公开选拔网点支行行长笔试试卷.doc

二、某支行一位客户王某，与农行有着五年以上的业务往来，并与客户经理有着良好的关系，且随着个人金融资产的不断增值，目前已发展成为农行500万元个人金融资产客户。然而最近，他的一位好朋友以存款返现金（存10000元返还100元）等优惠条件想将他挖转到某股份银行。作为支行行长，你如何开展留住客户的工作？（10分）

三、在春节来临时，各单位都在为员工办福利，发放购物卡和实物，你行员工也期待着支行办点福利，并能比其它单位办的更好。但由于受资金所限和财务制度的约束，不能完全满足员工的要求。假如你是一名支行行长，你如何应对？（10分）

第四部分 论述（30分）

假如你是支行行长，你将通过哪些因素给支行定位；你又是怎样理解“发展是第一要务、内控是第一责任”，请具体阐述。