个人贷款的前台营销与后台服务之间的辩证关系

去年以来，（略），既分别执行制度又共同置于规章制度的约束之下，与我行内部控制的要求相适应，减少和杜绝内在可能出现的风险隐患。

前台营销指的是专司营销职责的个人客户经理的对外拓展，直接发展客户、大力延伸个人贷款业务区域，后台服务则包括受理岗、调查岗、综合管理岗等岗位，对（略）

一、个人贷款对外营销的艰难性

（略）

二、后台的服务质量和服务效率亟需提高

后台服务对前台营销给予支持是无可厚非的。作为一项重要工作内容，上级行、支行本级对服务工作三令五申，出台过相关的服务细则、奖罚条例等，付诸实施。但目前来看，我行经办个人贷款业务的人员在服务