国际注册内部审计师资格考试CIA-3培训习题（经营分析）

1、质量控制小组现在被世界各国普遍运用，典型的质量控制小组是由5到10人组成的一个定期会面的小组，一般而言，质量控制小组的主要目标是：
a.改进组织中的领导质量
b.发掘所有员工创造性解决问题的潜能
c.提供一个正式的沟通渠道，改善员工与管理层之间的沟通
d.产生一个能够指挥进一步行动的团队领导

正确答案：b

2、以顾客为中心，倡导革新，更新观念，勇于进取，提供广泛多样的人员培训，都是组织发生重大变化的基本要素，确立这些要素的主要目的是
a.学习领先组织的先进经验，以便更好的与之竞争
b.致力于产品和服务的全面质量
c.同时兼顾经营的效率和效果，从而间接的体高利润
d.加强产品和服务的成本管理，力求降低成本

正确答案：b

5、全面质量管理能够作为一种战略武器的主要原因是
a.由实施全面质量管理而逐步取得的成果不能被竞争对手轻易效仿