业务操作指南考试 – 电子银行题库 – 填空题 – 第二部分

与我行合作的电子商务网站称为_______。 特约网站

________为网络交易的各参与方实现资金快速结算提供了完整的解决方案。 电子商务服务

我行向特约网站提供包括订购、______、返还和转付等在内的多种资金结算功能。 退款

B2B网站可使用的交易功能为_____、退款功能. 订购

B2C网站可使用的交易功能为订购、退款、返还和____. 转付

C2C网站使用的交易功能为______。 订购

企业电话银行为客户提供帐户查询、_______、传真服务、验证票据支付密码、工行信使、特色业务、金融信息查询、人工服务等电话金融服务。 票据查询

个人电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供业务咨询、账户查询、转账汇款、______、代理业务等金融服务的电子银行业务。 投资理财

工行_______能够为客