提升竞争力大讨论–工商银行竞争力swot分析
竞争是一个企业生存之本,下面以桐乡崇福支行为例,用SWOT分析法,对竞争优势(strength),竞争劣势(weakness),机会?opportunity?和威胁(threat)进行分析,从而将我行的竞争战略与内部资源、外部环境有机结合,确定我行的资源优势和缺陷。
竞争优势
技术方面:(略)
产品方面:(略)
设备方面:新投产了多媒体登折汇款机、无折存款机等设备。
无形资产:(略)
人力资源:(略)
服务品质:在工作中,总会听到顾客抱怨排长队的现象,而建行适时推出叫号服务及低柜服务,形成了服务品质上的强烈对比。
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