试谈如何提高银行网点核心竞争力–银行门市营销管理和培训

说到银行管理制度的核心系统，自然会涉及到银行的核心。（略），讲帐务和政治，注重帐务处理阶段。（略）。这种营销是以门市为核心的营销、服务机构的转变过程。服务的本质加上现代的营销理念，构成了现代银行以门市（这里包括门市人员、门市装潢和门市陈列）为核心的营销方式。

在经过了多年的激烈竞争以后，银行间的技术水平、硬件水平逐步趋同，目前银行间最大的区别就是服务水平与营销水平。这种变化，对门市人员提出了新的、更高的要求，要求门市人员要以高素质的形象、专业水准的服务出现在顾客面前。这就是摆在我们银行基层管理者面前的一个重要问题。

一、门市人员是业务营销员而不是招待员

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