财资管理师资格考试《市场营销实务》培训课件 – 会员资料

主要内容
　　一、市场营销
　　二、客户关系管理
　　三、财资管理师的职业素养
一、市场营销
（一）市场营销理论基础
（二）市场营销环境分析
（三）市场营销策略
（四）市场营销技巧
（一）市场营销理论基础
1、营销的定义
2、营销的几个核心概念

营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。
——美国市场营销协会（American Marketing Association）
2、营销的几个核心概念
（1）目标市场和市场细分
市场是指买方和卖方聚集在一起进行交换的实地场所。
经济学上则用市场来泛指一个特定产品和某类产品进行交易的卖方和买方的集合。
商业银行市场细分就是商