客户服务、赢在细节——读《赢在细节》有感

　　　　　　　　　　　　　　　　　　引言

“细节影响品质，细节显示差异，细节就是[略]”。

《赢在细节》一书通过大量故事寓言生动地阐述了[略]，如何从细微处入手，去[略]。全书告诉我们细节的重要和实际效果，读后深有感触。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　结合

银行作为金融服务行业，[略]，表现在细微之处，哪怕是一口一声的称呼，一举一动的行为，一点一滴的小事。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　实例

不久前，笔者所在网点安装了[略]。