对商业银行客户经理制的实施情况分析与对策研究

客户经理制是商业银行服务理念和业务经营管理机制的创新，是稳定和扩大优质客户群体的有效手段。（略），通过培植一个庞大、稳定的优质客户群体，实现商业银行效益最大化。

一、客户经理包含的核心理念
目前从西方商业银行实施客户经理制的历史经验来看，客户经理制必须包含以下几种核心理念：
（略）

（三）核心客户综合开发理念。按照银行业“二八法则”，对为商业银行创造80%的业务和利润的20%的优质、核心客户，商业银行必须给予高度重视和关注，实行差别化服务，为他们配备最高等级、最专业的客户经理，最大程度地满足和开发这些核心客户所有的金融需求。

（四）个性化产品和服务理念。客户经理不仅要能提供标准单一产品的销售，而且要根据客户的需求进行特别定制