“服务大提升大家谈”之 – 临柜服务中的“敬业”与“精业”

当前,各行都在深入开展规范化服务,从服务环境、服务态度、服务设施等方面都做出具体规定，[略]。这会让客户大失所望，同时也有碍于银行形象的树立和业务的开展。

[略]，能够娴熟地运用丰富的业务知识、熟练的业务技能为客户提供快捷、准确的超值服务。

“敬业”与“精业”，一字之差，两者密不可分，且相辅相成。只有具备高度的[略]。所以说，“敬业”是“精业”的基础，“精业”是“敬业”的体现。

当然，“精业”之路，无捷径可走，[略]，一步一个脚印。