电子银行服务支持体系的构建与思考PPT课件

电子银行服务支持体系的构建与思考PPT课件

注:以电子银行服务支持体系的构建与思考PPT讲义PPT讲座课件图表、案例讲解、数据分析、详实资料为主的PPT课件,可在制作相关主题PPT讲座讲义课件时参考!

电子银行服务支持体系的构建与思考

主要内容
服务支持工作概况

服务支持工作思考
一、服务支持工作概况
定义[管理办法]
电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的电子银行业务回访、操作辅导和问题解决、投诉受理等服务和支持。
业务范畴:回访、辅导、投诉受理
人员(广义)
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