IT管理培训 – 基于ITIL的IT服务管理之路 – PPT文档下载

1.1 建设理想的 IT 组织的十条建议

1.2 IT 管理–事半功倍之路

1.3 建构企业 IT 营运管理方法论 – ITIL

2.1 建构企业 IT 的变更管理

2.2 变更管理的重要关键

3.1 建构企业 IT 的配置管理流程

3.2 配置管理成功关键

4.1 建构企业 IT 的版本的发行与控管

4.2 发表管理的流程与步骤

5 如何架构企业 IT 的 Service Desk 功能

6 企业 IT 服务的可用度管理

7 容量管理流程

8 企业如何做好 IT 的问题管理

9 IT 服务的持