牡丹信用卡的SWOT分析及关系营销策略

银行卡的使用推动了传统货币向电子货币的转换，其中，信用卡又以其透支功能而备受青睐。信用卡为客户提供了便捷的金融服务，涉及到生活的各个方面，并以其强大的功能为客户搭建了个人金融的平台。各家银行为发展中间业务，大量发行信用卡，以其为载体，抢占个人金融市场，造成信用卡市场竞争激烈的态势。笔者就牡丹个人信用卡（包括牡丹信用卡和牡丹贷记卡）业务发展进行了SWOT分析，并在此基础上提出牡丹信用卡的关系营销策略，以期提高牡丹信用卡的市场竞争力。

一、牡丹信用卡的SWOT分析
SWOT是英文Strengths（优势）、Weaknesses（不足）、Opportunities（机会）和Threats（威胁）的缩写。牡丹信用卡的SWOT分析是通过对牡丹信用卡业务发展的内部和外部条件进行综合和概括，积极审视牡丹信用卡业务