中国财富客户行为特征与客户关系管理-ppt讲稿下载

财富客户挖掘战术与营销技法-ppt讲稿下载

02年:只要你去联系客户;03年:只要你去分流客户;04年:只要你去关注客户

05年:只要你去吸引客户;06年:只要你去启发客户;07年:只要你去教育客户

08年,银行理财服务业正经历着根本性的转变。我们慢慢会发现:今天的市场越来越苛刻,传统的营销战术越来越难以奏效,有些甚至已经过时。

原因:今天的金融消费者更加精明,他们拥有更多的信息,他们要求理财服务会更带来更多的增值——包括产品与服务。

更深层的原因:
1、消费者的经验和产品知识越来越丰富;
2、理财产品与服务的供给不断增加使消费者拥有更多的权利。

问题二:如何区分“客户” 和“消费者”?


 

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