分类： （三区）银行业从业人员资格认证专业科目考试-个人理财专业证书

银行从业人员资格认证考试个人理财专业笔记 – 第一篇个人理财业务专业知识 – 2.个人理财工具

金融市场
银行产品
证券产品
证券投资基金
金融衍生品
&n

银行从业人员资格认证考试个人理财专业笔记 – 第一篇个人理财业务专业知识 – 3.个人理财理论基础

生命周期理论
投资组合理论
货币时间价值
3.1 生命周期理论
3.1.1生命周期理论概述
生命周期理论是由F. 莫迪利亚尼与宾西法尼亚大学的R. 布伦博格、A. 安多共同创建
个人的生命周期可以分为成长期、青年期、成年期、成熟期、老年期五个阶段。假设在各个不同人生阶段内，个人的消费计划与收入、预期收入之间存在确定的联系
以个人或家庭的消费行为为研究基础，根据微观经济学中的消费者行为理论，可运用边际效用分析来说明消费者以理性人的方式消费自己的收入，实现消费的效用最大化
消费者应

第一章 总则

第一条 为加强商业银行个人理财业务的监管，提高商业银行个人理财业务风险管理水平,依据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》等相关法律法规和行政规章，制定本指引。

第二条 商业银行应根据本指引及自身业务发展战略、风险管理方式和所开展的个人理财业务特点，制定更加具体和有针对性的内部风险管理制度和风险管理规程，建立健全个人理财业务风险管理体系，并将

个人理财业务风险纳入商业银行整体风险管理体系之中。

第三条 商业银行应当对个人理财业务实行全面、全程风险管理。个人理财业务的风险管理，既应包括商业银行在提供个人理财顾问服务和综合理财服务过程中面临的法律风险、操作风险、声誉风险等主要风险，也应包括理财计划或产品包含的相关交易工具的市场风险、信用风险、操作风险、流动性风险以及商业银行进行有关投资操作和资产管理中面临的其他风险。

第四条 商业银行对各类个人理财业务的风险管理，都应同时满足个人理财顾问服务相关风险管理的基本要求。

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银行从业人员资格认证考试个人理财专业考试金融衍生产品习题

一、 单项选择题
1.20世纪70年代以来金融衍生产品迅速发展最主要最直接的原因是（ ）：
A.基础金融产品的品种越来越丰富 B.汇率与利率波动的加剧使规避市场风险变得非常必要
C.基础金融产品交易量的扩大 D.世界经济一体化的发展趋势使得金融朝着全球化的趋势发展
2.在金融衍生产品交易中，由合约中的一方违约所造成的风险被称为（ ）：
A.信用风险 B.流动性风险 C.操作风险 D.结算风险
3.以下关于金融衍生产品分类的说法错误的是（ ）：
A.按交易的场所分为场内交易类和场外交易类
B.按产品性质分为远期义务类和或有权利类
C.按指向的基础资产分为外汇衍生产品，利率衍生产品以及股票衍生产品
D.期权产品都是场外交易产品
4.以下几种外汇衍生工具中，履约风险最大的是（ ）：
A.远期外汇合约 &n

总体要求：掌握金融市场营销中的几个基本概念，了解如何建立客户关系，如何做好客户关系管理

6-1 个人理财业务市场营销概论
6-1-1市场营销定义
1、市场营销既是一种组织职能，又是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。（2004年8月 美国市场营销协会）
􀂄 市场营销概念体现了买方市场条件下以消
费者为中心的营销观念。

6-1-2银行市场营销观念
实现企业目标的关键是切实掌握目标消费者的需要和愿望，并以消费者需求为中心集中企业的一切资源和力量，设计、生产适销对路的产品，安排适当的市场营销组合，采取比竞争者更有效的策略，满足消费者的需求，取得利润。

6-1-3理财营销的功能与作用
（1）发现和了解消费者的需求。　
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银行从业人员资格认证考试个人理财专业笔记 – 个人理财业务营销 – 建立客户关系

总体要求：掌握金融市场营销中的几个基本概念，了解如何建立客户关系，如何做好客户关系管理

 7-1建立客户关系

 7-2理财产品销售技巧

7-1 建立客户关系
 7-1-1谁是银行的客户
1、目标客户
在市场细分基础上确定将重点开发的顾客群，是商业银行能够满足其现实或潜在需求并从服务中获得盈利和发展的顾客群，也就是商业银行决定要进人的市场。选择目标顾客，明确目标市场，是营销人员开展市场营销活动的基本出发点，是开发顾客的首要环节。

7-1-4 建立客户信任
 顾客信任分为3个层次<

银行从业人员资格认证考试个人理财专业笔记 – 个人理财业务营销 – 客户关系管理

总体要求：掌握金融市场营销中的几个基本概念，了解如何建立客户关系，如何做好客户关系管理

 8-1客户关系管理的基本概念
 3-2客户关系管理的内容
 3-3客户关系管理系统

8-1客户关系管理的基本概念
1、客户关系管理的定义
客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）也被称为客户资源管理（Customer Asset Management）或客户交互管理（Customer Interaction Management）。其核心内容是预测客户的行为，实现顾客信息和资源的共享，从而为顾客提供更优质的产品和更周到的服务，保持和发展更多的顾客，最终达到实现银行利润。

客户关系管理的特征
 是一种以

一、判断题（正确的打“√”，错误的打“X”）
1、个人理财主要考虑的是资产的增值，因此，个人理财就是如何进行投资。（ ）
X
2、按照银监会对个人理财业务的定义，商业银行为销售储蓄存款产品、信贷产品等进行的产品介绍和宣传不属于理财顾问服务。（ ） √
3、目前，证券公司的

2012年银行从业资格认证考试《个人理财》科目考前预测密押压卷试题

6、 名义利率、实际利率与通货膨胀率三者的关系为( )。
A. 名义利率=实际利率-通货膨胀率
B. 实际利率=名义利率 -通货膨胀率
C. 名义利率=通货膨胀率-实际利率
D. 实际利率=通货膨胀率-名义利率
标准答案：

7、 预期未来温和通货膨胀，个人理财策略应为( )。
A.增加储蓄配置
B.增加债券配置
C.减少股票配置
D.增加黄金配置
标准答案： d

8、 预期未来本币升值，应采用的理财策略为( )。
A.减少储蓄配置
B.减少债券配置
C.减少股票配置
D.增加房产配置
标准答案：

9、 一般来说，预期未来利率水平上升，不应采用的理财策略为( )。
A.减少储蓄配置
B.减少债券配置
C.减少股票配置
D.减少房产配置
标准答案：

10、 一般来说，在( )中，家庭财务状况应该为无新增负债。
A.家庭形成期
B.家庭成长期
C.家庭成熟期
D.家庭衰老期
标准答案：

41、 基金申购采用( )原则。
A.金额认购，面额发行
B.客观性原则
C.补偿性原则
D.未知价原则
标准答案： d

43、 适合我国目前发展状况的理财顾问服务流程中的第一步为( ).
A.客户财务分析
B.收集客户信息
C.财务规划
D.绩效评估
标准答案：

46、 ( )是解决减少客户支出的问题。
A.税收规划
B.人生事件规划
C.投资规划
D.保险规划
标准答案：

48、 ( )是税收规划最基本的原则。
A.合法性原则
B.目的性原则
C.规划性原则
D.综合性原则

2011年银行从业资格考试个人理财科目真题及答案

11.下列四种理财计划中，对投资者而言投资风险最低的是（ ）。
A.保证收益理财计划B.非保证收益理财计划
C.保本浮动收益理财计划 D.非保本浮动收益理财计划
12.对于（ ），风险提示的内容应至少包括以下语句：“本理财计划是高风险投资产品，您的本金可能会因市场变动而蒙受重大损失，您应充分认识投资风险，谨慎投资。”
A.保证收益型理财计划 B.非保本浮动收益理财计划
C.保本浮动收益理财计划 D.保本固定收益理财计划
13.商业银行应当充分、清晰、准确地向客户提示综合理财服务和理财计划的风险。对于（ ），风险提示的内容应至少包括以下语句：“本理财计划有投资风险，你只能获得合同明确承认的收益，您应充分认识投资风险，谨慎投资。”
A.保证收益型理财计划 B.非保本浮动收益理财计划
C.保本浮动收益理财计划 D.保本固定收益理财计划

15.宏观经济政策对投资理财具有实质性的影响，下列说法正确的是（ ）。
A.法定存款准备金率下调，利于刺激投资增长
B.某地区贫富差距变大，私人银行业务不易开展
C.国家减少财政预算，会导致资产价格的提升
D.在股市低迷时期，提高印花税可以刺激股市反弹

11.按照客户是否保本，非保证收益理财计划可以分为（ ）。
A.保证收益型理财计划
B.保本收益型理财计划
C.非保证收益型理财计划
D.保本浮动收益理财计划
E.非保本浮动收益理财计划
12.不同的理财计划有着不同的收益率给出形式，下列选项中属于商业银行个人理财计划常用收益率形式的有（ ）。
A.固定收益率
B.最低收益率
C.预期最高收益率
D.浮动收益率
E.保本收益率
13.以下（ ）情况属于保证收益理财计划。
A.某银行“稳健收益型美元理财计划”，期限为3个月，规定在提前终止日或理财到期日按照年收益5.15%向投资者支付的理财收益
B.某银行“新型市场基金组合美元计划”理财期限为3个月、按照约定向客户保证本金支付收益与荷银全球新兴市场债券基金表现挂钩
C.某银行提供一款理财产品，“新股申购4期人民币资金信托理财计划”持有到期者预期年收益率有望达到4.0%～12.0%，新股的中签率及上市后的价格波动所产生的风险由投资者自行承担
D.银行“人民币理财计划1号”，该产品投资币种为人民币，投资起点金额为5000元，期限1个月，月底将本金和现金收益派发到指定账户。投资收益与某货币基金收益相关，该货币基金历史收益率表现稳定，年收益在1.9%～2.1%之间
E.有一个预计最高收益4.5%的人民币结构理财产品，该产品本金为人民币，收益以美元支付其收益与国际市场上黄金价格区间挂钩，客户在保证本金最低收益的基础上，有可能获得最高收益，最高收益可达到4.5%，最低为0.72%

2012银行业从业人员资格认证考试《个人理财》科目考试全真模拟试题（附参考答案）

2011年银行从业资格考试个人理财科目真题及答案

11.下列四种理财计划中，对投资者而言投资风险最低的是（ ）。
A.保证收益理财计划B.非保证收益理财计划
C.保本浮动收益理财计划 D.非保本浮动收益理财计划
12.对于（ ），风险提示的内容应至少包括以下语句：“本理财计划是高风险投资产品，您的本金可能会因市场变动而蒙受重大损失，您应充分认识投资风险，谨慎投资。”
A.保证收益型理财计划 B.非保本浮动收益理财计划
C.保本浮动收益理财计划 D.保本固定收益理财计划
13.商业银行应当充分、清晰、准确地向客户提示综合理财服务和理财计划的风险。对于（ ），风险提示的内容应至少包括以下语句：“本理财计划有投资风险，你只能获得合同明确承认的收益，您应充分认识投资风险，谨慎投资。”
A.保证收益型理财计划 B.非保本浮动收益理财计划
C.保本浮动收益理财计划 D.保本固定收益理财计划

15.宏观经济政策对投资理财具有实质性的影响，下列说法正确的是（ ）。
A.法定存款准备金率下调，利于刺激投资增长
B.某地区贫富差距变大，私人银行业务不易开展
C.国家减少财政预算，会导致资产价格的提升
D.在股市低迷时期，提高印花税可以刺激股市反弹

11.按照客户是否保本，非保证收益理财计划可以分为（ ）。
A.保证收益型理财计划
B.保本收益型理财计划
C.非保证收益型理财计划
D.保本浮动收益理财计划
E.非保本浮动收益理财计划
12.不同的理财计划有着不同的收益率给出形式，下列选项中属于商业银行个人理财计划常用收益率形式的有（ ）。
A.固定收益率
B.最低收益率
C.预期最高收益率
D.浮动收益率
E.保本收益率
13.以下（ ）情况属于保证收益理财计划。
A.某银行“稳健收益型美元理财计划”，期限为3个月，规定在提前终止日或理财到期日按照年收益5.15%向投资者支付的理财收益
B.某银行“新型市场基金组合美元计划”理财期限为3个月、按照约定向客户保证本金支付收益与荷银全球新兴市场债券基金表现挂钩
C.某银行提供一款理财产品，“新股申购4期人民币资金信托理财计划”持有到期者预期年收益率有望达到4.0%～12.0%，新股的中签率及上市后的价格波动所产生的风险由投资者自行承担
D.银行“人民币理财计划1号”，该产品投资币种为人民币，投资起点金额为5000元，期限1个月，月底将本金和现金收益派发到指定账户。投资收益与某货币基金收益相关，该货币基金历史收益率表现稳定，年收益在1.9%～2.1%之间
E.有一个预计最高收益4.5%的人民币结构理财产品，该产品本金为人民币，收益以美元支付其收益与国际市场上黄金价格区间挂钩，客户在保证本金最低收益的基础上，有可能获得最高收益，最高收益可达到4.5%，最低为0.72%

2012银行业从业人员资格认证考试《个人理财》科目考试全真模拟试题（附参考答案）

时限：120分钟
一、单项选择题（共90题，每小题0.5分，共45分）以下各小题所给出的四个选项中，只有一项符合题目要求，请选择相应选项，不选、错选均不得分。
5、 投资型保险产品的最大特点是( )。
A.为客户提供尽可能高的回报
B.将保险的基本保障功能和资金增值的功能结合起来
C.将保险与投资合二为一
D.将投资附加保险在之上
标准答案：
6、 债券型理财产品是以国债、金融债和( )为主要投资对象的银行理财产品。
A.公司债券
B.主权债券
C.中央银行票据
D.欧洲债券
标准答案： c

9、 关于结构性理财计划的特征，下列说法正确的是( )。
A.适当运用结构性理财计划可以规避金融监管
B.小额资金无法借助结构性理财计划进人衍生产品市场
C.结构性理财计划产生的收益要缴纳利息税
D.以上皆错
标准答案：

35、 风险厌恶程度提高、追求稳定收益，这样的理财特征属于哪个生命周期阶段?( )
A.少年成长期
B.青年成长期
C.中年稳健期
D.退休养老期
标准答案： c
36、 普通年金是指( )。
A.每期期末等额收款、付款的年金
B.每期期初等额收款、付款的年金
C.距今若干期后发生的每期期末等额收款、付款的年金
D.无限期连续等额收款、付款的年金
标准答案：

37、李先生拟在本地的一家中学建立一项永久性的奖学金，每年计划颁发奖金8000元。假设该基金能获得固定利率6%，则李先生现在最少应当存入多少资金?( )
A.120000元
B.132335元
C.133334元
D.145672元
标准答案：

38、 从业人员遵守业务操作指引，遵循岗位职责的划分和风险隔离的操作规程，银行从业人员应坚持诚实守信、公平合理、(
)的原则，正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。
A.客户自愿
B.银行利润最大化
C.客户利益至上
D.树立良好形象
标准答案：

39、假设未来经济有四种可能状态：繁荣、正常、衰退、萧条，对应发生的概率是0.2，0.4，0.3，0.1，某理财产品在四种状态下的收益率分别是9%，12%，10%，5%，则该理财产品的期望收益率是()。
A.8.5%
B.9.1%
C.9.8%
D.10. 1%
标准答案： d

银行业从业人员资格认证考试个人理财科目考试真题试卷（附参考答案及详解）

时限：120分钟
一、单项选择题（共90题，每小题0.5分，共45分）以下各小题所给出的四个选项中，只有一项符合题目要求，请选择相应选项，不选、错选均不得分。
5.一张5年期、票面利率10％、市场价格1000元、面值1000元的债券，到期收益率为( )。
A.10％ B.11.5％ C.12.5％ D .13.5％
6.营销和推销的根本不同是( )。
A.推销以现有产品为中心，市场营销以企业的目标顾客及其需要为中心
B.推销以企业的目标顾客及其需要为中心，市场营销以现有产品为中心
C.推销只能采取面对面形式，市场营销可以采取多种形式
D.推销可以采取多种形式，市场营销只能采取面对面形式
7.根据《证券法》，下列关于客户交易结算账户管理的说法，错误的是( )。
A.证券公司客户的交易结算资金应当以证券公司的名义单独立户管理
B.证券公司不得将客户的交易结算资金和证券归入其自有财产
C.禁止任何单位或者个人以任何形式挪用客户的交易结算资金和证券
D.证券公司破产或者清算时，客户的交易结算资金和证券属于其破产财产或者清算财产
8.商业银行受投资者委托以人民币购汇办理代客境外理财业务，应向( )申请代客境外理财购汇额度。
A.中国人民银行
B.银监会
C.证监会
D.国家外汇管理局
9.( )是一种以外国货币表示或计值的国际间结算的支付手段，通常包括可自由兑换的外国货币和外币支票、汇票、本票和存单等。
A.信用证
B.保理
C.外汇
D.福费廷
10.( )是指监管部门对经其批准设立的具有法人资格的金融机构依法采取的终止其法人资格的行政强制措施。
A.重组
B.撤销
C.接管
D.依法宣告破产

二、多项选择题（共40题，每小题1分，共40分）以下各小题所给出的四个选项中，有两项或两项以上符合题目要求，请选择相应选项，多选、少选、错选均不得分。
1.2000年后，全球金融服务业总体的竞争趋势表现为( )。
A.竞争基础以非价格竞争为主
B.进入壁垒相对较低
C.投资成本相对较低
D.竞争界限明显
2.下面关于金融市场的概念，表述正确的是( )。
A.金融市场是金融资产进行交易的有形和无形场所
B.金融市场反映了金融资产供给者和需求者之间的供求关系
C.金融市场包含了金融资产的交易机制，最主要的是价格机制
D.金融市场交易主体的角色具有不变性
3.同业拆借市场的功能包括( )。
A.为企业提供了便捷的融资渠道
B.在中央银行的货币政策实施中发挥核心作用
C.能够及时发现货币市场资金供求的变化
D.为银行和其他金融机构提供了一种准备金管理的有效机制
4.银行业从业人员应当做到( )。
A.对客户担保物的情况、信用记录进行尽职调查、审查和授信后管理
B.对客户的财务状况、经营状况进行尽职调查、审查和授信后管理
C.对客户所在区域的信用环境、所处行业情况进行尽职调查、审查和授信后管理
D.了解客户的业务单据
5.对于那些连客户本人也难以明确的信息，如财务目标和投资风险承受能力，客户经理可以通过( )的方式收集。
A.了解客户的投资经历
B.与客户交谈
C.从公开的数据库中获得
D.使用心理测试问卷
6.税收规划的方法和手段有( )。
A.节税规划
B.逃税规划
C.避税规划
D.转嫁规划

个人理财从业人员资格认证试题-2009

一、单项选择题（共30题、每题1分）
1、下列哪项是对保本浮动收益产品正确的描述（A）
A.理财计划管理人按约定向投资人保证本金支付，本金以外的投资风险由投资人承担
B.理财计划管理人按约定不向投资人保证本金支付，投资风险由投资人承担
C.理财计划管理人根据约定和实际投资收益向投资人支付收益，并不保证投资人本金安全的理财产品
D.理财计划管理人根据约定和实际投资收益情况向投资人支付收益，保证投资人本金安全的理财产品
2、（A） 是指客户通过理财规划所要实现的目标或满足的期望
A.理财目标 B.投资目标 C.理财目的 D.投资目的
3、下列关于个人理财业务和储蓄业务的诉述正确的是（D）
A.个人理财业务的风险由商业银行独自承担
B.储蓄业务的资金运用是定向的
C.个人理财业务的资金的运用是非定向的
D.个人理财业务是商业银行提供的一种服务
4、对分红保险费差益描述正确的是（A）
A、保险公司实际的营运管理费用低于预计的营运管理费用时所产生的盈余
B、保险公司实际的投资收益低于预计的投资收益时所产生的盈余
C、保险公司实际的营运管理费用高于预计的营运管理费用时所产生的盈余
D、保险公司实际的投资收益高于预计的投资收益时所产生的盈余
5、保险期间内被保险人未死亡，保险人无须支付保险金也不返还保险费的是哪种保险方式（C）
A. 两全保险
B. 生存保险
C. 定期人寿保险
D. 终身人寿保险
6、投资者购买以下哪种理财计划承担的风险最大（D）
A.固定收益理财计划
B.保证收益理财计划
C.保本浮动收益理财计划
D.非保本浮动收益理财计划

2009年银行从业考试个人理财全真模拟试题两套下载

10．已知某只基金的投资资产中现金持有量较小。则该只基金最有可能是一只( )。
A．开放式基金
B．公募基金
C．国际基金
D．成长型基金
11．以下关于外汇市场及外汇产品的说法正确的是( )。
A．目前，外汇市场交易以远期外汇交易占主要地位
B．为稳定汇价，当外汇市场的外汇供给持续大于需求时，中央银行应在外汇市场上卖出外汇
c．远期外汇交易的交割期一般按周计算
D．国际货币市场外汇期货合约的交割月份为每年的3月、6月、9月和12月
12．一般情况下，可转换债券的风险( )。
A．高于股票
B．低于普通债券
C．高于国债
D．低于储蓄产品
13．房地产投资者以所购买的房地产为抵押，借入相当于其购买成本的绝大部分款项。这被称为房地产投资的( )。
A．价值升值效应
B．财务杠杆效应
C．现金流和税收效应
D．风险效应
14．金融市场可以按照( )分为发行市场、二级市场、第三市场和第四市场。
A．金融市场的重要性
B．金融产品的期限
C．金融产品交易的交割方式
D．金融工具发行和流通特征
15．将金融产品以某种标准进行通常状况下的排序。则下列说法正确的是( )。
A．按金融产品的风险由大到小排序为：衍生品、股票、储蓄产品、可转换债券
B．按金融产品的流动性由大到小排序为：国库券、定期存款、大额可转让存单
c．按金融产品的收益率由大到小排序为：外币理财计划、期货、储蓄产品
D．按金融产品的利率由大到小排序为：定期存款、定活两便储蓄存款、活期存款
16•注重基金的长期成长，强调为投资者带来经常性收益的是( ) 。
A．收入型基金
B．指数型基金
C．成长型基金
D．平衡型基金
17．某投资者购买了50 000美元利率挂钩外汇结构性理财产品(一年按．360天计算)，该理财产品与I~IBOR挂钩，协议规定，当LIBOR处于2％一2．75％区间时。给予高收益率6％；若任何一天LIBOR超出2％一2．75％区间，则按低收益率2％计算。若实际一年中I~IBOR在2％。2．75％区间为90天，则该产品投资者的收益为( )美元。
A．750
B．1 500
C．2 500
D．3 000