网点负责人考试管理技能题库-团对管理能力试题库

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网点负责人考试管理技能题库-团对管理能力试题库(附答案)

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题型难度题目选项选项个数
ABCD
单选1网点巡检制度是指通过网点指定的责任人每日( )巡查服务环境、服务岗位的现场情况,及时发现问题并改正,从而全面提高网点服务质量。不定时定时定次随机不间断4
单选1网点每日巡检的次数是( )次。12344

单选1根据一些政策法规和行纪行规的硬性要求来确定培训需求的方法是:( )组织分析法政策分析法任务分析法人员分析法4
单选1根据分析完成任务所需的知识、技能、行为和态度来确定培训需求的方法是:( )组织分析法政策分析法任务分析法人员分析法4
单选1根据日常对员工的观察分析,对员工在工作中集中出现的问题和不足,普遍存在的能力不足来确定培训需求的方法是:( )组织分析法政策分析法任务分析法人员分析法4
单选1在员工培训中,对角色扮演法的描述不正确的是:( )互动性强适用于技能性培训时效性强便于进行换位思考4

序号题型难度题目选项选项个数
ABCD
1多选1团队代表着一个价值的集合,鼓励人们( )( )( ),利益共享。相互合作相互信赖权责分明责任共担4
2多选1网点巡检责任人包括( )网点负责人大堂经理营业经理分管行长4
3多选1网点每日巡检的要求包括:( )专人负责,做好记录认真仔细,检查到位坚持不懈,不走形式定期反馈,注重实效4
4多选1例会制度是指对网点的( )的时间、内容、形式、要求做具体的规定晨会夕会周会月会4
5多选1根据网点业绩统计制度要求,( )和( )一般由网点负责人指定专人在每天营业结束后进行统计和审核。开户数统计业务量统计产品销售统计差错率统计4


 

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