个人客户经理岗位培训教材 – 形象仪表规范

形象仪表规范

我行个人理财中心的所有人员都必须保持良好的仪容、仪表，能够代表银行的专业形象。总体要求：仪容端庄、着装得体、姿态优雅。

（一）仪容。保持面部清洁、自然，富有活力；注意保持口腔、鼻腔的清洁卫生；头发应整齐洁净，不染鲜艳颜色，不梳奇异发型；男士不蓄胡须，不留长发，不剃光头。

（二）着装。力求得体、端庄、大方。坐班时间须着统一的行服，行服要整洁、合体。着行服时，须同时着衬衫，衬衫领、袖等需整洁无皱折；领带或领花色彩要与行服协调搭配，裤线笔挺，皮鞋与行服颜色相同或相近并保持整洁，袜子颜色要适宜。对于营销客户经理或经常外出拜访客户的客户经理，各分行可自行选择统一的客户经理服装或着装标准，并做到得体、端庄、大方，要体现出银行人员的专业性，并能与所服务的优质客户的身份和环境相协调。

（三）妆饰。女性客户经理需在工作时间化淡妆，以示对客户的尊重。妆容应清雅、自然、端庄，不化浓妆。不宜佩戴夸张性的首饰或饰物。

（四）姿态。应养成良好的坐、立、行