银行服务创新之道

随着竞争的加剧，银行业对服务愈加重视，不断扩大服务内涵，通过改善服务环境、提高人员素质、实施激励措施等手段，增强员工服务意识，激发员工创新服务，以高水平、全方位服务蠃得客户。尤其是在目前，金融产品创新已远远不能满足市场竞争的需要，银行服务创新显得尤为重要。金融服务的创新主要可以在以下几方面下功夫：

一、服务理念的创新。【略】，围绕这个中心，银行的各项服务越来越个性化。

二、服务手段的创新。【略】，以先进的科技水平更全方位地服务于客户。

三、服务领域的创新。

1、差异化服务。【略】。当然也要研究对一般客户的服务对策，不要在提升对高端客户服务水平的同时，而怠慢了中小客户。

2、