香港银行学会客户经理培训班 – 第一章: 客戶经理的概念

 经营理念的演变

 客戶经理制的产生背景

 客戶经理的职能

 客戶经理特征和分类

 客戶经理组织架构

 客戶经理与其它部门的关系

“生产”理念

“产品”理念

“销售”理念

“市场营销”理念

“社会市场营销”理念

出发点: 工厂

焦点:生产工序

方法:产品