2009年度个人客户经理岗位资格认证考试大纲

一、现代经济金融基础知识
（一）宏观经济政策及主要衡量指标
1.宏观经济政策
2.主要宏观经济指标
（二）经济金融基础知识
1.货币基础知识
2.信用及信用工具
3.利率与汇率
（三）金融市场概述
1.金融市场构成要素
2.常见的金融市场类型
（四）商业银行基本业务及运营
1.负债类业务
2.资产类业务
3.中间业务
4.表外业务
二、市场营销基础知识及技能
（一）市场营销基础理论
1.4P理论
2.4C理论
3.4R营销理论
4.市场营销的职能
（二）客户经理应具备的市场营销基本知识及技能：客户经理必知的六条营销公式
（三）消费者市场与购买行为分析
1.消费者市场