民州分行基层员工思想动态专题调查报告
柜面服务员工作为基层银行直接面对客户的一线人员,(略)
随着全行股改工作的不断深入,人力资源提升项目等员工关心的问题渐渐提上了议事日程。为(略)
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一、柜员所思所想,期待温馨关怀
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三、压力各种各样,成因错综复杂
当前,基层银行柜面服务的压力各种各样,而成因也是错综复杂,既有银行方面的原因,也有柜员自身的原因,既有上级行的原因,也有基层行的原因。(见“柜面服务压力成因分布图”)。
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(一)实施“员工策略”,提高柜员素质。
基层银行柜面服务的压力说到底还是要通过柜员综合素养
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