分类： 营业网点负责人任职资格考试基础知识、业务知识、管理技能题库

网点负责人考试业务知识题库-个人业务-银行卡业务试题库

网点负责人考试业务知识题库-个人业务-银行卡业务试题库（附答案）

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网点负责人考试业务知识题库-个人业务-银行卡业务试题库

序列：产品
子序列：个人
专业：银行卡
序号题型难度题目选项
ABCD
1单选1()于1996年开始发行，是国内第一张一卡双币、全球通用的信用卡，也是我国第一个获得专利的银行卡产品。单币贷记卡准贷记卡双币贷记卡白金卡
2单选1牡丹卡按是否具有消费信用功能分为（）。牡丹信用卡和牡丹专用卡牡丹贷记卡和牡丹专用卡牡丹信用卡和牡丹借记卡牡丹信用卡和牡丹灵通卡
3单选1牡丹信用卡按照信用等级分（）。个人卡和商务卡贷记卡、准贷记卡个人卡和公司卡普卡、金卡和白金卡

15单选1使用牡丹信用卡每消费1元人民币（1港币）积1分，每消费1美元积(）分，每消费1欧元积（）分。7，78，88，10
16单选1牡丹信用卡持卡人在卡片丢失或磁条受损等情况下，可凭身份证件向我行营业网点提出最多不超过（）元的境内紧急取现申请。2,0005,00010,000
17单选1牡丹信用卡在境外有"银联"标识的ATM取现时，每天累计取现金额不超过等值（）元人民币。2,0005,00010,000
18单选1关于牡丹贷记卡透支利息计算规则如下上期对账单的每笔透支金额为计息本金，自该笔透支交易的记账日起至（）为计息天数，按日利率万分之五计息，按月计收复利。对账单日还款日到期还款日
19单选1一般情况下，牡丹信用卡有效期最长为（）年，过期卡不能再使用，但领用合约依然有效。3510
20单选1主卡持卡人办理副卡后，须承担（）债务。仅主卡的仅副卡的主卡和副卡的全部
21单选1牡丹卡的卡片密码不能通过下列何种方式修改？（）发卡机构柜面ATM工行营业网点95588
22单选1牡丹卡遗忘密码后在营业网点办理密码重置，新密码何时生效？（）即时生效3个工作日5个工作日7个工作日

难度题目选项答案个数
ABCDE
1中国大陆境内人士。主卡申请人有效身份证件是指（）。居民身份证军官证武警警官证护照4
1设置密码可以选择（）方式客户自留密码打印密码信封2
1牡丹卡通过ATM可实现（）等业务。余额查询存取现代缴费修改密码转账5
1无卡存款时客户填写《中国工商银行个人业务凭证(专用)》，凭证上必须清楚地填写（）等内容。持卡人的卡号持卡人姓名存款金额3
1自动还款可注册（）还款。人民币还人民币外币还外币人民币购汇3
1购汇还款可选择的方式有（）。柜面转账购汇还款电话银行转账购汇还款人民币现金购汇还款个人卡实时购汇还款4
1保护卡片应避免将卡片置于磁场附近，避免折损卡片或刮坏()。磁条签名条安全码3
1持卡人使用双币贷记卡外币账户消费或提取现金而产生的外币欠款，除国家法律禁止的交易外，都可使用人民币购汇偿还。我行提供多种购汇还款途径，包括（）。电话银行购汇还款柜面购汇还款网上银行购汇还款3
1高端版信用卡是指()。标准版理财金金卡白金卡4
1牡丹贷记卡在ATM机上能够办理如下何种业务？（）取现修改密码代缴费购汇还款4
1（）账户内存款按人民银行规定的活期储蓄存款利率及计息办法计付利息。牡丹准贷记卡牡丹专用卡牡丹贷记卡牡丹纪念卡4
1客户可以通过以下哪几种方式进行卡片启用。（）客户凭本人有效身份证件可以在发卡机构启用卡片。客户凭本人有效身份证件可以在任意储蓄网点启用卡片。电话自助启用。人工座席启用。网上银行进行卡片启用。5
1个人基本素质是信用评定的参考，包括（）等信息。收入工作单位资格证书社会地位学历5
1纸质对账单按照对账单寄送方式可分为（）。寄送自取自助打印3

网点负责人考试管理技能题库-案例分析试题

网点负责人考试管理技能题库-案例分析试题（附答案）

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网点负责人考试管理技能题库-案例分析试题库

"2008年11月28日下午3时许，齐先生在××支行自助服务区20号ATM机取款2,000元，交易结束后灵通卡忘记退卡便匆忙离开。11月29日早，齐先生发现灵通卡丢失后立即到××支行办理挂失业务，结果发现在28日下午4时10分到20分之间其名下的灵通卡被人盗取18,000元，齐先生遂拨打110报案。
经派出所会同××支行管理人员调阅银行录像查实，在齐先生取款离开后，有一中年男子在20号ATM机上分9次、每次取款2,000元后，将齐先生灵通卡带走。从录像资料看，这是一起盗用客户存款案件。
案件发生后，××支行领导高度重视，积极协助当地公安部门分析录像资料，发现该男子头戴一顶帽子遮住了上半部分脸，且取钱时始终背对摄像头，取钱后又用雨伞（当时是阴雨天气）遮住了上半身，因此，无法辨认该中年男子容貌。经反复研究，发现该男子先在8号ATM机用自己的卡取钱未成功，后又到20号ATM机办理业务，发现齐先生未退出的卡，才发生盗用客户资金行为。于是该行ATM管理员赵×认真分析，反反复复回放监控录像，锁定该中年男子在8号ATM机办理业务的时间，找出该中年男子留下的记录信息。
经过多方调查确定，该男子所持银行卡为招商银行信用卡，随即与××市招商银行联系，查清该男子为在××打工的××县××乡××村村民××，为当地公安部门侦破此案赢得时间，最终追回了客户被盗用的存款，得到客户的称赞。
问题：请对上述案例进行分析？

网点负责人考试管理技能题库-营销团队管理能力、特殊事件处理能力试题库

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网点负责人考试管理技能题库-营销团队管理能力、特殊事件处理能力试题库

序号题型难度题目答案个数

1判断1银行业务大多是综合性服务，产品提供与服务在时间、地点具有不同步性。2
2判断1在选拔客户经理时，应重点考量其是否拥有对挫折和被拒绝的承受力，以及面对失败继续开展工作的精神。2
3判断1网点负责人作为基层的管理者，除了自己决策指挥、参与营销的工作外，他还应是一个为营销人员和客户服务的人。2

5判断2网点负责人要定期对客户经理的工作情况进行检查，实行客户经理工作分析反馈制度。2
6判断2管理人员的工作职责之一就是对所辖员工进行有效指导、为客户提供良好的服务，这就需要管理人员具有开朗的性格和个人魅力。2

8判断2定期更换客户经理的服务对象，可以防止出现客户对某一人的依赖，但不利于调动客户经理的工作新鲜感和挑战意识。2
9判断2网点负责人不必构筑客户经理进入绩效管理系统的宽畅通道，可通过管理人员下达指标，客户经理执行就能达到目标形成共识，2
10判断1管理者应适应新形势的发展，不断更新管理观念，拓宽管理思路，增强创新意识。2
11判断1做好考核指标就是做好网点任务和客户经理队伍之间的平衡，真正将考核制度作为管理客户经理完成任务的指挥棒。2

序号题型难度题目
1简答2简述网点负责人在营销团队中的角色定位？
2简答1网点负责人为加强网点营销，应努力提高哪些能力？
3简答2网点负责人如何对营销人员进行动态管理？
5简答1简述网点负责人与客户经理的反馈路径？
6简答2“客户提出异议”时，作为管理人员，应采取哪些处理方法？
7简答1服务投诉主要包括哪些内容？
8简答1如何处理客户现场投诉？

网点负责人考试管理技能题库-网点运营与管理能力试题库

网点负责人考试管理技能题库-网点运营与管理能力试题库（附答案）

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网点负责人考试管理技能题库-网点运营与管理能力试题库

营销
个人
个金业务
题型难度题目选项选项个数
ABCD
单选1理财中心作为客户视图中服务（）的主要网点渠道个人中端客户个人高端客户个人潜力客户个人普通客户4
单选1贵宾理财中心(专属服务区)服务对象（）高端客户高端客户、中端客户高端客户、中端、潜力客户、大众客户高端客户、中端、潜力客户4
单选1根据营业网点的（），工商银行制定了四类营业网点的个人客户服务精细化管理规范，作为一线开展服务精细化的基础和标准。客户分类客户定位运营特点客户定位和运营特点4
单选1（）作为执行服务规范的第一责任人，组织各岗位人员认真对照服务规范，查找服务工作中的不足和差距，并及时加以改进。支行行长支行分管行长支行及网点负责人网点负责人4
单选1聘请（）每季度开展全行范围的服务质量抽查和个人客户满意度调查工作，并将各行客户服务质量报告、个人客户满意度报告和服务改进建议等文件按季以通报的形式下发。社会监督员专业第三方机构服务办人员新闻媒体4
单选1各级管理行对（）精细化服务情况进行监督和测评一线员工贵宾理财中心一线网点个人客户经理4
单选1基于（），对获取的服务质量量化数据和关键指标进行挖掘分析，结合营业网点报送的自查自测报告，建立对营业网点精细化服务工作的常态监测和评价机制。个人客户营销管理系统综合业绩评价系统动态监测系统个人客户关系管理系统4
单选1严格执行（），扎扎实实高标准做好每一个环节客户服务工作，着力建立以客户为中心的服务文化和服务价值观，真正提升客户服务品质。日常管理规范员工行为规范营业网点管理标准营业网点客户服务流程4

序列：营销
子序列：个人
专业：个金业务
序号题型难度题目选项选项个数
ABCD
1多选1工商银行个人客户市场定位为（）竞争高端定位中端培育潜力定位高端4
2多选1网点分层分类建设基本原则客户分层服务分类功能分区效率至上4
3多选1将营业网点按经营定位、目标客户、服务特色、服务模式、产品服务及人员岗位设置等因素，分为（）财富管理中心贵宾理财中心理财网点金融便利店4
4多选1财富管理中心主要为（）提供个性化、全方位的财富规划、资产管理、专业顾问、现金管理等专家级财富管理服务的营业网点个人高端客户（包括牡丹白金卡）私人银行客户对公高端客户（包括商务卡白金卡和财智账户白金卡）个人中端客户4
5多选1个人客户服务精细化项目将从一线（网点和服务人员）（）三个层面入手，将个人客户服务做精做细网点自测自评执行服务规范标准各级管理行监督与监测第三方机构定期监测4

网点负责人考试管理技能题库-网点内控管理能力试题库

网点负责人考试管理技能题库-网点内控管理能力试题库（附答案）

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网点负责人考试管理技能题库-网点内控管理能力试题库

序列：风险序列
子序列：内控
专业：内控合规部
序号题型难度题目选项答案个数
AB
1判断1营业经理是网点内控管理工作的第一责任人，对本网点的内控管理工作负总责。是否2
2判断1网点副职及有关人员根据网点分工，负责分管业务内控工作的落实。是否2
3判断2内部控制是我行各级管理人员控制风险的基本工具，而网点的内控工作是我行经营管理的基础。是否2
4判断2网点是我行最基层的组织，是我行内部控制组织架构中最基础的环节，是提高全行内部控制水平的起点。是否2
5判断2内部欺诈是指有行内人员参与，故意实施的欺骗、盗用财产或违反法律、监管规定、工商银行政策行为所带来损失的风险。是否2
6判断1柜员权限卡是实现会计业务处理“事权划分、事后控制”的具体手段。是否2
7判断2银行工作人员在没有同客户签订合法协议的前提下，为提高服务可经代办应由客户填写的会计凭证是否2

子序列：内控
专业：内控合规部
序号题型难度题目
1问答2什么是银行网点内部控制机制？
2问答2网点反洗钱工作应采取哪些措施？
3问答2反洗钱的概念？

网点负责人考试管理技能题库-团对管理能力试题库

网点负责人考试管理技能题库-团对管理能力试题库（附答案）

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网点负责人考试管理技能题库-团对管理能力试题库

序号题型难度题目选项选项个数
AB
1判断1B岗责任人在代行A岗责任期间，不履行或不能正确履行相关的职责，造成不良后果，将视情节轻重予以相应的处罚是否2
2判断1AB岗工作制中，岗位第一责任人因公出差或其他情况短期不能在位履行工作职责时，必须提前向B岗责任人做好工作交代。因特殊情况不能及时交代，B岗责任人应主动顶岗是否2
3判断1网点考勤制度中，考勤管理责任人必须由网点负责人担任。是否2
4判断1根据网点核算制度要求，连续差错两次以上，将在班后由专人进行一对一的培训辅导是否2
5判断1根据网点业绩统计制度要求，业绩统计审核无误后，实行每周公布，每月排名，每季考核是否2
6根据网点业绩统计制度要求，业绩统计过程中，柜员要如实上报，统计人员要认真登录并仔细核对，如有疑问，及时纠正，一经公布便不再更改。是否2

序号题型难度题目
1问答1营业网点巡检的检查重点有哪些？

4问答1例会是网点员工聚会最为集中的时候，为了使例会达到预期效果，需要注意哪些方面：

网点负责人考试管理技能题库-市场分析与营销策略试题库

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网点负责人考试管理技能题库-市场分析与营销策略试题库

序列：营销
子序列：个人
专业：个金业务
序号题型难度题目选项选项个数
AB
1判断1网点周边区域是最方便挖掘客户的地方，分析周边客户情况，有利于为客户经理外出寻找客户、拓展业务找准目标。是否2
2判断1差别性市场策略就是在细分后的市场上，选择二个或少数几个细分市场作为目标市场，实行专业化生产和销售。是否2
3判断1全产品营销通俗的说就是“捆绑营销”，它能够一次性满足客户的基本金融需求以及某类客户的特定金融需求，体现从“经营产品”到“经营客户”的转变。是否2
4判断1针对潜力客户可以采取批量营销策略，根据客户的不同需求建立客户档案，定期不定期向客户批量发送产品信息、促销信息等短信，同时大力开展捆绑式的职场营销、集中营销、定向营销等，推进营销的集约化进程。是否2
5判断1针对潜力客户，可以采取持续服务策略，安排特定客户经理服务一群潜力客户，定期为客户提供产品信息和金融资讯，定期了解客户需求，持续关注客户，培养客户进入高端客户群。是否2
6判断1针对高端客户，可以采取一对一服务策略，提供专职客户经理一对一服务，提供上门服务，建立定期拜访机制，建立与客户的沟通反馈机制，做好与高端客户的持续关系维护。是否2
7判断1集中性市场策略就是把整个市场作为自己的目标市场，只考虑市场需求的共性，而不考虑其差异，运用一种优势产品、一种营销方法，吸引尽可能多的客户群。是否2

序列：营销
子序列：个人
专业：个金业务
序号题型难度题目
1问答2在一对一营销中应该注意什么？
2问答1怎样做好直接推荐？
3问答1个人客户的营销技巧包括哪些？
4问答1客户经理必知的六条营销公式？
5问答1沙龙活动策划流程？
6简答1市场营销的定义？
7简答3客户关系管理的定义？
8简答2商业银行客户关系管理的定义？

网点负责人考试管理技能题库-情绪管理试题库

网点负责人考试管理技能题库-情绪管理试题库（附答案）

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网点负责人考试管理技能题库-情绪管理试题库

序号难度题目选项答案个数
题型ABCD
1单选1"根据自己的人生经历和感悟总结出一些警句和座右铭，在关键的时候能够自我激励" 是（）。自我激励自我暗示理性升华自我控制4
2单选1“负面情绪有没有影响到你周围的人”是（）。情绪的状态负面情绪的来源情绪的传染情绪的缓解4
3单选2网上发帖子是（）。放松法锻炼法转移法宣泄法4

5单选1瑜珈练习是（）。放松法锻炼法转移法宣泄法4
6单选1冥想是（）。放松法锻炼法转移法宣泄法4
7单选2“在心理上强调自己能应对困扰”是（）。自我激励自我暗示理性升华自我控制4
8单选2“失望时能调整期望，沮丧时能重拾信心”是（）。自我激励自我暗示理性升华自我控制4
9单选1合理安排工作与应酬是（）自我情绪管理。加强自我品行和性格的修养养成健康的生活方式寻求专家的帮助主动调整情绪4
10单选1文学鉴赏是（）自我情绪管理。加强自我品行和性格的修养养成健康的生活方式寻求专家的帮助主动调整情绪4

序号题型难度题目选项答案个数
ABCDE
1多选1合适的纾解情绪方式有：（）。宣泄法转移法运动和锻炼身体飙车放松法5
2多选1心理保健四法宝是：（）。积极善良宽容乐观淡泊5
3多选2下列属于自我情绪管理的有：（）。认识自己的情绪以合适的方式纾解情绪主动调整情绪养成健康的生活方式加强自我品行和性格的修养5
4多选2网点负责人主要具备的情绪管理能力有（）。有效识别自己和他人的某种情绪将一些负面情绪适可而止的排解以乐观的态度及时调整到不影响正常的工作和他人生活的状态能使网点的工作能在一种和谐良好的氛围中有序高效地进行4
5多选1网点负责人要认识自身情绪的（）等方面。情绪的状态负面情绪的来源情绪的传染情绪的缓解4

网点负责人考试管理技能题库-考核与激励试题库

网点负责人考试管理技能题库-考核与激励试题库（附答案）

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网点负责人考试管理技能题库-考核与激励试题库

序号题型难度题目选项答案个数
AB
1判断2考评具有四种最基本的功能，其一是判断功能；其二是预测功能；其三是选择功能；其四是导向功能。是否2
2判断1贷款实际收益率是指贷款利息收入与各项贷款日均余额的比值。是否2
3判断1网点员工激励就是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发动机，使其朝着组织所期望的目标前进的心理过程。是否2
4判断12010年经营绩效考核的核心原则是直线管理，逐级考核。是否2
5判断2经济资本是银行用作覆盖预期损失的风险资本。是否2
6判断1在网点业绩考核中，稳定性是指在一段连续时间之内，考核的内容和标准不能有大的变化。是否2

序号题型难度题目
1问答1简述经营考评的作用？
2问答1网点业绩考核的定义？
3问答2简述网点负责人在职权范围内和可能的情况下可采用那几种激励方法？（至少列出四种）
4问答1简述激励的定义

网点负责人考试管理技能题库-沟通、时间管理试题库

网点负责人考试管理技能题库-沟通、时间管理试题库（附答案）

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网点负责人考试管理技能题库-沟通、时间管理试题库

序号难度题目选项答案个数
题型ABCD
1单选批评下属时，对脾气暴躁、性格内向、好钻牛角尖、爱发牢骚的员工，宜采取（）批评。商讨式一针见血式渐进式提示性4
2单选批评下属时，对性格直爽、坦率开朗、知错就改、谦逊豁达的员工，宜采用（）的批评。商讨式一针见血式渐进式提示性4
3单选批评下属时，对固执己见、自尊心、虚荣心、比较强的员工，宜采取（）的批评。商讨式一针见血式渐进式提示性4

5单选倾向于直接下命令，不允许下级违背，关注工作的结果而不是过程,这种类型上级属于（）上级。控制型互动型实事求是型3

7单选按照自己的行事标准要求部下，注重问题的细节，善于理性思考,这种类型上级属于（）上级。控制型互动型实事求是型3
8单选网点负责人在向控制型上级进行请示汇报时,（）要言之有物，而且要务实，对其提出的问题直接回答，对关键性的细节应详细说明应该多和这类上级亲近，态度要和蔼友善，要多使用自己的肢体语言，要开诚布公地与其谈问题语言应简明扼要，干脆利索，无关紧要的话少说，直截了当，开门见山，直奔主题；同时应尊重其权威，认真对待其指令。3

序号题型难度题目选项答案个数
ABCDE
1多选请示、汇报技巧包括（）有效把握上级领导的风格请示汇报过程中要给出多项建议请示汇报过程中仔细聆听上级的指示理解任务、探讨任务的可行性4
2多选说服上级的技巧包括（）了解上级的观点充分运用事实和数据预测上级质疑，事先准备说话简明扼要，重点突出角色置换、易位思考5
3多选电话沟通技巧包括（）列出汇报请示要点，准备好相关资料、文件掌握好进行电话沟通的时间请示、汇报简明扼要，重点突出遇到重要事项，要进行复述4
4多选电子邮件沟通技巧包括（）定期检查计算机系统的时间与日期注明电子邮件标题邮件内容应简明扼要、条理清晰注明身份、联系方法等及时确认和反馈5
5多选传达上级下达任务技巧包括（）准确地传达任务态度和善，语言礼貌引导员工认识到任务的重要性给员工提出疑问的机会4

网点负责人考试管理技能题库-服务管理能力试题库

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网点负责人考试管理技能题库-服务管理能力试题库

序列：综合
子序列：品牌
专业：品牌
序号题型难度题目选项答案个数
AB
1判断1《个人客户服务精细化管理项目》由总行制定并于2008年起开始实施。正确错误2
2判断1网点负责人作为一线服务工作的主要负责人，要执行好各项规章制度，做好网点服务资源的调配，做好业务指导、团队管理和服务管理正确错误2
3判断1客户投诉，是指客户认为我行的金融产品、金融服务或有关经营活动存在问题，以口头、书面或电子邮件等形式向我行反映情况、提出意见，要求我行给予解决或处理的行为。正确错误2
4判断处理客户投诉应力求高效快速。对于不能够及时处理的，处理时限原则上不超过1个月；情况复杂或有特殊原因的，可适当延长处理时限，但最长不应超过6个月。正确错误2

序列：综合
子序列：品牌
专业：品牌
序号题型难度题目
1问答1简要回答服务态度标准？
2问答1简要回答服务质量加重扣分处罚的情形
3问答1请你从“尊重客户、方便客户、恪守信誉、优质高效、按时营业、仪表庄重、环境整洁、养护机具”八个方面，制定出营业网点规范化服务标准（条例）？

网点负责人考试基础知识题库-员工违规行为处理暂行规定试题库

网点负责人考试基础知识题库-员工违规行为处理暂行规定试题库（附答案）

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网点负责人考试基础知识题库-员工违规行为处理暂行规定试题库

公共类员工违规违纪处理暂行规定
序号题型难度题目选项
1单选ABCD
1单选1按照《员工违规行为处理暂行规定》，违规积分一级积几分？1分2分3分4分
2单选1按照《员工违规行为处理暂行规定》，违规积分二级积几分？1分2分3分4分
3单选1按照《员工违规行为处理暂行规定》，违规积分三级积几分？1分3分6分9分
4单选1按照《员工违规行为处理暂行规定》，违规积分四级积几分？4分8分12分16分
5单选1"《员工违规行为处理暂行规定》中：批评教育由（____）部门办理。
"人力资源部门监察部门内控合规部门各单位及辖属部门
6单选1"《员工违规行为处理暂行规定》中：受到记大过处分之日，（____）个月内不得晋升管理职务、工资等级及档次。
"6个月12个月18个月24个月
7单选1《员工违规行为处理暂行规定》中：受到行政处分的，（____）。 处分期后可以评评优评先当年可以评优评先取消当年评优评先资格以上都不是
8单选1《员工违规行为处理暂行规定》中：检查部门应在从错误事实材料与责任人见面、签字之日（司法机关和监管部门移送的从收到材料之日起）起（____）内将检查材料移送审理部门审理。 半个月一个月二个月三个月
9单选1《员工违规行为处理暂行规定》中：网点发生案件，二级分行及以上机构、部门负责人任职不足（），且到职后认真履职的，可视情况从轻、减轻或免予处理。一个月三个月六个月
10单选1《员工违规行为处理暂行规定》中：违反廉洁从业有关规定，情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，（____）。 扣减绩效收入行政开除解除劳动合同
11单选1《员工违规行为处理暂行规定》中：受到警告处分之日起，（）内不得晋升管理职务、工资等级及档次6个月12个月18个月24个月
12单选1《员工违规行为处理暂行规定》中：受到记过处分之日起，（）内不得晋升管理职务、工资等级及档次。6个月12个月18个月24个月
13单选1《员工违规行为处理暂行规定》中：受到撤职处分之日起,（）内不得担任与原职务相当的职务且不得晋升管理职务、工资等级及档次6个月12个月18个月24个月
14单选1《员工违规行为处理暂行规定》中：给予员工开（）分的，应将理由通知工会后作出决定。记过记大过撤职开除

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网点负责人考试业务知识题库-个人业务-个金业务试题库（附答案）

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序列：营销
子序列：个人
专业：个金业务
序号题型难度题目选项选项个数
ABCD
1单选1小额存款账户是指在工商银行日均存款余额不足（）的账户。300元（不含）300元（含）200元（不含）200元（含）4
2单选1小额账户管理费为（）。每月度2元每月度3元每季度2元每季度3元4
3单选1收取小额账户管理费的原因是：增加银行收入。大量长期闲置的低效或者无效的小额账户不仅极大地浪费了社会资源，也增加了银行的运营成本，降低了服务效率。提高经济效益。分流低端客户。4
4单选1应收取小额账户管理费的账户为：用于购买开放式基金和人民币理财产品的账户、记账式国债账户、银保通账户、银证通和银证转账账户。代发工资账户和用于批量办理代扣水、电、煤气、电话等费用的账户。代收、代付保险公司保险费、理赔金账户。住房公积金账户。4
5单选1通知存款已办理通知手续而不支取或在通知期限内取消通知的按通知存款利率计息。按活期存款利率计息。存期内不计息。通知期限内不计息。4
6单选1下列说法是客户身份识别制度的有：按照规定了解客户的交易目的和交易性质，有效识别交易的受益人。在规定的期限内，妥善保存客户身份资料和能够反映每笔交易的数据信息、业务凭证、账簿等相关资料。按照规定向中国反洗钱监测分析中心报告人民币、外币大额交易和可疑交易。获得的客户身份资料和交易信息应当予以保密；非依法律规定，不得向任何单位和个人提供。4
7单选1牡丹灵通卡是工商银行发行的在中国境内及其他指定国家或地区使用的借记卡。牡丹灵通卡具有（）等功能，可在工商银行、特约单位和银联成员机构等联网终端上使用。消费结算、转账汇款、存取现金和投资理财消费结算、转账汇款、存取现金消费结算、存取现金和投资理财转账汇款、存取现金和投资理财4
8单选1牡丹灵通卡是工商银行发行的在中国境内及其他指定国家或地区使用的借记卡。牡丹灵通卡具有消费结算、转账汇款、存取现金和投资理财等功能，可在（）联网终端上使用。工商银行柜面网上银行工商银行、特约单位和银联成员机构等4
9单选1借记卡按照功能和使用范围不同分为（）。牡丹灵通卡、牡丹国际借记卡、牡丹专用卡、牡丹智能卡和牡丹纪念卡财富卡、理财金账户、牡丹灵通卡理财金账户、牡丹灵通卡•e时代、牡丹灵通卡理财金账户、牡丹灵通卡4

序列：营销
子序列：个人
专业：个金业务
序号题型难度题目选项选项个数
ABCDE
1多选1储蓄业务反洗钱法相关规定有按照规定建立和实施客户身份识别制度。在规定的期限内，妥善保存客户身份资料和能够反映每笔交易的数据信息、业务凭证、账簿等相关资料。按照规定向中国反洗钱监测分析中心报告人民币、外币大额交易和可疑交易。在履行反洗钱义务过程中，发现涉嫌犯罪的，应当及时以书面形式向中国人民银行当地分支机构和当地公安机关报告获得的客户身份资料和交易信息应当予以保密；非依法律规定，不得向任何单位和个人提供。5
2多选1客户身份识别制度包括对要求建立业务关系或者办理规定金额以上的一次性金融业务的客户身份进行识别，要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记，客户身份信息发生变化时，应当及时予以更新。按照规定了解客户的交易目的和交易性质，有效识别交易的受益人。在办理业务中发现异常迹象或者对先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性有疑问的，应当重新识别客户身份。保证与其有代理关系或者类似业务关系的境外金融机构进行有效的客户身份识别，并可从该境外金融机构获得所需的客户身份信息。4
3多选1不收取小额账户管理费的账户为：用于购买开放式基金和人民币理财产品的账户、记账式国债账户、银保通账户、银证通和银证转账账户。代发工资账户和用于批量办理代扣水、电、煤气、电话等费用的账户。代收、代付保险公司保险费、理赔金账户。住房公积金账户。4

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难度题目选项答案个数
AB
1票据和结算凭证金额以中文大写和阿拉伯数码同时记载，二者应一致，不一致的以大写为准 正确错误2
1办理通存通兑业务时，不论存款人在异地、本地办理存入款项，均应按实名制规定办理正确错误2
1填明“现金”字样的银行汇票、银行本票、用于支取现金的支票可以背书转让。正确错误2
1办理支付结算必须遵守的原则是：恪守信用，履约付款；谁的钱进谁的账；特殊情况下银行给予垫款。正确错误2
1支票没有金额起点也没有最高限额正确错误2
1所有的票据都可以见票即付正确错误2
1现金支票可以背书转让。正确错误2
1商业汇票的提示付款期限自出票日起最长不得超过6个月正确错误2
1企业单位可以使用收款人为个人的现金银行汇票。正确错误2
1商业汇票的收、付款人必须是在银行开立存款账户的法人或其他组织，且只能在异地使用。正确错误2
1银行承兑汇票贴现实付金额为票面金额。正确错误2
1支付结算业务代理，是指工商银行委托其他银行或受其他银行委托，办理银行汇票、汇兑、委托收款、托收承付等支付结算业务的行为。正确错误2
1汇出汇款是指本行办理银行汇票业务所发生的收付款项。正确错误2
1跨行支付业务中的大额汇划等重要业务，应纳入事后监督正确错误2
1跨行支付业务经主管审批，发起行可以单方更改支付凭证要素正确错误2
1单位通知存款账户资金必须一次存入，存入方式有现金存入和转账存入两种正确错误2
1单位定期（通知）存款只能使用转账存入。正确错误2
1存款单位支取定期（通知）存款时，可用转账方式将存款转入其基本账户，也可直接支取现金。正确错误2
1单位通知存款支取时利随本清，支取的存款本息只能转入存款单位的基本存款户，不得支取现金。正确错误2

序列：业务运营
子序列：
专业：运行管理
序号题型难度题目
1问答1什么是支付结算，方式有哪些
2问答1哪些情况可以开立临时存款账户?
3问答1什么是本票及本票必须记载的事项？
4问答1简述单位预留印鉴有哪些基本规定。
5问答1简述银行汇票、商业汇票、银行本票和支票的提示付款期限。
6问答1哪些票据不能背书转让？
7问答1单位定期存款帐户使用有何规定？
8问答1何谓背书连续？

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序列管理
子序列网点负责人
专业结算业务
序号题型难度题目选项答案个数
AB
65判断165、在现金管理业务中，现金收款和支付方式的优点是风险低，处理成本高。正确错误2
66判断166、在现金管理业务中，即时通业务是一种现金管理付款服务产品。正确错误2
67判断167、在现金管理业务中，为了使客户能比较直观地了解、熟悉银行产品的功能和操作方法，营销人员在推介产品时，最好不要采取案例式推介、演示性推介等方式进行推介。正确错误2
68判断169、在现金管理业务中，企业采取现金管理的目的是对资金投资进行有效的计划、监控和管理。正确错误2
69判断170、在现金管理业务中，现金管理营销活动中的定价是将各种产品的价格进行组合而成的汇总价格。正确错误2
70判断171、在现金管理业务中，客户经理的职责是负责现金管理方案设计、需求提出、产品整合等销售支持。正确错误2
71判断172、在现金管理业务中，产品经理的职责是负责客户培训、售后服务、意见反馈等销售维护。正确错误2
72判断173、在现金管理业务中，“即时通”是我行利用现有的POS网络，开发出的旨在加快支票结算速度，提高支票结算安全性，方便支票结算交易的一项创新结算产品。正确错误2

序列管理
子序列网点负责人
专业结算业务
序号题型难度题目
1问答215、简述推广NRA模式现金管理的重要意义
2问答123、我行主要的现金管理产品有哪些(列举以下任意五项)？
3问答226、银商转帐业务我行的优势是什么？
4问答330、现金管理方案一般的设计流程是什么？
5问答131、大力开展现金管理业务的对我行业务发展的作用？

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序列管理
子序列网点负责人
专业结算业务
序号题型难度题目选项答案个数
ABCD
1单选账户黄金(克)兑人民币交易委托挂单时间最长可达？最长60小时最长80小时120小时最长180小时4
2单选账户黄金(克)兑人民币买卖业务每笔交易起点金额为10克黄金，交易最小计量单位为几克？0.1克0.01克1克10克4
3单选账户黄金（盎司）兑美元买卖业务每笔交易起点金额为0.1盎司黄金，交易最小计量单位为多少盎司？0.0001盎司0.01盎司0.00001盎司0.001盎司4
4单选个人账户黄金买卖委托交易即由客户指定成交判断条件，一旦我行的实时黄金价格满足客户的成交判断条件，即按照客户委托价格成交。下列不属于委托交易的是：获利委托交易止损委托交易平盘委托双向委托交易4
5单选下列有关个人账户黄金交易业务特点的描述错误的是（ ）报价与国际市场黄金价格时时联动，透明度高。柜台、电话银行、网上银行、自助终端，交易渠道多样。操作方式简便，与个人外汇买卖业务相似。客户可提出实物黄金4
6单选客户提交个人账户黄金交易委托后，不能对冻结资金办理再次交易、委托、取现、转账等业务，直至（ ） 。客户委托成交客户撤销委托委托自动失效以上皆对4
7单选客户提交的个人账户黄金交易委托成交后，其资金清算是（ ）完成。于当日日终大机批量实时第二天第三天4
8单选销售网点经办柜员根据当日系统内公布的销售价格及当日销售情况，计算有关损益及税金。其中增值税销项税额的计算公式为（ ）：销售价格×客户购金克数÷0.17×1.17销售价格×客户购金克数÷1.17×1 销售价格×客户购金克数÷1.17×0.17销售价格×客户购金克数÷0.174

10单选我行品牌金条名称（ ）龙鼎黄金如意金牡丹黄金长城黄金4
11单选我行代理实物黄金交易方式是（ ）交易所报价，实时成交 交易所报价，撮合成交 自主报价，撮合成交 交易所自主报价，实时成交4

序列管理
子序列网点负责人
专业结算业务
序号题型难度题目选项答案个数
ABCD
1多选客户提交个人账户黄金交易委托后，不能对冻结资金办理再次交易、委托、取现、转账等业务，直至（ ）。客户委托成交客户撤销委托委托自动失效以上都不对4
2多选黄金（盎司）兑美元个人账户黄金买卖业务的委托交易方式包括（ ）双向委托获利委托止损委托追加委托4
3多选目前工行山东省分行可以受理实物黄金提货业务的网点是（ ）烟台分行招远支行烟台分行莱州支行省行营业部大观园支行烟台分行营业部4
4多选理个人实物黄金业务的交易原则为（ ）交易数量大的优先价格优先时间优先交易所会员优先4
5多选代理个人实物黄金的交易机制为（ ）自主报价撮合交易实盘交易实物交割4
6多选代理个人实物黄金交易的渠道有（ ）支行网点网上银行电话银行手机银行4
7多选以下关于金交所黄金交易资金清算描述正确的是（ ）个人客户卖出黄金所得资金的百分之九十可用于本日内交易个人客户卖出黄金所得资金的全部金额可以用于本日内交易个人客户卖出黄金所得资金可在当日提取个人客户卖出黄金所得资金只能在下一交易日提取4

网点负责人考试业务知识题库-对公业务-法人理财业务试题库

网点负责人考试业务知识题库-对公业务-法人理财业务试题库（附答案）

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序列管理
子序列网点负责人
专业结算业务
序号题型难度题目选项答案个数
AB
1判断简单183、在理财业务中，省行建立专门的理财业务审查委员会，作为区域性理财业务的决策机构，负责理财业务规划、产品创新审查以及业务的市场风险评估和合规性审查。正确错误2
2判断简单184、关于理财产品的信息披露内容、时间及方式应按照理财产品说明书约定执行。正确错误2
3判断简单185、在理财业务中，省行首次发行新型区域性理财产品或发行产品超出总行授权权限，须按总行有关规定报总行审批。正确错误2
4判断简单186、企业理财的目的是保持企业资本可持续有效增值。正确错误2
5判断简单187、在理财业务中，市场风险是指那些对整个经济都产生影响的时间或因素所导致的风险。正确错误2
6判断简单188、在理财业务中，非系统风险可以通过多样花的投资侧绿来减小甚至消除。正确错误2
7判断简单189、在理财业务中，应付账款的存在对现金循环产生负面影响。正确错误2
8判断简单190、在理财业务中，货币的时间价值是指货币经历一定时间的投资和再投资所增加的价值。正确错误2

序列管理
子序列网点负责人
专业结算业务
序号题型难度题目
1问答中等50、开展法人理财业务的意义
2问答困难51、请简述我行超短期法人理财产品的营销流程
3问答困难52、请简要描述客户购买我行固定收益类理财产品所面临的风险种类。
4问答困难35、某法人客户在我行购买7天滚动型法人理财产品（收益率为1.6%）3000万元，购买两周滚动型法人理财产品（收益率1.62%）2000万元。两周后，客户的综合收益是否为30838.368元，请列出其计算公式？
5问答困难36、某法人客户在我行购买7天滚动型法人理财产品（收益率为1.6%）（9月1日起息），为非自动再投资，金额15000万元。9月5日客户进行了预约5000万元两周滚动型理财产品（收益率1.62%）（9月15日起息），为非自动再投资。9月8日为法定节假日。（1）14天，9月16日 客户购买7天滚动型产品的实际持有天数？分红到帐日为哪一天？（2）客户实现的综合收益是否为123123.28元，请列示其计算公式。

网点负责人考试业务知识题库-电子银行业务试题库

网点负责人考试业务知识题库-电子银行业务试题库（附答案）

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网点负责人考试业务知识题库-电子银行业务试题库

序列：
子序列：
专业：
序号题型难度题目选项选项个数
ABCD
1单选1我行电子银行四大渠道为（ ）。A、网上银行、电话银行、手机银行、自助银行B、网上银行、电话银行、手机银行、多媒体自助终端C、网上银行、电话银行、手机银行、ATMD、网上银行、电话银行、多媒体自助终端、ATM4
2单选2电子银行各级、各类柜员的签发、注册、变更和注销应遵循（ ）的原则。A 独立操作、复核授权B 独立操作、换人授权C 双人操作、换人复核D 双人操作、上级授权4
3单选1手机银行（WAP）的身份确认工具只能为（）。A、U盾B、自设密码C、电子银行口令卡 D、以上均可4
4单选2网上个人质押贷款业务是我行通过网上银行为个人客户提供在线办理贷款的服务。申办客户应为网上银行（）客户。A、口令卡客户B、u盾客户C、上述两种客户均可D、自助注册的客户4
5单选2网上代理实物黄金业务是指我行为网上银行个人注册客户提供的实物黄金委托买卖交易、提金申请及信息查询等服务的业务。申办客户应为网上银行（）客户。A、口令卡客户B、u盾客户C、上述两种客户均可D、自助注册的客户4
6单选2网上银行个人质押贷款为人民币贷款，每笔贷款最低金额为( )元，最高金额为( )。A、5000,100万元B、10000,30万元 C、5000,10万元 D、10000，100万元4
7单选2网上银行个人质押贷款期限最长为（ ）。A、3个月B、6个月C、1年D、3年4
8单选1企业电子银行的品牌名称（ ）。A、金融e通道B、金融@家C、工行财e通D、e路通4

序号题型难度题目选项选项个数
ABCD
1多选1电子银行业务主要包括（ ）A、网上银行B、电话银行C、手机银行D、多媒体自助服务终端业务4
2多选2网上个人理财业务是我行通过网上银行向个人客户提供的（ ）等服务的业务。A. 理财产品购买B. 理财产品赎回C. 理财产品终止D. 信息查询服务4
3多选1网上协议转账业务是我行通过网上银行为个人客户提供的（ ）等服务的业务。A. 工行汇款B. 协定金额转账C. 预约周期转账D. T+0理财4
4多选2手机银行（短信）的查询功能都包括下列哪些子功能：（ ）A.查询余额B.查询历史明细C.查询汇率D.查询利率4
5多选2下列可以作为网上个人质押贷款业务质押物的有哪些?（ ）A．无折定期存款B．记账式国债C．储蓄国债(凭证式)D．实物定期存单4
6多选1收费单位开通网上收款批量扣个人业务，我行应取得个人缴费客户的授权。个人缴费客户的授权方式有以下哪几种：（ ）A 在线签订协议B 柜面签署授权书C 集中授权D 代理授权4
7多选2批量扣个人业务中，以下哪些企业可以采用集中授权方式（ ）A 医疗B 教育C 社保D 水、电等公共事业单位4
8多选2网上票据业务所称的票据指（ ）。A 银行本票B 银行承兑汇票C 商业承兑汇票D 转账支票4
9多选1下列关于网上银行贵宾客户专属优惠项目的说法正确的是：（ ）A、金牌会员网上基金申购手续费9折优惠。B、会员跨行汇款7折优惠。C、银牌会员转账汇款短信通知免费。D、金牌会员代理实物黄金手续费8折优惠。4
10多选2办理企业网上银行业务的网点根据业务分工不同分为（ ）。A 开户网点B 业务代理网点C 证书代理网点D 打印代理网点4

网点负责人考试业务知识题库-贷款业务-个人住房贷款试题库

网点负责人考试业务知识题库-贷款业务-个人住房贷款试题库（附答案）

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网点负责人考试业务知识题库-贷款业务-个人住房贷款试题库

序号题型难度题目选项
ABCD
1单选1居民首次贷款购买普通自住房的，贷款额度不超过所购房屋市场价值的 %。50607080
2单选2居民首次贷款购买普通自住房的，贷款利率为相应期限档次基准利率的 倍。0.70.750.851.1
3单选1个人住房贷款如采取住房作为抵押物，抵押物房龄原则上不超过 年。5101520
4单选2个人住房贷款贷款期限最长不得超过 年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过 年。10、6010、7030、7030、60
5单选1个人商用房贷款额度不得超过所购商用房市场价值的 % 。50607080
6单选1个人商用房贷款期限最短为 年（含），最长不超过 年。1、101、305、105、30
7单选2个人商用房贷款借款人年龄与贷款期限之和不得超过 年。55606570
8单选2个人商用房贷款利率不得低于人民银行公布的同期同档次利率的 倍。0.70.750.851.1
9单选1个人商用房贷款担保方式为 。抵押保证质押留质
10单选2个人自建住房贷款的贷款额度不得超过房屋成本价的 ％50607080
11单选1个人商用房贷款的抵押物应为 。借款人本人或其配偶名下的住房或商用房借款人借款拟购的商用房第三人（限自然人）名下的住房或商用房
12单选1个人自建住房贷款实行 核准制。一级分行总行人民银行银监局
13单选1住房公积金贷款是 贷款。委托商业自营
14单选1存贷通账户中的存款限于个人贷款客户存入存贷通账户的 存款。人民币定期人民币活期外币一年期以上定期
15单选2贷通账户管理费的最低收费标准为 元/年，最高不超过增值收益的15%，对于理财金账户客户可减半或免收账户管理费。160180200240
16单选1采用固定比例计算增值收益的，存贷通抵扣起点最低标准为 万元。35810
17单选1采用固定比例计算增值收益的，存贷通抵扣比率最低标准为 % 。50607080
18单选1申请存贷通业务的客户应满足其在我行的贷款余额大于 万元的条件。10203040
19单选2申请存贷通业务的客户应满足其在我行的贷款剩余还款期限大于 个月的条件。6121824
20单选1居民首次贷款购买普通自住房，其首付款比例最低为所购房屋市场价值的 %。50403020

序号题型难度题目选项
ABCDE
1多选2个人住房贷款原则上须采用 、 担保（阶段性保证担保除外）。抵押保证质押留质
2多选1按照借款人是否由合作机构推介，一手个人住房贷款分为 式个人住房贷款和 式个人住房贷款。期房间客现房直贷
3多选2除需要满足个人住房贷款借款人基本条件外，对于选择以自然人或除专业担保公司之外的其他法人作阶段性担保的直贷式个人住房贷款，借款人须符合以下条件之一：当地国家机关公务员、公立医院正式编制医务人员、公立学校正式编制教师，以及其他事业编制单位职工，工作年限满2年。．邮政、电力、电信、金融、报业、广播电视、民航等行业的正式员工，工作年限满2年。工商银行AA级以上优质企业（机构）正式员工，在工商银行代发工资，工作年限满2年。工商银行或他行抵押担保方式个人贷款客户（含已结清客户），实际还款时间在2年（含）以上，还款期间无不良信用记录的。拥有自有资产（动产和不动产）达200万元（含）以上的。
4多选1商用房包括 。商铺住宅小区的商业配套房写字楼具有独立产权的车位
5多选2个人商用房贷款可采用的还款法有 。按月等额本息还款法按月等额本金还款法按周（双周、三周）还本付息还款法“随心还”还款法入住还还款法
6多选1住房公积金委托贷款是指工商银行与住房公积金管理中心签订住房公积金委托贷款合作协议，并与住房公积金管理中心和借款人签订三方委托贷款合同后发放的，用于 的委托贷款。购买住房购买写字楼建造住房翻建和大修住房

网点负责人考试业务知识题库-贷款业务-个人消费贷款试题库

网点负责人考试业务知识题库-贷款业务-个人消费贷款试题库（附答案）

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网点负责人考试业务知识题库-贷款业务-个人消费贷款试题库

序号题型难度题目选项
单选AB
1判断2申请个人质押贷款时，以第三人质物质押的，只需提供第三人有效身份证件，由借款人与银行签订借款及担保合同对错
2判断1网银质押具有操作灵活、办理快捷的特点，不使用我行网上银行个人客户证书，也可以办理网银质押贷款对错
3判断1以存单（折）或国债方式提出质押贷款申请的，应为客户进行存贷差利息分析，根据分析情况建议客户部分（全部）提前支取或向银行申请贷款对错
4判断2个人信用贷款的最大风险在于借款人资信情况是否真实，其资信状况符合规定要求，并须具备按期偿还贷款本息的能力对错
5判断1个人信用贷款的借款人必须在中国境内有固定住所，有当地城镇常住户口对错
6判断2个人信用贷款执行人民银行同档次期限利率，贷款利率不得下浮对错
7判断2目前我行的个人自用车贷款既可以购买一手车，也可以用于购买二手车对错
8判断2年龄在18-65周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人均可申请我行的自用车贷款对错
9判断2申请我行个人自用车贷款时，借款人的收入还贷比，即借款人每月的还款额（借款人名下全部贷款）占其月均收入的比例不得超过50％对错

序号题型难度题目
单选
1问答2与公司信贷相比，个人信贷业务具有哪些主要特点
2问答3申请个人自用车贷款的客户应具备的基本条件
3问答2请列举四种个人商用车贷款可采用的还款方式
4问答2请简述个人综合消费贷款关于贷款期限的相关规定
5问答3请简要列出六类可申请我行个人质押贷款的质物
6问答2请列举四种个人信用贷款的特定准入客户
7问答2请简述个人最高额担保贷款的基本概念
8问答2请简述个人房屋抵押贷款关于贷款期限的相关规定
9问答2请简要叙述个人质押贷款的营销要点

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公共类经济金融基础知识
序号题型难度题目选项
单选AB
2判断2GDP包括中间产品价值。是否
3判断3GDP是计算期末一个国家（或地区）的存量社会财富。是否
4判断2一个在日本工作的美国公民的收入要计入美国的GDP中，计入日本的GNP中，但不计入美国的GNP中。是否
5判断1通货膨胀是指一般价格水平的持续和显著的上涨。是否
6判断1失业率指的是有工作意愿而仍未有工作的劳动力占全部人口的比例。是否
7判断1外汇储备是国际储备的主要形式。是否
8判断1在金融与经济发展的基本关系上，经济发展对金融起决定性作用，金融对经济的发展起着反作用。是否
9判断1在现实经济中流通的货币并不都是信用货币。是否
10判断1货币通过信用程序投入流通领域，具体来说就是通过金融机构的业务投入流通的。是否
11判断1货币投放过多会导致通货膨胀，物价飞涨；过少则会带来通货紧缩，物价下跌。是否
12判断2商业信用具有信用链条不稳定的特征。是否

7多选2信用工具从融资的性质划分，可分为直接信用工具和间接信用工具。下列属于直接信用工具的是：股票基金银行授信债券
8多选2汇率的标价方法有多种，包括：欧元标价法美元标价法直接标价法间接标价法
9多选2相对货币市场来说，资本市场具有以下特点：融资期限长流动性相对较差流动性相对较好风险大而收益较高

15多选3外汇市场的特点包括：零和游戏有市无场循环作业
16多选2证券发行人发行证券、募集资金的场所为：二级市场初级市场一级市场次级市场
17多选3国库券发行市场可以有两种不同的发行方式，即（）。浮动利率的发行固定利率的发行私募公开投标
18多选3固定利率国库券的发行有两种不同的发行模式，即（）。按照国库券的面额由购买者购买溢价发行折扣发行
19多选2下列信用形式中，属于直接信用的有（ ）。商业企业对客户赊销商品信用合作社对农户发放贷款银行对居民发放购房贷款股份公司发行股票
20多选2下列关于名义利率和实际利率的说法正确的是：名义利率是扣除了通货膨胀率的利率名义利率扣除了通货膨胀率即可视为实际利率通常在经济管理中能够操作的是实际利率实际利率调节借贷双方的经济行为

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序号一、单项选择题（下列各题的答案中，只有一个是正确的，错选、漏选、多选均无效）ABCD选项个数
1下列关于民事权利的表述哪一个是错误的？（ ）形成权不存在对应的义务债权为债权请求权的基础权利救济权为原权利的从权利抗辩权不受诉讼时效的限制4
2因不动产纠纷引起的诉讼，由（ ）人民法院管辖。被告住所地原告住所地不动产所在地上述三地中任意一地4
3甲公司将其所有的10台电脑出售给乙公司。甲、乙公司同时约定，由甲公司租用该批电脑一个月，该约定自成立时生效。甲公司交付电脑指示交付直接交付占有改定简易交付4
4建筑物区分所有权包括专有所有权和共有所有权。下列关于共有所有权的表述正确的是（ ）。建筑区划内的道路，属于业主共有建筑区划内的绿地，属于业主共有建筑区划内的物业服务用房，属于业主与物业公司共有占用业主共有的道路用于停放汽车的车位，属于业主共有4
5《民法通则》规定，企业法人的住所为（ ）。主要财产所在地法定代表人住所地经营场所所在地主要办事机构所在地4
6根据我国《物权法》规定，下列各项中，不属于物权的是：（ ）土地承包经营权 建设用地使用权 典权 海域使用权 4
7下列关于民事权利的表述哪一个是错误的？抵销权是一种形成权知识产权是一种支配权债权请求权不具有排他性支配权不存在对应义务4
8根据《物权法》的规定，在下列物权的变动中不需登记即可对抗第三人的是（ ）。机动车物权的设立土地承包经营权的转让地役权的设立以汇票出质时质权的设立4
9经济林的林地使用权可以依法转让，也可以依法作价入股，但不得将经济林的林地改为（ ）。薪炭林地非林地用材林地竹林地4
10野生植物采集证属于自然资源许可证中（ ）许可证。资源开发资源利用资源交易资源保护4
11关于必要共同诉讼与普通共同诉讼的区别，下列哪项是正确的？必要共同诉讼的诉讼标的是共同的或近似的，普通共同诉讼的诉讼标的是同种类的必要共同诉讼的诉讼标的只有一个，普通共同诉讼的诉讼标的有若干个必要共同诉讼的诉讼请求只有一个，普通共同诉讼的诉讼请求有若干个必要共同诉讼中共同诉讼人的诉讼行为必须一致，普通共同诉讼中共同诉讼人的诉讼行为不需要一致4
12关于民事法律关系，下列哪一选项是正确的？民事法律关系只能由当事人自主设立民事法律关系的主体即自然人和法人民事法律关系的客体包括不作为民事法律关系的内容均由法律规定4
13下列哪种情形成立民事法律关系?甲与乙约定某日商谈合作开发房地产事宜甲对乙说:如果你考上研究生，我就嫁给你甲不知乙不胜酒力而极力劝酒，致乙酒精中毒住院治疗甲应同事乙之邀前往某水库游泳，因抽筋溺水身亡4

序号二．多项选择题（下列各题的答案中，有两个或两个以上是正确的，错选、漏选、多选均无效）。ABCD选项个数
1要约应当符合下列哪些规定内容具体确定表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束有名确的承诺人有明确的承诺期限4
2（ ）情形导致要约失效拒绝要约的通知到达要约人要约人依法撤销要约承诺期限届满，受要约人未作出承诺受要约人对要约的内容作出实质性变更4
3根据《物权法》规定，下列财产可以抵押的是（ ）建筑物和其他地上附着物建设用地使用权和以招标、拍卖、公开协商等方式取得的“四荒”等土地承包经营权机器设备、原材料、半成品、成品等普通动产法律、行政法规规定可以抵押的其他财产4
4根据《物权法》规定，同一财产向两个以上债权人抵押的，拍卖、变卖抵押财产所得的价款依照下列规定清偿：（ ）抵押权已登记的，按照登记的先后顺序清偿抵押权已登记的先于未登记的受偿抵押权未登记的，按照债权比例清偿抵押权未登记的，先签订抵押合同的先于后签订的受偿4
5根据《物权法》规定，下列财产不得抵押的是（ ）土地所有权 国有土地所有权所有权、使用权不明或有争议的财产依法被查封、扣押、监管的财产4
6根据《物权法》的规定，负责不动产物权登记的机构，在履行职责时应做到（ ）。查验申请人提交的证明材料和其他必要材料要求对不动产进行评估就有关登记事项询问申请人必要时到实地查看不动产4
7根据《物权法》的规定，在下列物权的变动中未经登记不得对抗善意第三人的有（ ）。机动车物权的设立土地承包经营权的转让地役权的设立以汇票出质时质权的设立4
8依据《合同法》，出现了下述哪种情况，一方当事人有权解除合同（ ）？ 对方当事人有违约行为 发生不可抗力事件，致使合同不能履行 对方当事人在合同约定的期限内没有履行合同，经催告仍未履行 预期非根本性违约4