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调研课题-大客户(集团客户)营销难点及对策研究之管见

调研课题-大客户(集团客户)营销难点及对策研究之管见

所谓银行大客户(集团客户)是指那些占银行客户总体数量不高,但综合回报占银行业绩大部分或具有较大盈利潜力,且附加值、忠诚度较高,并认可银行的经营模式和产品,愿意和银行长期合作的客户。即人们通常所说的“二八”客户。由于20%的大客户为所在的银行创造了80%的经营利润,成为了商业银行不折不扣的衣食父母。在产品同质化现象日趋严重和企业间竞争异常激烈的今天,大客户(集团客户)对于各家商业银行而言,他们已成为一个特殊而重要的客户群体,是各个商业银行争夺的“香饽饽”。同时,他们在经济生活中发挥着举足轻重的作用,具有业务需求量大、需求品种覆盖面广,整体抗风险能力较强的特点,也是各家银行


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