银保业务客户经理培训班课件-（中国平安）客户关系的管理和拓展PPT讲座

客户关系的管理和拓展

中国平安

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架构模式：部门设置

架构模式：部门设置

以客户为导向是当下时髦的理念
根据客户规模细分客户群是通常的做法
按照客户群进行人力资源配置和组织架构的调整是科学管理

架构模式：职能匹配

以客户为导向，实现产品和客户的组合、渠道和客户的组合
健全的组织架构是开展工作的基础
稳定的高技能队伍是发挥作用的保证

有效解决：
信息收集、分析和整理
总体策划与细致落实
条文研究与流程设计
谈判氛