对发掘和维护个人高端客户渠道和方法的若干思考

近年来，我行对个人高端客户市场的拓展工作越来越重视，如何发掘和维护好个人高端客户成为不断优化我行客户结构、收益结构，提升市场竞争力的关键。那么，发掘和维护个人高端客户有哪些好的渠道和方法呢？笔者对此进行了若干的思考。

一、对存量客户的挖掘。

现有的总行和省行的客户营销系统为网点和临柜人员识别高端客户提供了一条很好的途径。只要系统出现提示，马上就可锁定其为VIP客户，随即跟进有效的营销和维护措施来对客户进行稳定和深入的业务挖掘。

（略）

二、对他行优质客户的挖掘。

方法1、扩散发掘。

（略）

方法2、延伸发掘。