融业务是面向公司客户提供存款、贷款、结算、理财业务等 的全方位金融服务。
二、公司金融业务的分类
按照业务种类，公司金融业务可以分为资产业务、负债业务和中间业务。

一、资产类业务
（一）流动资金贷款
1．营运资金贷款
（1）产品定义
营运资金贷款是指为满足优质借款人日常经营中合理的资金连续使用的需求，以其未来综合收益和其他合法收入等作为还款来源而发放的贷款。
（2）主要用途

员工业务培训-国际业务文本教材

包括国际业务概述、国际业务主要产品

一、国际业务的相关概念
（一）国际业务
国际间的贸易往来，文化、科技交流，相互借贷、投资以及债权的清偿，必将引起国际间货币资金流动。由于世界各国都有各自的货币，各国货币所代表的价值不同，互相之间不能流通使用，必须采取相应的方式，按照一定比例进行兑换，才能解决国际间的货币资金流动问题。这种将本国货币兑换成其他国家货币，以支付货款或清偿债务的金融活动就是国际业务。
（二）外汇
国际间债权债务的清偿及支付都是通过外汇进行的。

一、外汇买卖业务
（一）自营外汇买卖业务
（二）代客外汇买卖业务
代客外汇买卖业务是指客户依据对外签订的经济

中国工商银行公司金融业务岗位教材-理财产品服务文字教程

中国工商银行公司金融业务岗位教材-理财产品业务服务文字教程，包括如下业务介绍文字：法人理财业务、柜台记账式债券交易、代客黄金买卖业务

柜台记账式债券交易

一、业务简述
柜台记账式债券交易业务（以下称柜台债券交易）是指银行通过营业网点（含电子银行系统）与投资人进行债券买卖，并办理相关托管与结算等业务的行为。
此业务于2002年6月3日推出，具体事宜请垂询中国工商

代客黄金买卖业务

一、业务简介
我行是国内黄金市场的主要造市商和上海黄金交易所指定的四家黄金交易清算行之一，目前已与多家国外知名黄金交易行建立起合作关系。我行将充分利用造市商地位，为交易所会

员工业务培训-外汇会计核算基本规定文本教材

包括结外汇与汇率、外汇分账制、外汇会计凭证、外汇利息计算、预留签字和印鉴的管理与核对

一、外汇
（一）外汇的定义?
根据《中华人民共和国外汇管理条例》的定义，外汇，是指下列以外币表示的可以用作国际清偿的支付手段和资产：
1、外国货币，包括纸币、铸币；?
2、外币支付凭证，包括票据、银行存款凭证、邮政储蓄凭证等；
3、外汇有价证券，包括政府债券、公司债券、股票等；4、特别提款权；?
5、其他外汇资产。?
（二）外汇的分类?
1、外汇按其能否自由兑换，可分为自由外汇和记账外汇。

一、利息计算的基本规定?
（一）对单位的存贷款利

个人金融业务操作规程文本教材

目录
第一章 储蓄业务
第一节 个人账户开户
一、个人储蓄账户开户
二、个人联名账户开户
第二节 个人账户续存
第三节 个人账户支取
一、活期储蓄
二、定期一本通
三、个人通知存款
四、存本取息
第四节 个人账户销户
一、活期
二、整存整取存单
三、定期一本通
四、零存整取
五、通知存款
六、教育储蓄
七、存本取息
八、定活两便存单
第五节 个人账户查询
一、主账户信息查询
二、分户账信息

现金业务操作规程文本教材

目　　　　录
第一章 系统钱箱使用与操作
第一节 钱箱的概念
第二节 钱箱操作的基本要求
第三节 钱箱领缴
第四节 钱箱的调整
第二章 现金收付业务
第一节　基本要求
第二节 现金收款业务
第三节 现金付款业务
第三章　本、外币现金兑换业务
第一节 人民币现金兑换
第二节 外币现金兑换
第四章　假币收缴和管理
第一节 基本要求
第二节 假币收缴操作
第三节 假币冲销
第五章 柜员现金出入库业务
第一节 基本要求
第二节 现金出库
第三节 现金入库
第四节

会计业务核算规程文本教材

目 录
第一章 客户信息管理
第一节 客户信息的建立
第二节 客户信息维护和查询
第二章 账户管理
第一节 人民币银行结算账户
第二节 单位定期(通知)存款 协定存款账户
第三节 集团账户
第四节 外汇账户
第五节 保证金账户
第六节 个人储蓄存款账户
第七节 公积金存款账户
第八节 贷款账户
第九节 内部表外账户
第十节 账户的有关特殊处理
第三章&nbsp

电子银行业务培训文本教材

本教材共分为四篇十七章，“经营管理篇”介绍了我行电子银行业务的发展历史、经营状况及其在我行的地位和积极作用；“产品功能篇”介绍了电子银行的产品类别与主要功能，同时还介绍了客户体验的基本概念及改善体验的有关方法；“营销服务篇”介绍了电子银行业务的营销方法、营销策略及营销案例，以及电子银行服务支持工作的操作流程及规范；“业务管理篇”介绍了电子银行业务管理制度的基本内容、电子银行风险管理的相关知识以及电子银行业务的相关法律知识，并对客户安全教育的相关内容进行了介绍。
本教材侧重实战技能的传授与演练， 注重提高员工分析解决实际问题的能力，使员工通过对教材的学习，能够快速了解电子银行业务专业知识，尽可能在短期内就达到能够从事电子银行基本业务的技

个人外汇业务操作指引培训文本教材

前言
为进一步规范我行个人外汇业务操作，使我行相关业务人员熟悉各项个人外汇管理政策，了解各项个人外汇业务，全面提升我行个人外汇业务服务水平，总行个人金融业务部组织部分行个人外汇业务骨干编写了《个人外汇业务操作指引》（以下简称《操作指引》），作为我行个人外汇业务的操作指导及培训参考资料。
《操作指引》以人民银行、银监会、外管局的《储蓄管理条例》、《个人外汇管理办法》、《个人外汇管理办法实施细则》等办法和规定为依据，结合我行系统功能和内控管理要求，将个人外汇业务管理制度和岗位操作紧密结合在一起，方便前台业务人员操作时参考。
《操作指引》从个人外汇政策、业务功能及业务操作流程等方面对个人外汇业务进行了全面细致的梳理，业务内容包括外币储蓄、结售汇、旅行支票、境外汇款、境内划转、异地托收

外汇会计业务核算规程文本教材

中国银行外汇会计核算规程（修订版）

第一章 外汇会计核算基本规定
第一节 外汇与汇率
一、外汇
二、汇率及其标价方法
第二节 外汇分账制
一、外汇分账制的概念
二、外汇分账制的特点
第三节 外汇会计凭证
一、外汇会计凭证的种类
二、外汇会计凭证的要素
三、会计凭证的使用、传递、签章和管理
第四节 外汇会计权限卡及印章
一、外汇业务印章的种类
二、外汇会计印章管理
第五节 外汇利息计算
一、利息计算的基本规定
二、外币存款利息的计算
三、外汇贷款利息的计算
四、法定

银行参数管理人员资格考试辅导教材

该教材主要内容包括参数管理、核算管理、金融基础知识等三个部分。内容涉及我行参数管理的各个方面，以及会计基本核算规范和银行从业人员应该了解掌握的基础金融知识。全行参数管理人员资格考试的内容基本涵盖在内。
由于编写时间仓促，书中难免有不当之处，望读者不吝指点。

目　　录

第一篇　参数管理篇
第一章　参数基础知识
第一节　参数基本概述
第二节　参数表的分类
第三节　参数的作用
第二章　参数管理制度
第一节　参数管理基本制度
第二节　参数维护管理制度
第三节　参数管理系统用户管理规定
第四节　参数监控管理制度
第三章　参数管理系统

信贷行业政策文本

目录如下：

公路行业信贷政策

城市基础设施领域信贷政策

电力行业信贷政策

房地产行业信贷政策

钢铁行业信贷政策

开发区领域信贷政策

纺织行业信贷政策

电信运营行业信贷政策

电子信息行业信贷政策

教育行业信贷政策

焦炭生产企业信贷政策

金属船舶制造行业信贷政策

煤炭和煤化工行业信贷政策

民航业信贷政策

汽车制造行业信贷政策

石油石化行业信贷政策

水泥行业信贷政策

铜冶炼行业信贷政策

医药行业信贷政策

医院行业信贷政策

电解

员工内控手册文本

包括如下：

办公室业务员工内控手册文本

安全保卫业务员工内控手册文本

出纳业务员工内控手册文本

电子银行业务员工内控手册文本

管理信息业务员工内控手册文本

会计结算业务员工内控手册文本

计划财务业务员工内控手册文本

技术保障业务员工内控手册文本

零售业务员工内控手册文本

人事工作业务员工内控手册文本

外汇业务业务员工内控手册文本

工商（项目）信贷业务员工内控手册文本

银行卡业务员工内控手册文本

住房信贷业务员工内控手册文本

资产风险业务员工内控手册文本

资金营运业务员工内控手册文本
&

中国工商银行公司金融业务岗位教材-清算和结算业务服务文字教程

中国工商银行公司金融业务岗位教材-清算和结算业务服务文字教程，包括如下业务介绍文字：

业务综述

国际结算

单位结算账户：单位结算账户、基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户、临时存款账户、异地结算账户

国内结算业务：付款业务、收款业务、账户管理

现金管理：“财智账户”品牌介绍、业务概述

产品介绍：收款服务、付款服务、账户管理及信息服务、流动性管理服务、资金增值服务、风险管理服务、供应链金融服务、多元化的服务渠道支持

银行岗位培训参考教材-国际业务从业人员培训教材-国际结算

DOC文档262页，可做一本完整的国际业务从业人员培训教材书。

目录

第一部分 国际结算业务相关基础知识1
第一章 国际贸易1
第一节 概 述1
第二节 国际贸易术语4
第三节 合同订立与履行10
第四节 国际贸易方式15
第五节 报关实务24
第二章 国际结算中的票据33
第一节 票据概述33
第二节 票据的种类&nb

银行会计人员岗位工作规范DOC整理下载

包括规范修改部分。

一、结算管理
1、严禁受理伪造、变造的票据，以及非由本行承兑、已超过提示付款期的票据；
2、严禁受理背书不符合规定的票据；
3、严禁受理大小写金额不一致的凭证或票据；
4、严禁柜面受理账号和户名不相符的凭证或票据；
5、严禁受理密码不正确、印鉴不真实的凭证或票据；
6、严禁受理凭证（票据）内容与附件不一致的凭证或票据；
7、严禁受理金额、出票（或签发）日期、收款人名称涂改的凭证或票据；
8、严禁银行内部员工代理客户补盖票据或凭证上的签章、填制凭证；
9、严禁银行内部员工代理客户办理错账更正；
10、严禁违反支付结算办法的有关规定办理各项票据挂失业务；

公司客户经理岗位资格认证考试参考教材（2009年版）PDF格式

银行各专业岗位职责汇编

单份价格：90

包含以下文件：

营业经理岗.doc

业务主办岗.doc

现金柜员岗.doc

个人理财客户经理岗.doc

大堂经理岗.doc

储蓄所主任.doc

21-9附件营销、理财客户经理岗位职责.doc

21-8附件营业经理岗位职责.doc

21-7附件网点负责人岗位职责.doc

21-5附件综合柜员普通岗岗位职责.doc

营业经理岗位职责

一、认真学习、贯彻、执行国家各项金融政策、法规及总、分行的有关制度规定，加强法制观念，提高防范能力，监督员工按照内控制度和操作规程办理各项业务；
二、网点营业经理主要履行事

银行中年员工转岗培训班课件-银行营销策划PPT课件

注：以银行中年员工转岗培训班课件-银行营销策划PPT讲座课件图表、案例讲解、数据分析、详实资料为主的PPT课件，可在制作、准备相关主题PPT讲座讲义课件时参考！

银行营销策划

主要内容:
实现这样几个目标:
第一部分：如何理解营销策划
一、策划与营销策划
二、营销策划的特点与依据
一、策划与营销策划
策划的内涵
是以功名终申，策画复得
擘画人事之始终者也
古时多用于军事
是为了达到某种目的，对实现目的的手段、方式和途径进行事先的设计、规则和安排。
二桃杀三士
营销策划的内涵
正确理解营销
策划

银行一线柜员培训教材

这是银行一线柜员培训教材，做为银行一线柜员培训教材的资料！本页材料专题为：银行一线柜员培训教材，内容丰富！

一线柜员培训教材目录
（使用方法：按Ctrl，单击鼠标查阅选中的内容，按Ctrl+Home返回首页。）
目录1
内容页码内容页码内容页码
第一部份 运行管理业务
3（三）外汇清算业务直通率管理
81（二十一）网上信息应答业务
113
一、营业经理工作手册
3（四）外汇查询查复
86（二十二）定期存款业务
114
（一）工作原则

金融研修学院培训课件-银行员工服务礼仪PPT课件讲义

这是金融研修学院培训课件-银行员工服务礼仪PPT课件讲义，做为金融研修学院培训课件-银行员工服务礼仪PPT课件讲义！本页材料专题为：金融研修学院培训课件-银行员工服务礼仪PPT课件讲义，内容丰富！PPT幻灯片36页！

银行员工服务礼仪

客户为什么不满意
自测题

你是一个让客户第一眼就觉得愿意相信和亲近的人吗？
你所营造的服务环境让客户感到温馨和自在吗？
你了解顾客的期望和真正的需求吗？
你所做的有没有根据客户差异而有所调整？
你让客户感受到你所做的努力了吗？
……

如果你的答案否定居多，那么你的服务肯定是不到位的

NantianPR2(E)/K10售后培训PPT讲座讲义

注：以NantianPR2(E)/K10售后培训为主题的PPT讲座课件、资料详实通俗，可在制作、准备相关主题PPT讲座讲义课件时参考！以PPT幻灯片形式直观展示制度规范，内容丰富，制作专业精美。

NantianPR2(E)/K10介绍

一、性能介绍
NantianPR2(E)存折打印机是南天股份有限公司和意大利Olivetti公司联合研制的新一代高级汉字专业存折打印机，是PR2存折打印机的升级换代产品。
具有全自动调整打印厚度、全自动纠偏、全自动定位和全自动纸张边界检测等高级纸张处理功能。
机械结构部分通过加固设计，整机更稳固结实，可有效避免受强外力冲击而导致机架变形。

通过在打印头周围的机

中国工商银行个人金融业务岗位教材-存款服务文字教程

中国工商银行个人金融业务岗位教材-存款服务文字教程，包括如下服务的文字教程：活期存款、整存整取定期存款、活期“一本通”、定期一本通、人民币教育储蓄、人民币零存整取定期存款、人民币整存零取定期存款、人民币存本取息定期存款、人民币定活两便存款、个人通知存款、定活通、挂失、小额账户销户 等业务！

活期存款

☆ 服务简介
1. 活期存款是一种不限存期，凭银行卡或存折及预留密码可在银行营业时间内通过柜面或通过银行自助设备随时存取现金的服务。
2. 人民币活期存款1元起存，外币活期存款起存金额为不低于人民币20元的等值外汇。

☆ 服务特色
1. 通存通兑：客户凭银行卡可在全国工行网点和自助设备上存取人

中国工商银行个人金融业务岗位教材-个人贷款业务文字教程

中国工商银行个人金融业务岗位教材-个人贷款业务文字教程，包括如下个人贷款服务的文字教程：品牌诠释–幸福贷款，贷来幸福、“幸福快车”个人汽车消费贷款、个人信用贷款、个人质押贷款、幸福立业个人经营贷款、个人助学贷款、个人综合消费贷款、一手个人住房贷款、二手个人住房贷款、直客式个人住房贷款、固定利率个人住房贷款、住房公积金贷款及个人住房组合贷款、个人商用房贷款、个人自建住房贷款、二手房交易资金监管业务、还款方式和还款服务、借款合同要素变更和调整 等业务！

个人综合消费贷款

☆ 服务简介
个人综合消费贷款是中国工商银行向借款人发放的用于指定消费用途的人民币担保贷款。

☆ 服务特色
个人综合消费贷款具有消费用途广泛、贷款额

中国工商银行个人金融业务岗位教材-投资理财服务文字教程

中国工商银行个人金融业务岗位教材-投资理财服务文字教程，包括如下教程：“稳得利”人民币理财产品、“珠联币合”理财产品、中国工商银行代客境外理财产品–“东方之珠”、“汇财通”外汇理财产品、理财规划、“利添利”账户理财业务、代理个人保险业务、“金行家”个人账户黄金买卖、“汇市通”个人外汇买卖、开放式基金、基金定投、记账式国债、凭证式国债、第三方存管（多银行模式）业务、银证转账、基智定投、B股证券转账 等业务！

理财规划

☆服务简介
理财规划是指工行理财团队根据您的现有资产状况、未来收支状况

中国工商银行个人金融业务岗位教材-便利金融服务文字教程

中国工商银行个人金融业务岗位教材-便利金融服务文字教程，包括如下业务介绍：汇款直通车、跨境汇款、外币兑换、代理境外消费退税、携带外汇出境许可证、自动转账、自助缴费、代缴学费、委托代扣、刷卡消费、代保管服务（保管箱）、个人资信证明业务、个人结算账户、个人联名账户、代发工资、跨行通存通兑 等业务！

汇款直通车

☆ 业务简述
“汇款直通车”是指汇款人通过工行的汇款渠道，以现金或转账方式将本外币款项汇给境内指定收款人的业务。

☆ 特色优势
1. 到账迅速。工行账户间的人民币汇款实时到账。工行账户间的外币汇款，若收款账户在本地，款项汇出后实时到账，若收款账户在异地，一般次日到账。对于向开立在国内其他银行的账户进行汇款，工行也

中国工商银行个人金融业务岗位教材-贵宾服务文字教程

中国工商银行个人金融业务岗位教材-贵宾服务文字教程，包括如下业务：理财金账户、牡丹白金卡、私人银行

拥有理财金账户，您即拥有尊贵与荣耀。Preferential， Professional， Private，我行将致力于打造理财金账户的3P服务内涵，竭诚为您提供超群的贵宾待遇和专业的理财服务，给您一种全新的金融服务体验。

■ 优先、优惠的金融服务——Preferential
贵宾服务专线：400-66-95588（目前仅在北京地区开通）
您只需持理财金卡注册工行电话银行，拨打此专线号码就能享受工行提供的贵宾客户服务。同时，为确保服务质量，该专线配备了电话银行专家座席，为您提供专属咨询和交易服务，并设立了专门投诉处理流程，是为您提供的一

中国工商银行公司金融业务岗位教材-对公存款业务服务文字教程

中国工商银行公司金融业务岗位教材-对公存款业务服务文字教程，包括如下业务：活期存款、定期存款、外汇存款、单位协定存款、单位通知存款、集团账户存款、结构性存款 等业务！

活期存款

单位活期存款是一种随时可以存取、按结息期计算利息的存款，其存取主要通过现金或转账办理。活期存款账户分为基本存款账户、一般存款账户、临时存款账户和专用存款账户。这种存款的特点是不固定期限，客户存取方便，随时可以支取。

办理指南
中国工商银行的分理处、各级营业部等对公分支机构均可办理公司客户的活期存款业务。

外汇存款

对公外汇存款是指银行吸收境内依法设立的机构、驻华机构和境外机构外汇资金的业务。

办

中国工商银行公司金融业务岗位教材-票据业务服务文字教程

中国工商银行公司金融业务岗位教材-票据业务服务文字教程，包括如下业务：

票据贴现类产品：银行承兑汇票贴现业务、商业汇票赎回式贴现业务、商业汇票委托代理贴现业务、异地企业银行承兑汇票贴现业务、协议付息贴现业务、商业汇票部分放弃追索权贴现业务

票据转贴现类产品：商业汇票转贴现（买断）业务、商业汇票买入返售（回购）业务、银行承兑汇票部分放弃追索权转贴现业务

代理业务产品：代理银行承兑汇票查询业务、代理委托收款业务、商业汇票托管业务

异地企业银行承兑汇票贴现业务

一、业务定义
票据营业部和我行各受理网点所在省、自治区、直辖市范围以外地区的 ，在支付贴现利息后，将其合法持有的未到期银行承兑汇票转让给票据营业部和我行

中国工商银行公司金融业务岗位教材-贷款融资业务服务文字教程

中国工商银行公司金融业务岗位教材-贷款融资业务服务文字教程，包括如下业务介绍文字：

流动资金贷款业务：业务综述、搭桥贷款、营运资金贷款、周转限额贷款、临时贷款、法人账户透支、备用贷款

国内贸易融资：国内信用证、信用证项下打包贷款、信用证项下卖方融资、信用证项下买方融资、国内保理、国内发票融资、商品融资

房地产开发贷款：住房开发贷款、商用房开发贷款、土地储备贷款、经济适用住房开发贷款、廉租住房建设贷款

专业融资：商品融资、资源银行业务、租赁金融、国际银团、飞机融资、船舶融资、出口信贷业务

项目贷款

并购贷款

固定资产支持融资

包括以上业务的文字资料！

法人账户透支

中国工商银行公司金融业务岗位教材-融资租赁业务服务文字教程

中国工商银行公司金融业务岗位教材-融资租赁业务服务文字教程，包括如下业务介绍文字：船舶租赁、航空租赁、设备租赁

一、业务简述
工商银行是中国最大的船舶融资银行之一，致力于管理全球船舶融资产品，支持航运业的长期稳定发展。我们将秉承工商银行对船舶融资的专业经验和一贯支持，为中国航运业的发展贡献力量。

二、产品优势
在多年的共同发展中，工商银行与众多的国内船东、航运公司以及船厂保持了密切合作关系。作为国内最早办理船舶融

设备租赁

一、业务简述
基于工商银行在设备金融领域的多年经验和综合实力， 提供大型设备的各类租赁产品服务，协助企业推进核心设备的技术更新与产业换代，以及财务结构的进一步优化，增强