基层行预约业务的现状分析

预约业务，顾名思义即是预先约定的服务或业务。这项业务是否有效、有序地开展，可以折射出银行是否已经具备个性化服务的环境和能力，也是体现市场核心竞争力的一个标志。

以我行目前业务开展过程中，所谓的预约业务尚不够具体明确，【略】，预约业务在客户服务和业务处理过程中，越来越显得尤为重要。

纵观现有的各类客户营销系统和业务操作系统等，都没有将预约业务纳入系统支持。缺乏强大的系统支持，预约业务无法实现应有的价值，优质客户的营销和维护也不完整。

根据现有一些客户的需求，可以预约的业务大致有以下几类：

一、产品预约

理财产品销售，是我行争夺他行优质客户的一种有效手段。基